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Naja, von Hilfe bei der LM zu sprechen ist eve. etwas grenzwertig! ;-)
AV Lifemiles: AVIANCA Lifemiles. Gutes neues StarAlliance Programm
- Starter*in northernstar84
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Naja, von Hilfe bei der LM zu sprechen ist eve. etwas grenzwertig! ;-)
habe vor 3 tagen einen flug nach yvr online gebucht. geld wurde der kk belastet, meilen abgezogen.
buchungscode in cmt zeigt alles korrekt an, habe aber immer noch keine ticketnummer.
bisher ging es eigentlich immer innerhalb 24 stunden - habt ihr andere erfahrungen? besteht ggf. handlungsbedarf?
buchungscode in cmt zeigt alles korrekt an, habe aber immer noch keine ticketnummer.
bisher ging es eigentlich immer innerhalb 24 stunden - habt ihr andere erfahrungen? besteht ggf. handlungsbedarf?
Das Problem hatte ich auch bei einer Buchung. Nach einer email an support at lifemiles.com kam das eticket per mail am nächsten Tag.
Das habe ich schon das zweite Mal bei einer Buchung (Bei 3 bisherigen Buchungen). Einfach Support anschreiben per E-mail und man bekommt am nächsten Tag das e-Ticket.
Ist natuerlich auch wahnsinnig wichtig fuer einen Flug der in einigen Monaten stattfindet das Ticket innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zu bekommen.
Ist natuerlich auch wahnsinnig wichtig fuer einen Flug der in einigen Monaten stattfindet das Ticket innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zu bekommen.
So lange es ausgestellt wird ist es ok, aber es ist ja auch schonmal vorgekommen das keins ausgestellt wird. Da kann ich es verstehen das man sich nach 24h doch etwas Sorgen macht.
Ich weiß nicht so richtig, wo hier das Problem ist! Ihr seht doch by CMT ob das Ticket gebucht wurde oder nicht. Wenn es doch auf "confirmed" ist, dann braucht ihr doch kein Ticket ?!
Ich habe Zeit meines Lebens noch nie ein Ticket am Flughafen dabei gehabt (Außnahme in Indien aus den wohl bekannten Probleme) und wurde auch Zeit meines Lebens noch nie nach dem Ticket gefragt!
Also eine E-ticket Nummer wäre schon ratsam. Denn nur mit einer bestätigten Reservierung lässt dich niemand boarden
Also eine E-ticket Nummer wäre schon ratsam. Denn nur mit einer bestätigten Reservierung lässt dich niemand boarden
Also nun nochmals:
Ich buche ein Ticket und sehe bei CMT dass das Ticket ausgestellt wurde. Nun geh ich am Abflugtag an den Flughafen und hol mir dort am Schalter mit Hilfe meines Reisepasses meine Boarding Card und gebe mein Gepäck auf!
Ich wurde noch nie (mit Ausnahme Indien) nach meinem Ticket gefragt (und ich behaupte mal von mir selbst, dass ich schon sehr viel geflogen bin).
Desweiteren: Wenn du wirklich eine Ticketnummer brauchst (weshalb auch immer), dann steht die doch auch bei CMT?!?
Hey A381,
du bist hier einen Schritt zu weit. Es geht in den letzten Posts darum, das noch kein Ticket ausgestellt wurde. Nur eine bestätigte Reservierung und eben jene nützt dir nicht viel am Flughafen. Wenn hier von der Ticketnummer gesprochen wird, dann interessiert die Nr. niemanden! Nur dass die Nummer da ist, das ist wichtig, da das bedeutet dass das Ticket ausgestellt ist
Bye
Flaw
Ohoh... Habe am Dienstag 3 oneways gebucht
IST-PVG-SIN (TK/SQ)
SIN-EWR (SQ)
JFK-FRA-VIE (SQ/LH)
Für alle drei kamen Bestätigungs-Emails, Geld und Meilen erfolgreich abgebucht. Nur für IST-PVG-SIN (TK/SQ) fand ich schon am Mittwoch eine Ticketnummer auf CMT. Die anderen Reservierungscodes zeigten wenigstens eine "non-ticketed" Reise an. Seit heute sagt sowohl die SQ-Website als auch CMT unter den beiden Buchungscodes "not found"
Bisher keine Reaktion vom Lifemiles-Support per mail.
Ich muss mir wohl sorgen machen, hm?
IST-PVG-SIN (TK/SQ)
SIN-EWR (SQ)
JFK-FRA-VIE (SQ/LH)
Für alle drei kamen Bestätigungs-Emails, Geld und Meilen erfolgreich abgebucht. Nur für IST-PVG-SIN (TK/SQ) fand ich schon am Mittwoch eine Ticketnummer auf CMT. Die anderen Reservierungscodes zeigten wenigstens eine "non-ticketed" Reise an. Seit heute sagt sowohl die SQ-Website als auch CMT unter den beiden Buchungscodes "not found"
Bisher keine Reaktion vom Lifemiles-Support per mail.
Ich muss mir wohl sorgen machen, hm?
M
Mr.Burns
Guest
Anrufen... Ich glaube das ist definitv die schlechteste Option! Versuch den Chat!
ich muss jetzt mal eine Lanze für Lifemiles brechen: bei meinen letzten drei Anrufen war immer jemand dran der gut englisch sprechen konnte. Zumindest so, dass man definitiv zum Ziel kam.
Nervig ist natürlich die Kreditkarten-Situation, aber da geb ich bei der Adresse immer irgendeinen Quatsch an (mein Strassenname ist ziemlich lang) nachdem beim ersten Storno meine Adresse komplett falsch wiederholt wurde, ich aber keine Lust hatte sie nochmal zu buchstabieren und die Abbuchung trotzdem durchging...
Nervig ist natürlich die Kreditkarten-Situation, aber da geb ich bei der Adresse immer irgendeinen Quatsch an (mein Strassenname ist ziemlich lang) nachdem beim ersten Storno meine Adresse komplett falsch wiederholt wurde, ich aber keine Lust hatte sie nochmal zu buchstabieren und die Abbuchung trotzdem durchging...
Mr. Fredl.
Good morning.
We apologize for the inconvenience that you had with your reservations, in this moment we are working in your case, as soon as we get news about it, we will contact you by this same way.
We appreciate your comprehension.
Cordially,
LifeMiles Support
Na dann bin ich ja mal gespannt...
Good morning.
We apologize for the inconvenience that you had with your reservations, in this moment we are working in your case, as soon as we get news about it, we will contact you by this same way.
We appreciate your comprehension.
Cordially,
LifeMiles Support
Na dann bin ich ja mal gespannt...
Ich hatte jetzt auch mal telefonischen Kontakt mit LM um einen Award zu stornieren.
US Nummer angerufen - Agent konnte recht gut englisch. Nach 15 Minuten war das Thema durch. 2 Tage später die Meilen zurück.
Nervig ist sicher das Abfragen vieler "unnötiger" Daten. Mich hat vorher noch nie jemand gefragt, welche Bank meine KK ausgestellt hat Ansonsten ist der "KK-Automat" etwas strange. Gut finde ich, dass du am Ende deine LM PIN eingeben musst. Bei US kann man ja Buchungen jederzeit stornieren, wenn du die PNR und den Namen hast...
Fazit: so schlimm ist´s gar nicht...
US Nummer angerufen - Agent konnte recht gut englisch. Nach 15 Minuten war das Thema durch. 2 Tage später die Meilen zurück.
Nervig ist sicher das Abfragen vieler "unnötiger" Daten. Mich hat vorher noch nie jemand gefragt, welche Bank meine KK ausgestellt hat
Ansonsten ist der "KK-Automat" etwas strange. Gut finde ich, dass du am Ende deine LM PIN eingeben musst. Bei US kann man ja Buchungen jederzeit stornieren, wenn du die PNR und den Namen hast...Fazit: so schlimm ist´s gar nicht...
wie ja schon geposted wurde, fliegt eine reservierung nach einiger zeit einfach aus dem system, wenn kein ticket ausgestellt wird.
war dann auch vorgestern abend der fall. nicht mehr auf cmt aufrufbar "...diese buchung wurde eventuell storniert"
habe vorgestern abend eine mail vom support erhalten, den ich angeschrieben hatte und gestern wurde das ticket dann doch noch ausgestellt (hat aber andere referenzcodes bei den beteiligten airlines erhalten - somit wahrscheinlich neubuchung).
war dann auch vorgestern abend der fall. nicht mehr auf cmt aufrufbar "...diese buchung wurde eventuell storniert"
habe vorgestern abend eine mail vom support erhalten, den ich angeschrieben hatte und gestern wurde das ticket dann doch noch ausgestellt (hat aber andere referenzcodes bei den beteiligten airlines erhalten - somit wahrscheinlich neubuchung).
Hat jemand Erfahrung mit dem Claimen von fehlenden Meilen?
Ich finde bei LM leider nur folgenden Hinweis:
Gibt es nicht einen Weg ohne Callcenter?
Danke schon mal für Hinweise
Anyone?
Anyone?
Ich fuerchte nein, Chat ist mehr oder weniger nur noch dazu da, dir die Hotline nummer zu geben.