AMEX Platinum
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Um das abzuschließen, das wurde nun doch überraschend positiv reguliert. Überraschend und positiv, weil bei einem zwei Jahre alten Koffer der volle Kaufpreis inkl. Versandkosten erstattet wurden (abzüglich des Airline-Anteils natürlich). Ob das mit meiner Beschwerde an Amex zusammenhängt kann ich nicht sagen.
Bei mir sehr ähnlich, immer noch alles offen seit Anfang März, geantwortet wird mit vorgefertigten Blöcken, habe jetzt Beschwerde bei Amex per Email und im internen Amex Portal gesendet, mal sehen. Bei Axa war alles schön und flott, immer per Email mit Ansprechpartner alles geklärt.
Reisekomfortversicherung:
Antrag am Montag Abend eingereicht, Dienstag morgen um ca. 12 Uhr bereits genehmigt und soll innerhalb der nächsten 7 Tage ausgezahlt werden. War in diesem Fall zwar nur ein geringer Wert, aber bisher bin ich mit der Abwicklung sehr zufrieden.
Antrag am Montag Abend eingereicht, Dienstag morgen um ca. 12 Uhr bereits genehmigt und soll innerhalb der nächsten 7 Tage ausgezahlt werden. War in diesem Fall zwar nur ein geringer Wert, aber bisher bin ich mit der Abwicklung sehr zufrieden.
Ha, nach der Beschwerde Mail kam sofort von Amex eine Antwort > es wird an die entsprechende Stelle weitergeleitet und binnen 24h zack eine Genehmigung von Europ. Also mit Amex sehr zufrieden, Europ braucht einen Tritt…
Aber gut wenn sich hier einige beschweren, dann geht das bei AMEX wenigstens nicht unter.
Hallo zusammen,
entschuldigt bitte, falls die Frage schon irgendwo beantwortet wurde, leider konnte ich nichts dazu finden.
Ich habe heute ein Upgrade Angebot von Gold auf Platin angenommen. Soweit ich sehen konnte, wurde die Karte in der AMEX App auch bereits auf Platin umgestellt.
Ab wann zählen nun meine Umsätze zur Erreichung des Mindestumsatzes für den MR-Bonus? Ab sofort oder ab Erhalt der physischen Karte? Oder zählen womöglich sogar auch Transaktionen von gestern, die momentan noch im Status vorgemerkt sind?
entschuldigt bitte, falls die Frage schon irgendwo beantwortet wurde, leider konnte ich nichts dazu finden.
Ich habe heute ein Upgrade Angebot von Gold auf Platin angenommen. Soweit ich sehen konnte, wurde die Karte in der AMEX App auch bereits auf Platin umgestellt.
Ab wann zählen nun meine Umsätze zur Erreichung des Mindestumsatzes für den MR-Bonus? Ab sofort oder ab Erhalt der physischen Karte? Oder zählen womöglich sogar auch Transaktionen von gestern, die momentan noch im Status vorgemerkt sind?
In der Regel ab sofort der Kartenumstellung.
Du hättest aber lieber die Gold gekündigt, dich werben lassen und dann zusätzlich 400€ vom Werber kassiert
Ich finde es eine brillante Idee, regelmäßig Karten zu kündigen und sich dann wieder werben zu lassen.
Und dann anschließend hier rumheulen, wenn Amex sauer reagiert.
Erst ja heute wieder hier so ein Fall. Eigentlich fast täglich.
Macht weiter so!
Und dann anschließend hier rumheulen, wenn Amex sauer reagiert.
Erst ja heute wieder hier so ein Fall. Eigentlich fast täglich.
Macht weiter so!
Klassische Täter-Opfer Umkehr.
Amex ist selbst schuld bei diesen Strukturen.
Nö, die machen ihre Marketing-Geschichten wie alle anderen Unternehmen auch. Opfer ist der Bestandskunde, für den immer alles schlechter wird, weil man an ihm besser sparen kann als an Neukunden. Und das machen sich hier eben die Schmarotzer als Krebsgeschwür der Gesellschaft zu Eigen.
Da bin ich anderer Meinung. Wenn Unternehmen ihre Stammkunden besser behandeln würden, wären diese Neukunden-Exzesse unnötig. Aber es ist halt leichter den Bestandskunden Benefits zu streichen, nur um dann mit 75k MR Neukunden mit schlechteren Konditionen zu bekommen, die dann einfach beim Karussell fahren mitmachen.
wobei sie das große Karussell ja mit der deutlichen Erhöhung der MUs verringert haben...
Ach tatsächlich oder?
Schön, dass du mir doch noch Recht gibst.
Im klassischen Vertrieb und Marketing wird der Fokus immer auf die Akquise von Neukunden gelegt. Auf das Halten von Altkunden wird in der Regel kaum Wert gelegt bzw. kein Aufwand dafür betrieben.
Daher gilt leider: Wenn man als "treuer Kunde nicht benachteiligt werden möchte: Immer wieder kündigen und neu abschließen.
Auch wenn der eine oder andere das hier nicht gut heißt (da sie verständlicherweise keine Sympathie für solche Leute haben, die so handeln ):
Das ist leider die Realität.
Aber ein wichtiger Vorteil das man bei Amex als Altkunde ohne regelmäßiges Kündigen hat ist die bessere "Kreditwürdigkeit". Man braucht keine Angst haben, dass am Anfang des neuen Vertrags die Karte eben mal gesperrt wird, weil man angeblich ungewöhnlich viel ausgegeben hat. (So wie mir schon passiert.) Das bedeutet dann unangenehme Situationen an der Kasse, Aufwand und wochenlanges gesperrt sein
Daher gilt leider: Wenn man als "treuer Kunde nicht benachteiligt werden möchte: Immer wieder kündigen und neu abschließen.
Auch wenn der eine oder andere das hier nicht gut heißt (da sie verständlicherweise keine Sympathie für solche Leute haben, die so handeln ):
Das ist leider die Realität.
Aber ein wichtiger Vorteil das man bei Amex als Altkunde ohne regelmäßiges Kündigen hat ist die bessere "Kreditwürdigkeit". Man braucht keine Angst haben, dass am Anfang des neuen Vertrags die Karte eben mal gesperrt wird, weil man angeblich ungewöhnlich viel ausgegeben hat. (So wie mir schon passiert.) Das bedeutet dann unangenehme Situationen an der Kasse, Aufwand und wochenlanges gesperrt sein
Zuletzt bearbeitet:
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Unrecht hast Du nicht,
denn dieser Status Quo-Ansatz ist in den Denkmodellen einiger Entscheidungsträgern immer noch verankert,
allerdings längst widerlegt und durch Generationswechsel im Sales & Marketing dreht sich, wenn auch langsam, der Wind.
Das mag -noch- nicht für Amex gelten, andere Unternehmen sind da weiter
und analysieren "Framing & Hunting" differenzierter.
Wie immer im (Geschäfts)Leben - auf die richtige Balance kommt es an.
Unstrittig ist, dass es mind. 5x teurer ist, einen neuen Kunden zu akquirieren, als einen Bestandskunden zu halten.
Dies wg. erheblicher Investitionen in Marketing, in Werbung, in Angebotsaktionen und teilweise auch in Produktanpassungen.
Teilweise ist das Framing vs. Hunting her einigermaßen nachvollziehbar beschrieben.