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Antwort:
Vergiss das Call Center! Es funktioniert einfach nicht... Ich habe schon mehrere Routings, die wirklich nicht kompliziert waren, versucht zu buchen -> Keine Chance!
BTW: Zusammengerechnet bin ich ca. 5 h in der Hotline gehängt!
AV Lifemiles: AVIANCA Lifemiles. Gutes neues StarAlliance Programm
- Starter*in northernstar84
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Vergiss das Call Center! Es funktioniert einfach nicht... Ich habe schon mehrere Routings, die wirklich nicht kompliziert waren, versucht zu buchen -> Keine Chance!
BTW: Zusammengerechnet bin ich ca. 5 h in der Hotline gehängt!
A381, danke, aber dass das CC grausig ist ja klar.. Ich sprach allerdings vom Chat da hier einige meinten der sei... effizienter
Auch hier habe ich im Selbstversuch ca. 10 Misserfolge gehabt, bevor ich aufgegeben habe!
Nur um mal ein toles Beispiel zu nennen, wie effektiv das Call Center ist:
Ich wollte folgendes buchen:
LAS - ORD (in C) Stopover für 48 h
ORD - ZRH (in C)
Die Einzelsegmente waren im Online tool buchbar. Das Call Center hat es jedoch nicht hinbekommen, mir diese Verbindung als LAS-ORD-ZRH zu buchen!
Ganz ehrlich: So kompliziter ist dieses Routing wirklich nicht!
Habe dann aufgegeben und für ein paar Euro mehr den Zubringer in Y als Revenue Ticket gebucht
Ich wollte folgendes buchen:
LAS - ORD (in C) Stopover für 48 h
ORD - ZRH (in C)
Die Einzelsegmente waren im Online tool buchbar. Das Call Center hat es jedoch nicht hinbekommen, mir diese Verbindung als LAS-ORD-ZRH zu buchen!
Ganz ehrlich: So kompliziter ist dieses Routing wirklich nicht!
Habe dann aufgegeben und für ein paar Euro mehr den Zubringer in Y als Revenue Ticket gebucht
Falls dies ein OW-Award war, ist ein Stopover leider nicht gestattet.
Aber ich kann deinen Unmut nachvollziehen, auch für mich hat sich die Hotline erledigt. Zu endlos das ganze Prozedere und führt letztendlich nicht einmal zum Erfolg. Dazu brauch man sicher keine großen Hoffnungen machen, das Routing über den Helpchat zu buchen, denn dies ist nicht gestattet und wurde mir ebenfalls von unzähligen Agents bestätigt und man konnte meiner Bitte nicht nachgehen.
Aber ich kann deinen Unmut nachvollziehen, auch für mich hat sich die Hotline erledigt. Zu endlos das ganze Prozedere und führt letztendlich nicht einmal zum Erfolg. Dazu brauch man sicher keine großen Hoffnungen machen, das Routing über den Helpchat zu buchen, denn dies ist nicht gestattet und wurde mir ebenfalls von unzähligen Agents bestätigt und man konnte meiner Bitte nicht nachgehen.
Obwohl sie dauernd noch damit werben, dass es "keine Redemption Fees" gibt. Grrr.Ja 25 usd
Bevor das Ticket ausgestellt wurde garnichts, danach 50$, change 150$ geht aber alles nicht online.
Habe jetzt für meinen Schwager im Januar gebucht:
MUC - SFO LH C
SFO - ZRH LX C
ZRH - MUC LH C
20k Meilen gekauft für 600 USD, 790,60 USD Miles&Cash und 128,79 Tax = 1519,39 USD oder ca. 1.200 €.
Gleiches (unflexibles) C-Ticket über LH/LX wären über 3.600 € gewesen. Verfügbarkeit LH wie bei KVS - Verfügbarkeit LX über das KVS-Tool nicht gesehen aber trotzdem über AVIANCA buchbar.
Nice
MUC - SFO LH C
SFO - ZRH LX C
ZRH - MUC LH C
20k Meilen gekauft für 600 USD, 790,60 USD Miles&Cash und 128,79 Tax = 1519,39 USD oder ca. 1.200 €.
Gleiches (unflexibles) C-Ticket über LH/LX wären über 3.600 € gewesen. Verfügbarkeit LH wie bei KVS - Verfügbarkeit LX über das KVS-Tool nicht gesehen aber trotzdem über AVIANCA buchbar.
Nice
Hat man mit AV bessere Verfugbarkeit für F als mit den US Meilen? Gehe davon aus, dass die F bei LH und LX ebenso geblockt ist!
LX F ist buchbar, Beispiel: HKG - ZRH - MIA (14.01) für 2 Personen für jeweils 70K Meilen.
Kannst du immer wählen, selbst wenn du für den Flug die gesamten Meilen auf dem Konto hast, oder hab ich die Frage falsch verstanden ?
Kannst du immer wählen, selbst wenn du für den Flug die gesamten Meilen auf dem Konto hast, oder hab ich die Frage falsch verstanden ?
Ne, du hast die Frage richtig verstanden; angenommen ich habe 100 Meilen und der Flug soll 90 Kosten; kann ich dann trotzdem nur min. 40% von 90 mit Meilen bezahlen und der Rest Cash?
Toll, jetzt wollt ich nen Flug buchen, und nach Eingabe der Passagier-Daten kommt ne Fehlermeldung
Toll, jetzt wollt ich nen Flug buchen, und nach Eingabe der Passagier-Daten kommt ne Fehlermeldung
Viel Spaß bei der Hotline
Toll, jetzt wollt ich nen Flug buchen, und nach Eingabe der Passagier-Daten kommt ne Fehlermeldung
Ein reguläres Routing oder ein...ungewöhnliches?
In einem meiner Fälle hat der Chat daraufhin die Reservierung storniert, damit ich es wieder online sehe und dann beim zweiten Mal buchen konnte. Der Chat ist seit dem aber leider restriktiver geworden...