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Tw. wird das falsch angezeigt. Sprich es wurden Dir Punkte gutgeschrieben, aber Du siehst Sie nicht.
Kontrollieren mal die Gesamtpunktesumme!
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Allgemeiner Thread zu Hilton Honors
- Starter*in MisterBird
- Datum Start
Tw. wird das falsch angezeigt. Sprich es wurden Dir Punkte gutgeschrieben, aber Du siehst Sie nicht.
Kontrollieren mal die Gesamtpunktesumme!
schon geschehen, da hat sich nichts verändert. ich habe heute mal eine mail an den deutschen support von hhonors geschrieben
Also ich ab im letzten Jahr für die Ausgaben im Hilton auf Big Island points für meine Ausgaben erhalten und es wurden die Nächte und der Stay kreditiert.
Die Punktesumme im Total stieg, obwohl insgesammt für den Aufenthalt eine negative Punktesumme resultierte, aber die Punkte für den stay fielen ja schon bei der Buchung raus, werden aber in der Abbrechnung nochmals angezeigt, aber (zum Glück) nicht ein zweites Mal abgezogen.
War im ersten Moment auch verwundert über diese Anzeige, hat aber nach durchrechnen genau gepasst!
Die Punktesumme im Total stieg, obwohl insgesammt für den Aufenthalt eine negative Punktesumme resultierte, aber die Punkte für den stay fielen ja schon bei der Buchung raus, werden aber in der Abbrechnung nochmals angezeigt, aber (zum Glück) nicht ein zweites Mal abgezogen.
War im ersten Moment auch verwundert über diese Anzeige, hat aber nach durchrechnen genau gepasst!
Bei mir stehen aber nur die -56000 bei dem stay in der Anzeige. Bei Ausgaben von 2300€ (ungefähr 3200$) sollten doch ungefähr noch 48000 Punkte gutgeschrieben werden meiner Meinung nach.
Wie gesagt, war letztes Jahr.
K
Krematorium
Guest
Einfach mal unter der deutschen hhonors-Seite einloggen, dort gibt es kein "pending".
auf der deutschen ist der stay gar nicht zu finden. lediglich der eine, den ich komplett bezahlt habe (3 nächte von 9) taucht incl. punkte dort auf
und so siehts auf der englischen seite aus:
Zuletzt bearbeitet:
Ok danke. Ich warte dann mal die Antwort ab
hab denen die rechnung eingescannt und gemailt. heute kam die antwort per mail:
"Wir haben Ihre Extrausgaben im Hotel dem Aufenthalt hinzugefügt. Extrausgaben sind alle getätigten Ausgaben die keinen Bezug auf das Gästezimmer haben (Limousine oder Essen und Trinken)."
Wie gesagt, es waren über 2300€. Natürlich für Essen (Upsell auf All Inclusive), Trinken und die Transfers. Ich frage mich, was ich im Hotel denn für Ausgaben generieren soll, die nicht zimmerbezogen sind...Lächerlich der Laden, und das werde ich auch kundtun. Und das passiert mir als Diamond. Einfach lächerlich!
"Wir haben Ihre Extrausgaben im Hotel dem Aufenthalt hinzugefügt. Extrausgaben sind alle getätigten Ausgaben die keinen Bezug auf das Gästezimmer haben (Limousine oder Essen und Trinken)."
Wie gesagt, es waren über 2300€. Natürlich für Essen (Upsell auf All Inclusive), Trinken und die Transfers. Ich frage mich, was ich im Hotel denn für Ausgaben generieren soll, die nicht zimmerbezogen sind...Lächerlich der Laden, und das werde ich auch kundtun. Und das passiert mir als Diamond. Einfach lächerlich!
Vielleicht ist es aber auch ein Mißverständnis und die gute Dame meint, dass Limousine, Essen und Trinken keinen Bezug auf das Gästezimmer haben und zählen...Hmmm...
Es gibt schon Ausgaben, die nicht zählen. Steuern, Gebühren, Zahlungen an Dritte. Du kannst Dir ja normalerweise gegen eine Gebühr auch Bargeld geben lassen (sprich man verrechnet das dann mit dem Zimmer auf deine Kreditkarte). Solche Payouts bringen natürlich keine Punkte ...
FlyByWire
Erfahrenes Mitglied
Es schien mir, als ob ich bei einem Aufenthalt in einem W=A in diesem Monat genau die Punkte gutgeschrieben bekommen habe, wofür ich Geld für das Frühstück ausgegeben habe. Das Haus hat früher einmal das Frühstück für Goldmembers kostenlos gehabt, na ja Tempora mutantur et nos mutamur in illis ...
Wolke7
Erfahrenes Mitglied
In einem aehnlichen Fall habe ich mich ebenfalls per Mail an HHonors gewandt. Die Antwort kam postwendend, zeigte aber, wie wenig der Agent die Situation betrachtet hat. Also noch eine Mail, und dann passte es.
Quintessenz: Die Agenten schauen nur fluechtig hin und geben erstmal irgendeine Antwort.
K
Krematorium
Guest
Das wusste ich gar nicht, dass man Bargeld im Hotel abheben kann. Mir konnte (wollte?) man in einem Hilton nicht mal einen 500-Euro-Schein wechseln.
so denn, nach drei Mails wurde die korrekte Summe an Punkten gutgeschrieben...geht doch!
Goliath
Erfahrenes Mitglied
Das gibt die "normalen" 2 Punkte pro EUR. Als "doppelt" würde ich das nicht bezeichnen.
schlauberger
Erfahrenes Mitglied
Hilton CDG Punktebuchung musste storniert werden, weil Flug verpasst. Punkte wurden auf Anfrage sofort wieder gutgeschrieben unter Verweis auf Goldstatus.
K
Krematorium
Guest
Hilton CDG Punktebuchung musste storniert werden, weil Flug verpasst. Punkte wurden auf Anfrage sofort wieder gutgeschrieben unter Verweis auf Goldstatus.
Das ist ja normal, dass Punkte wieder gutgeschrieben werden bei Stornierung einer Punktebuchung, unabhängig vom Status. Oder hast du außerhalb der Stornierungsfrist storniert und trotzdem die Punkte zurück erhalten?
schlauberger
Erfahrenes Mitglied
Letzteres, nämlich Abends gegen 21 Uhr am Tag der Übernachtung.
Hallo,
bin seit einiger Zeit fleißiger Leser des tollen Forums.
Jetzt habe ich mich auch angemeldet und direkt die erste Frage.
wir haben im Februar das hilton cabana miami beach gebucht für Anfang Juni. (Hhonors Gold)
seit Wochen zieht sich die Eröffnung in die Länge und laut Hilton.com sind erst Reservierungen für Anfang August möglich. Nach Anfrage per email bei hhonors Germany schrieb man mir, das Hotel eröffnet am 15 Mai (preopening)
und offiziell am 1.8.14.
jetzt lese ich auf Facebook einen Post von einem anderen User, dass dieser zur selben Zeit wie ich im Hotel ist und ihm vom Facebook Team gesagt wurde, dass das hotel noch nicht offen hat.
Ich kann für den Zeitraum 9-11.6 kein Vergleichbares Hotel (Preis pro Macht gebucht 132$ AAA) der hilton Gruppe finden was annähernd an diesen Preis rankommt.
Hat einer von euch Erfahrungen ob einem ein anderes gleichwertiges Hotel angeboten wird etc.?
bin seit einiger Zeit fleißiger Leser des tollen Forums.
Jetzt habe ich mich auch angemeldet und direkt die erste Frage.
wir haben im Februar das hilton cabana miami beach gebucht für Anfang Juni. (Hhonors Gold)
seit Wochen zieht sich die Eröffnung in die Länge und laut Hilton.com sind erst Reservierungen für Anfang August möglich. Nach Anfrage per email bei hhonors Germany schrieb man mir, das Hotel eröffnet am 15 Mai (preopening)
und offiziell am 1.8.14.
jetzt lese ich auf Facebook einen Post von einem anderen User, dass dieser zur selben Zeit wie ich im Hotel ist und ihm vom Facebook Team gesagt wurde, dass das hotel noch nicht offen hat.
Ich kann für den Zeitraum 9-11.6 kein Vergleichbares Hotel (Preis pro Macht gebucht 132$ AAA) der hilton Gruppe finden was annähernd an diesen Preis rankommt.
Hat einer von euch Erfahrungen ob einem ein anderes gleichwertiges Hotel angeboten wird etc.?
Wolke7
Erfahrenes Mitglied
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Was erwartest Du Dir denn? HHonors hat Dir geantwortet, das Hotel oeffnet am 15. Mai als preopening. Du wirst demnach Premiumgast sein, der ueber manches hinwegsehen sollte, dafuer ausfuehrliches Feedback geben kann.
Ach so, noch etwas: auf das Geschwatz bei Facebook wuerde ich nichts geben, wenn Du ein offizielles Statement hast. Ausserdem widersprechen sich die Standpunkte auch gar nicht; Preopening am 15. Mai, volle Eroeffnung am 1. August.
Wo hast Du eigentlich gebucht? Bei Hilton oder Drittanhieter oder noch woanders?