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Das von Advanzia CS klingt aber schon ganz logisch.
Hilton Honors hat die Partnerbank ausgesucht, Hilton Honors hat die Konditionen ausgehandelt. Dort wäre die richtigere Adresse um Kritik zu äußern.
Da steht wörtlich, bei Fragen zu Hilton Honors. Ich habe keinerlei Fragen zu Hilton Honors. Ich weiß alles über Hilton Honors. Das sind nur fertige Textbausteine von denen oder eben geistig minderbemitteltes Personal irgendwelcher outgesourceden Callcenter.
Im Gegensatz zur DKB, wo sie oft nicht wissen, was sie tun, weiß man bei der Advanzia ganz genau, was man tut. Dort ist dieses Vorgehen Absicht und kein Ausdruck von Dummheit. Die sind an Kunden wie dir (solvent, wissbegierig, intellektuell, idealistisch, etc.) einfach nicht interessiert. Du wirst bei denen nicht glücklich. Ich würde an deiner Stelle da keine Energie mehr reinstecken.
Da steht wörtlich, bei Fragen zu Hilton Honors. Ich habe keinerlei Fragen zu Hilton Honors. Ich weiß alles über Hilton Honors. Das sind nur fertige Textbausteine von denen oder eben geistig minderbemitteltes Personal irgendwelcher outgesourceden Callcenter.
Was ich mich gerade frage: Warum wirkt „geistig minderbemitteltes Personal“ so anziehend auf Dich, dass Du ausgerechnet bei diesem Produktanbieter Kunde werden möchtest?
Selber schätze ich die Arbeit jedes einzelnen Callcenter-Mitarbeiters jeder Bank. Genauso wie die Arbeit jeder Putzfrau und jedes Regaleinräumers im Supermarkt, und behandle diese Menschen mit Respekt.
@wizzard Ich erwarte, wenn ich Kritik und Feedback äußere, auf viele Punkte eingehe, die im Vergleich schlechter zu vorher sind, oder nicht mehr wettbewerbsfähig sind und Verbesserungen zum alten Konzept bedurft hätten, dass man darauf zumindest antwortet ..
Darüber hinaus habe ich schon Fragen gestellt, wieso man z.B. nur eine Karte erlaubt und wieso man damit Kunden ausgrenzt, die bereits andere Angebote von Advanzia haben und vor allem angesichts der schlechteren Konditionen, wie man gedenkt die bisherigen Kunden damit zum Wechsel zu bewegen
Warum sollte Advanzia auf solche Fragen, welche keine Supportanfragen sind, auch nur antworten?
Advanzia bietet Produkte mit fest stehenden Eigenschaften an. Du kannst bei Advanzia Kunde werden oder auch nicht.
Stichwort „Produktwechsel zu HH geht nicht“: Natürlich wird es gehen, zuerst die bisherige Advanzia-Karte zu kündigen, und nachdem die bisherige Karte im System der Bank gelöscht/ deaktiviert ist, die HH zu beantragen.
Selber habe ich eine Reservisten-MC mit Kosten von -0,25% vom Umsatz und mit Lastschrift, und werde frühestens dann zu Advanzia HH wechseln, wenn Hilton mich niedriger als Gold gedowngradet hat.
Mir ist es das Engagement wert und ich habe bei Advanzia und Hilton dazu angefragt. Von beiden Stellen habe ich eine ordentlich formulierte Antwort mit Ticketnummer und persönlicher Ansprache bekommen, wenngleich ich nicht davon ausgehe, der einzige Empfänger dieser Nachricht zu sein. Die Antwort von Advanzia entspricht inhaltlich den hier mehrfach angegeben Lösungsweg 'Kündigung > Neuantrag'. Nun, alleine schon die Schufa steht dieser Freizügigkeit im Weg, meine ich.
Ich glaube deshalb nicht, das Advanzia oder ein anderer beteiligter so schlecht antwortet, wie hier teilweise geschrieben. Die Kommunikation mit dem Kunde ist professionell - in jedem Fall. Oder, es ist das Gleichnis mit dem Wald.
Nun habe ich mich dazu entschlossen, weiteres Handeln bis September zu verschieben. Vllt kommt tatsächlich bis zu diesem Zeitpunkt ein Wechselangebot von Advanzia, oder eine vergleichbar günstige Lösung ohne Schufa-Festival. Adressiert scheint das Thema zu sein.
Weiter gehe ich davon aus und habe das für mich geschlussfolgert, dass auch der Wechsel des Providers der LH MM nicht unbedingt reibungslos verlaufen wöllte und im Detail auch wieder solche Probleme auftauchen könnten. Deshalb habe ich mir zusätzliche Ersatzkarten besorgt, um im Fall von Umstellungsproblemen auf diese Ausweichen zu können.
Mir ist es das Engagement wert und ich habe bei Advanzia und Hilton dazu angefragt. Von beiden Stellen habe ich eine ordentlich formulierte Antwort mit Ticketnummer und persönlicher Ansprache bekommen, wenngleich ich nicht davon ausgehe, der einzige Empfänger dieser Nachricht zu sein.
Das allerdings erstaunt mich sehr - ist doch der Hilton Customer Support bekannt dafür nur Textbausteine mit zweifelhaftem Inhalt und Nutzen zu liefern, seitdem diese Tätigkeit von Hilton offshored und outsourced wurde.
Mir ist es das Engagement wert und ich habe bei Advanzia und Hilton dazu angefragt. Von beiden Stellen habe ich eine ordentlich formulierte Antwort mit Ticketnummer und persönlicher Ansprache bekommen, wenngleich ich nicht davon ausgehe, der einzige Empfänger dieser Nachricht zu sein. Die Antwort von Advanzia entspricht inhaltlich den hier mehrfach angegeben Lösungsweg 'Kündigung > Neuantrag'. Nun, alleine schon die Schufa steht dieser Freizügigkeit im Weg, meine ich.
Auch hier zeigt sich wieder, daß das vorherige Lesen des allgemeinen Advanzia -Threads hilfreich gewesen wäre. Wenn du jetzt deine xxx Advanzia kündigst, fliegt sie aus der Schufa raus. Eine spätere Neubeantragung einer xxx Advanzia führt NICHT zu einem Neueintrag in der Schufa.
Ich habe keine schlechte Erfahrung mit einer Kommunikationsstelle gemacht, s.d. ich die andere Sicht, wie von Dir geschrieben, nicht kenne. Wie von mir geschrieben, es kam eine vernünftige Antwort mit Ticketnummer zurück.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Ich habe keine schlechte Erfahrung mit einer Kommunikationsstelle gemacht, s.d. ich die andere Sicht, wie von Dir geschrieben, nicht kenne. Wie von mir geschrieben, es kam eine vernünftige Antwort mit Ticketnummer zurück.
Auch hier zeigt sich wieder, daß das vorherige Lesen des allgemeinen Advanzia -Threads hilfreich gewesen wäre. Wenn du jetzt deine xxx Advanzia kündigst, fliegt sie aus der Schufa raus. Eine spätere Neubeantragung einer xxx Advanzia führt NICHT zu einem Neueintrag in der Schufa.
Auch hier zeigt sich wieder, daß das vorherige Lesen des allgemeinen Advanzia -Threads hilfreich gewesen wäre. Wenn du jetzt deine xxx Advanzia kündigst, fliegt sie aus der Schufa raus. Eine spätere Neubeantragung einer xxx Advanzia führt NICHT zu einem Neueintrag in der Schufa.
Warum sollte Advanzia auf solche Fragen, welche keine Supportanfragen sind, auch nur antworten?
Advanzia bietet Produkte mit fest stehenden Eigenschaften an. Du kannst bei Advanzia Kunde werden oder auch nicht.
Stichwort „Produktwechsel zu HH geht nicht“: Natürlich wird es gehen, zuerst die bisherige Advanzia-Karte zu kündigen, und nachdem die bisherige Karte im System der Bank gelöscht/ deaktiviert ist, die HH zu beantragen.
Selber habe ich eine Reservisten-MC mit Kosten von -0,25% vom Umsatz und mit Lastschrift, und werde frühestens dann zu Advanzia HH wechseln, wenn Hilton mich niedriger als Gold gedowngradet hat.
mich würde interessieren ob das Limit (aktuell 10k bei der goldenen Advanzia) auf die Hilton Karte übertragen wird wenn man den Weg Kündigung -> Neuantrag gewählt hat.
Hat das Szenario schon jemand durch?
Danke.
mich würde interessieren ob das Limit (aktuell 10k bei der goldenen Advanzia) auf die Hilton Karte übertragen wird wenn man den Weg Kündigung -> Neuantrag gewählt hat.
Hat das Szenario schon jemand durch?
Danke.
Warum sollte Advanzia auf solche Fragen, welche keine Supportanfragen sind, auch nur antworten?
Advanzia bietet Produkte mit fest stehenden Eigenschaften an. Du kannst bei Advanzia Kunde werden oder auch nicht.
Stichwort „Produktwechsel zu HH geht nicht“: Natürlich wird es gehen, zuerst die bisherige Advanzia-Karte zu kündigen, und nachdem die bisherige Karte im System der Bank gelöscht/ deaktiviert ist, die HH zu beantragen.
Selber habe ich eine Reservisten-MC mit Kosten von -0,25% vom Umsatz und mit Lastschrift, und werde frühestens dann zu Advanzia HH wechseln, wenn Hilton mich niedriger als Gold gedowngradet hat.
Ja, Produktwechsel ist aber etwas anderes als kündigen und neu beantragen. Früher kam eben eine email mit einer Ablehnung und man möge bitte nennen, welche Karte in Zukunft genutzt werden soll.
Dabei wurde Limit, PIN und teilweise die Kartennummer übernommen.
Eben ein sehr angenehmer Prozess.
Jetzt muss man eben wieder bei 0 starten, nachdem man seine jahrelange Kreditkarte gekündigt hat. Das gilt sowohl für das Advanzia Limit, als auch für den Schufa Eintrag. Wenn man eine jahrelange Karte kündigt, ist es nicht unbedingt gerade förderlich für eine sehr gute Bonität.
Das ist aktuell der einzige Kritikpunkt, den ich hab. Und ja. Startlimit ist niedrig, Advanzia hebt das aber auch überdurchschnittlich schnell auf akzeptable Höhe.
Edit: wenn man jemand kündigen und neu beantragen ausprobiert, freue ich mich über Rückmeldung wie es dann mit Limit und Co aussieht.
Ja, Produktwechsel ist aber etwas anderes als kündigen und neu beantragen. Früher kam eben eine email mit einer Ablehnung und man möge bitte nennen, welche Karte in Zukunft genutzt werden soll.
Dabei wurde Limit, PIN und teilweise die Kartennummer übernommen.
Eben ein sehr angenehmer Prozess.
Jetzt muss man eben wieder bei 0 starten, nachdem man seine jahrelange Kreditkarte gekündigt hat. Das gilt sowohl für das Advanzia Limit, als auch für den Schufa Eintrag. Wenn man eine jahrelange Karte kündigt, ist es nicht unbedingt gerade förderlich für eine sehr gute Bonität.
Das ist aktuell der einzige Kritikpunkt, den ich hab. Und ja. Startlimit ist niedrig, Advanzia hebt das aber auch überdurchschnittlich schnell auf akzeptable Höhe.
Edit: wenn man jemand kündigen und neu beantragen ausprobiert, freue ich mich über Rückmeldung wie es dann mit Limit und Co aussieht.
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Wäre ich momentan nicht sicher, da es ggf nicht das gleiche Produkt ist. Zumindest hatte man mir das am Telefon verneint
Meines Wissens hat das Kündigen der Karte keinen negativen Einfluss auf die Schufa solange dort kein negativer Vermerk zu dieser Karte gespeichert ist, zb dass Du die Forderungen nicht bezahlt hast. Die Karte sollte also einfach gelöscht werden. Ich habe auch schon von jmd gelesen dass nach der eigenen Kündigung einer KK der Schufa Score sogar gestiegen ist.
Ich muss bald refinanzieren.
Das ist nichts ungewöhnliches. Und ob ich dann 0,5% mehr oder weniger zahle macht bei einem hohen Darlehen tatsächlich was aus. Hab die Karte halt ewig.
Ein jahrelanges Positivmerkmal löschen ist eben nicht unbedingt taktisch so klug. Ich hatte bisher Bestzins, das soll bitte auch so bleiben
Meines Wissens hat das Kündigen der Karte keinen negativen Einfluss auf die Schufa solange dort kein negativer Vermerk zu dieser Karte gespeichert ist, zb dass Du die Forderungen nicht bezahlt hast. Die Karte sollte also einfach gelöscht werden. Ich habe auch schon von jmd gelesen dass nach der eigenen Kündigung einer KK der Schufa Score sogar gestiegen ist.
Nein, darum geht’s nicht.
Geht darum, dass die Schufa eher ständiges öffnen und schließen von Kreditkarten stört. Kann man aber auch im Schufa Thread nachlesen.
