Noch unschlauer ist es, dann doch Hinz und Kunz und alle Schnorrer, die noch drölf Kinder “auf Kulanz“ reinschleppen wollen reinzulassen und denjenigen, denen man den Zugang versprochen hat ein „sorry, ist voll“ sagen zu müssen.
Es gibt die offizielle Regelung, dass die in der Athener Schengen Lounge nicht gelten. Kann dir aber egal sein, mit Ryanair-Tickets kommst du eh nicht rein ;-)
Kann ich den ersten, nicht geschwurbelten Teil deiner Antwort als einen ersten sanften Annäherungsversuch von dir verstehen?
Hirn scheint eingekehrt.
Daß ich das nochmal erlebe!Du darfst den ersten Teil als Versuch verstehen, dir nochmal die offizielle Kommunikation zu erklären. Ich weiss ja schließlich , dass Texte mit mehr als zwei Sätzen für dich zu schwer sind.Kann ich den ersten, nicht geschwurbelten Teil deiner Antwort als einen ersten sanften Annäherungsversuch von dir verstehen?
Armer Troll, war ja wieder nur kurz.
Sabine,
Kleiner Tipp: Wenn man Google fragt, kann man sich sinnlose Fragen wie die zum Loungezugang für Silber sparen. Das Ergebnis habe ich da in ungefähr 3 Sekunden gefunden.
Man kann sich sinnlose Fragen fragen und sinnloses Zeug plappern. Du weißt das bestens. Weiter werde ich aber jetzt, aus Rücksicht auf Sabine, nicht mehr antworten.
Natürlich ist es normal, dass der Koffer ersetzt oder repariert wird, aber A3 hat in diesem Bereich bei mir bisher immer einen wirklich guten Job gemacht, Erstattung des vollständigen in unter zwei Wochen.
Auch da hatte ich erst am Donnerstag ein anderes Ergebnis, ich war auf dem Flug HAM - SKG nachdem ich vorher 27 Stunden wach, war doch nach dem Start eingenickt, so habe ich die Ausgabe des C Essen nicht mitbekommen, kurz nachdem ich wieder vollständig wach gewesen war, kam eine FA an und fragte ob ich nun das Frühstück haben möchte, später war mein Glas Orangensaft leer und als sie sich um die beiden anderen C Paxe gekümert hat kam sie und fragte ob ich noch einen möchte, das gleiche war zum Tee als sie die Schokolade verteilt hat.
Mich haben sie nie durch Schnelligkeit überzeugt, aber ja, andere sind da auch schlecht. Würde mir aber an deiner Stelle Gedanken machne, wenn die schon mehrmals deinen Koffer geschrottet haben ("bisher immer").
Ich bin kein Fan von diesen Kunde-ist-schuld Erklärungsansätzen. Ich zahl ordentlich und will auch ordentlichen Service, das gehört zur Professionalität. Und wenn man in der C sieht wenn ein Orangensaft oder Weinglas leer ist, gehört da natürlich gefragt, ob man nachschenken soll. Ich fliege doch nicht mit McDonalds. Das ist doch kein Hexenwerk.
Dir ist aber schon klar, dass die Airline hier den geringsten unmittelbaren Einfluss hat?
Es hat auch niemand behaupt einem solchen Ansatz zu folgen, aber Tatsache ist nunmal, dass das eigene Verhalten auch unterbewusst Wirkungen und Reaktionen auf andere Menschen haben kann.
Wie gesagt, ich hatte nie Kofferprobleme mit denen, glaube dir aber natürlich deine Erlebnisse. A3 hat an den Griechen Airports sicher Gewicht, die könnten was ändern, klar, aber das würde jetzt zu weit führen.
Genau das meine ich. Ich muß mich als Kunde doch nicht ausbilden, um guten Service zu bekommen! Was ist das für eine Umwertung aller Werte!
An Selbstreflektion muss man ebenso arbeiten wie an der eigenen, bei dir in diesem Kontext offenbar völlig überzogenen Erwartungshaltung.
Ich glaube schon verstanden zu haben. Glaube auch, du überforderst deren Personal, wenn du denkst die arbeiten so subtil. Die verstehen ja nicht mal das Signal eines leeren Glases!
Kleines Beispiel zur Verdeutlichung. Mein Kleiner hat den griechischen Bergtee für sich entdeckt. Dafür mag ich A3 wiederum wirklich, da wird ja echtes Tasting Heimat serviert. So, seine Tasse ist leer und irgendwann später wird die auch mal abgeräumt. Junior super höflich und super freundig sagt beim abräumen mit großen Augen zur FA: MMMMMHHH! Very good!
, aber es ist gleichzeitig maximal durchschnittlich, und das auch nur, wenn man mit den Grundlagen des Service nicht vertraut ist.Dann bist du im Irrtum.
Aber genau das habe ich ja erst zuletzt am Donnerstag erlebt, ich bin mehrfach gefragt worden.
Genau deswegen ergibt sich ja die These, dass das Kernproblem darin besteht dass deine Signalisierung und Reaktionen fehlgedeutet werden und du ja anscheinend auch nicht wirklich etwas unternimmst um das zu korrigieren.
Entspricht leider auch nicht meiner Erfahrung.ich bin einfach der Typ, ich laber alle voll- wer hätte das gedacht- Ich merke aber auch, wenn Servicepersonal einfach Null Bock hat. Dann lass ichs...
Auf meine Punkte gehst du ja gar nie ein. Dann schließen wir hier besser ab.
Meine Diagnose bei A3 Service und bei MuB: schlecht ausgebildetes Personal ohne jegliche Erfahrung, ohne jegliche Selbständigkeit und Eigenverantwortung und ohne das nötige Fingerspitzengefühl. An Bord zu wenig Seniorität, welche ein kritisches Auge auf die Crew haben könnte, nur junge Mädels, die das alles irgendwie nebenbei machen und auffallend oft mit ihren bunten Smartphones in der Galley rumhängen und Kaffeetratschen. Irgendwelche obskuren Signale beim Gast nehmen die aus der Galley heraus doch gar nicht wahr.
Aha. Welches Signal sendet denn ein leeres Glas? Keins? Oder hängt es vielmehr von der Kombination mit den Signalen seines Nutzers ab?
Was ist gut? Der Tee? Das Glas? Das Flugzeug oder ganz was anderes? Ups, hier sind wir wieder beim Punkt von oben
.Ja weil das für den Sachverhalt nicht relevant ist, wenn das Problem gleich im Anfang entsteht dann ist vollkommen klar, dass es zu einer Fehlerkette kommt.
Das ist eben das Problem wenn man es mit anderen Menschen zu tun hat, da sind eben Faktorn vielfältig, aber es ist schon bemerkenswert wenn jemand nur ausschließlich negative Erfahrungen macht, das kann eigentlich sstatistisch nicht sein.
Sagt wer?
Welch Fatalismus!
Dann ist mein Kleiner leider auch nicht als Aegean Gast geeignet. Meine These: scheinbar sind nur Griechen geeignet.
Du solltest einmal im Service geschult werden, wenn du das so siehst. Das ist doch keine Geiselverhandlung. Ich will nur ein volles Glas.
Es ist statistisch sowas von wahrscheinlich, von maximal durchschnittlichen Crews nur maximal durchschnittlichen Service zu bekommen.
Sagen die Großen. Und solange sich die Großen unterhalten, ist der kleine Troll ganz still.
Wenn man bei den Großen mitspielen will muss man auf Argumente eingehen. Das tust du aber nicht.