Conrad SIN vor 10 Tagen (F1-Wochenende):
Standard-Zimmer gebucht als HH Gold mit HH Points, nach der Buchung die E-Mail für einen eStandby Upgrade Request erhalten:
x Upgrade in ein Business Room (2x SGD 0 = SGD 0)
x Upgrade in ein Executive Room (2x SGD 90 = SGD 180)
Dort das gratis Upgrade in ein Business Room angekreuzt (180 SGD ist mir der Executive Floor nicht wert, zumal die Zimmer alle gleich gross sind).
Am Check-In hat sich die Dame blumigst dafür entschuldigt, dass das Hotel komplett gebucht sei und wir deshalb leider kein Upgrade erhalten hätten. Unser Zimmer sei dafür mit zusätzlichen "welcome amenities" ausgestattet worden. Ich habe dann nachgefragt, ob wir trotzdem Lounge-Zugang und Buffet-Frühstück erhalten könnten. Zuerst meinte sie, das sei leider nicht möglich, da wir eine Rate ohne Frühstück gebucht hätten. Nach meinem freundlichen Hinweis auf die publizierten HH-Bestimmungen sprach sie dann mit einem Manager und kam mit der Nachricht zurück, dass Lounge-Zugang leider nicht möglich sei, wir aber das Buffet-Frühstück erhalten würden. So weit, so gut.
Dann überreichte Sie uns die Zimmerschlüssel für das Zimmer im 31. Stock (oberster Stock, Executive Floor + Lounge)...
