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Habe ich auch nicht so verstanden.
Mal sind die Wartezeiten OK, mal ist es eine Katastrophe.
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Mastercard Gold von Advanzia
- Starter*in manfred580
- Datum Start
Mal sind die Wartezeiten OK, mal ist es eine Katastrophe.
Du meinst, die haben eine KI, die checkt ob da jemand anruft,der teure Zinsen zahlt oder jemand, der nichts zahlt?
Zuletzt bearbeitet:
tripleseven777
Erfahrenes Mitglied
Wie bereits mehrere Male in diesem Thread angemerkt: man kann die Advanzia KK auch per E-Mail über den Kundenservice entsperren lassen. Man sollte Advanzia in den E-Mails belegen können, dass sich der Karteninhaber persönlich meldet.
Das Entsperren kann dann zwar ein paar Tage dauern, da meist erst nach einigen Tagen auf E-Mails reagiert wird, aber für den ein oder anderen ist es so immer noch besser, als den Blutdruck an der Hotline in die Höhe zu treiben und sich innerlich aufzuregen (teils lange Wartezeit).
Das Entsperren kann dann zwar ein paar Tage dauern, da meist erst nach einigen Tagen auf E-Mails reagiert wird, aber für den ein oder anderen ist es so immer noch besser, als den Blutdruck an der Hotline in die Höhe zu treiben und sich innerlich aufzuregen (teils lange Wartezeit).
Tatsächlich war ich mir dbzgl. nicht ganz sicher, da in der SMS ausdrücklich stann man solle "den Kundenservice telefonisch kontaktieren".
Möglicherweise. Nur werden dann vermutlich auch weniger Call Center Agents arbeiten ...
Mark Enschuh
Erfahrenes Mitglied
Dann frag doch einfach per Mail an, wann du am besten anrufen kannst
Das ist leider eine Milchmädchenrechnung. Du kannst 24/7 jemand erreichen und u.A. deine Karte sperren, die Abteilung zum Freischalten ist aber nur zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar.
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Weiß zufällig jemand, ob man die Lastschrift von 100% deaktivieren muss wenn man die (abgeschlossene & erstellte) Abrechnung bereits per Überweisung gezahlt hat? bzw. gibt es da einen festen Tag wann die Lastschrift ausgelöst wird?
Nein. Ich habe mich in meiner Antwort auf die Fragestellung bezogen, welche im Kern lautete, ob es normal ist solch lange Wartezeiten zu haben.
Und dann ist die Antwort: mal so, mal so zutreffend. Ich hatte auch schon überraschen schnell jemand am Telefon, der mir auch helfen konnte. Aber: öfters dauert es lange.
BR 612
Erfahrenes Mitglied
Uff! Sowas kann ins Auge gehen, dann hat man schnell mal eine Rücklastschrift, für die man nix kann, aber trotzdem erstmal die Rennerei hat. Zumal die Erreichbarkeit bei Advanzia ja so eine Sache ist. E-Mail dauert sehr lange bis zur Antwort und per Telefon gibt es gerne mal Warteschlange für 20 Minuten oder länger.
Ich würde das wahrscheinlich (trotz Wahl der Eventimcard, sofern ich mal eine beantrage) auf Überweisung lassen. Das ist heutzutage schnell und einfach erledigt und dann gibt es keinerlei Probleme. Man sieht ja auch bei Norwegian was da alles schief laufen kann, Advanzia ist auch so eine unberechenbare Nummer. Deswegen lieber selbst überweisen und gut ist. Ich sehe das mittlerweile gar nicht mehr als Nachteil. So hat man es alles selbst in der Hand.
Mastercard90210
Erfahrenes Mitglied
Also ich kann nur sagen, Lastschrift funktionierte bisher immer einwandfrei... Hab die Option aber auch erst vor 2,5 Jahren das erste mal aktiviert. 
Also der ganz normale Wahnsinn bei Advanzia
Mark Enschuh
Erfahrenes Mitglied
Bei mir schon. Und Lastschrift ist auch nicht verschwunden. Kein Wahnsinn festzustellen.
Die Abrechnung ist auch erst seit genau gestern Abend in der App.
Und der Wahnsinn ist ja auch, dass es bei jedem anders sein kann.
Ist immer so. In der App kommt sie sehr viel später als per E-Mail.
Hallo zusammen.
Sorry für den folgenden langen Beitrag.
Ich habe Fragen zur Handhabung/Ausgleich und möchte natürlich nicht in Verzug geraten.
Nach Wochen der bereits erhaltenen Advanzia KK kam dann endlich auch mal der PIN.
Gut, dass ich für den Urlaub noch eine Klarna Visa KK hatte.
Jetzt habe ich gestern (13.09.) das erste Mal mit der Advanzia KK bezahlt.
Der Betrag tauchte auch direkt in der App auf.
Wie genau läuft das denn nun mit dem ausgleichen des Betrages?
Bekomme ich zu Oktober dann eine September Abrechnung mit dem offenen Betrag und der Info, wohin ich das überweisen muss, oder kann ich vorher den Betrag überweisen und das Konto wieder ausgleichen?
Wenn ja, wo finde ich die dazugehörigen Infos?
Habe gesehen, dass es in der App den Punkt "Überweisung" gibt.
Ist damit schon das KK Konto gemeint?
Danke für eure Hilfe!
Sorry für den folgenden langen Beitrag.
Ich habe Fragen zur Handhabung/Ausgleich und möchte natürlich nicht in Verzug geraten.
Nach Wochen der bereits erhaltenen Advanzia KK kam dann endlich auch mal der PIN.
Gut, dass ich für den Urlaub noch eine Klarna Visa KK hatte.
Jetzt habe ich gestern (13.09.) das erste Mal mit der Advanzia KK bezahlt.
Der Betrag tauchte auch direkt in der App auf.
Wie genau läuft das denn nun mit dem ausgleichen des Betrages?
Bekomme ich zu Oktober dann eine September Abrechnung mit dem offenen Betrag und der Info, wohin ich das überweisen muss, oder kann ich vorher den Betrag überweisen und das Konto wieder ausgleichen?
Wenn ja, wo finde ich die dazugehörigen Infos?
Habe gesehen, dass es in der App den Punkt "Überweisung" gibt.
Ist damit schon das KK Konto gemeint?
Danke für eure Hilfe!
Ja.
Ja, ist aber nicht nötig (nur bei Barauszahlungen zur Vermeidung von Zinsen empfehlenswert).
In der App unter "Mehr" - "Kontodaten"
Nein, das ist für Überweisungen vom KK-Konto auf ein Girokonto, aber dafür werden - wie bei Barauszahlungen - ab dem ersten Tag Zinsen berechnet.
Du erhältst Anfang Oktober eine Rechnung mit allen aufgeführten Transaktionen und kannst diese innerhalb von drei Wochen zinsfrei (solange es keine Bargeldabhebungen waren) ausgleichen. Die IBAN zum Ausgleich steht in der Rechnung oder auch in der Advanzia App unter "Kontodaten". Für Bargeldabhebungen fallen ab dem Transaktionstag Zinsen an. Für alle anderen Transaktionen erst nachdem die Rechnungsfrist (typischerweise 3 Wochen) verstrichen ist.
Der Punkt "Überweisung" in der App ist für Überweisungen von der Kreditkarte auf dein Girokonto. Dieser wird wie eine Bargeldabhebung behandelt. Der Punkt "Überweisung" beinhaltet nicht die Begleichung deiner Advanzia KK Transaktionen. (!)
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Vielen lieben Dank für die vielen Infos!
[automerge]1694683207[/automerge]
Super.
Auch dir vielen lieben Dank für die Infos!
Eine Sache noch:
Was für einen Verwendungszweck nutze ich denn?
Kann ich den frei wählen, wenn ich vorher schon das Konto ausgleichen möchte?
Zuletzt bearbeitet: