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BA Barclaycard Freundsch.-Wbg. 9k-20k Meilen
- Starter*in Nordlicht
- Datum Start
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Any idea wie ich mit Barclays Kontakt aufnehmen kann? Onlinepostfach scheint nicht zu funktionieren, E-Mail machen sie nicht wegen fehlender Autorisierung, Telefon ist mir zu teuer, da ich im Ausland bin gerade und es nicht sehr billig ist nach D zu telefonieren...
Bzw. weiß jemand ob und wie Barclays bei einer Umsatzreklamation reagiert? Nachricht im Postfach, Mail oder einfach bis zur nächsten Abrechnung warten?
kannst auch bis zur nächsten Abrechnung warten, steht ja unten auf der Kontoübersicht "Reklamationszeitraum ab Erstellung der Kontoübersicht 6 Wochen"
A
Anonym29836
Guest
Würde nur gerne ne Bestätigung haben, ob das Fax angekommen ist...
Nimm ein "Online-Fax" von ePost, t-online oder what ever, da gibt es Empfangsbestätigungen und du kannst ganz einfach ein PDF/WORD/EXEL uploaden und "faxen". Faxe an deutsche Festnetznummern sind kostenfrei.
Habe meine Karte grade zur Sicherheit sperren lassen. Es war ein von mir nicht getätigter Umsatz im Account.
Jetzt die Frage: Was passiert mit von mir getätigten Umsätzen, die noch nicht im Account auftauchen? Werden die automatisch von der alten Karte auf die neue "umgeleitet"? Muss ich die Umsätze nochmals neu tätigen?
Schon jemand Erfahrung mit der Lieferung der Ersatzkarte gemacht? Ist der Service free of charge?
Jetzt die Frage: Was passiert mit von mir getätigten Umsätzen, die noch nicht im Account auftauchen? Werden die automatisch von der alten Karte auf die neue "umgeleitet"? Muss ich die Umsätze nochmals neu tätigen?
Schon jemand Erfahrung mit der Lieferung der Ersatzkarte gemacht? Ist der Service free of charge?
Da hilft ein kurzer Blick in das Preis- & Leistungsverzeichnis: http://www.barclaycard.de/media/de_form_price_ba_premium_v9,8697,13.pdf
Ersatzkarten
auf Wunsch des Kunden bei von ihm zu vertretender Beschädigung oder Verlust € 15
Jedoch würde ich mir bei Barclay's stark umworbenen Sicherheitspaket (http://www.barclaycard.de/index.php?page=Sicherheit) keine Gedanken machen und auf einen kostenlosen Austausch spekulieren.
Zuletzt bearbeitet:
Um mal ein Feedback zu meinem Fall zu liefern:
Hatte eine von mir nicht getätigte Abbuchung auf der KK.
Auf Nachfrage hieß es: Eine neue Karte ins Ausland zu schicken würde ca 60€ kosten.
Bei einer einmaligen Fehlbuchung wäre ein Ersatz nicht sinnvoll oder notwendig.
Haben mir dann nach Hause eine neue Karte (kostenfrei) gesendet.
Bei mir hat es jetzt abschließend von Mai-Oktober (gestern) gedauert ... (hab vor 5 Wochen mal beim Facebook UK Barclays Team stunk gemacht, danach kam ein Rückruf aus Deutschland mit der Zusage das diesen Monat alles gutgeschrieben wird)
Wenigstens klappte das jetzt
Bei mir hat es jetzt abschließend von Mai-Oktober (gestern) gedauert ... (hab vor 5 Wochen mal beim Facebook UK Barclays Team stunk gemacht, danach kam ein Rückruf aus Deutschland mit der Zusage das diesen Monat alles gutgeschrieben wird)
Wenigstens klappte das jetzt
Habe ich gar nicht geschrieben:
Bei mir ist schon alles lange auf dem Konto - ganz ohne mein zutun. Hab' ich wohl Glück gehabt...
1) Ist der Companion Award auch für Buchungen über einen Household Account zulässig? Zum Beispiel:
Mir wurde als Kreditkarteninhaber der Companion Award zugeteilt
Ich buche als Mitglied meines Household Account mit allen verfügbaren Meilen einen Prämienflug & Begleitperson nur für Steuern & Gebühren?
edit = laut http://www.barclaycard.de/media/de_tc_Bonusticket_BA,11713,1.pdf sollte es möglich sein. Ein Household Account wird nicht erwähnt, nur dass ich mit Avios zahlen muss.
2)
Ich habe bereits eine New Visa. An der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass ich wie ein Neukunde den Antrag ausfüllen soll und zusammen mit der Kündigung meiner bisherigen Karte einschicke (ich kann auch meine Karte behalten und 2. Konten führen, dass will ich aber nicht). Die 20.000 Avios wurden mir zugesagt. Freundschaftswerbung wird hier aber wohl nicht möglich sein?
Mir wurde als Kreditkarteninhaber der Companion Award zugeteilt
Ich buche als Mitglied meines Household Account mit allen verfügbaren Meilen einen Prämienflug & Begleitperson nur für Steuern & Gebühren?
edit = laut http://www.barclaycard.de/media/de_tc_Bonusticket_BA,11713,1.pdf sollte es möglich sein. Ein Household Account wird nicht erwähnt, nur dass ich mit Avios zahlen muss.
2)
Ich habe bereits eine New Visa. An der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass ich wie ein Neukunde den Antrag ausfüllen soll und zusammen mit der Kündigung meiner bisherigen Karte einschicke (ich kann auch meine Karte behalten und 2. Konten führen, dass will ich aber nicht). Die 20.000 Avios wurden mir zugesagt. Freundschaftswerbung wird hier aber wohl nicht möglich sein?
Zuletzt bearbeitet:
Du musst als "Haushaltaccountoberhaupt" immer mitfliegen. So weit ich weiss muss die mitfliegende Person auch im Haushaltsaccount sein...
Ich bin Inhaber einer Airberlin KK und überlege mir den Wechsel zur BA Barclays KK. Hat jemand Erfahrungen im direkten Vergleich? Mit der AB-Karte hatte ich nie Probleme: Meilen zeitnah und korrekt gutgeschrieben, ordentliche Kundenservice und Online-Banking. Wie sieht's derzeit bei Barclays aus?
Am Wochenende konnte ich keine Zahlungen online bei einem bestimmten Anbieter durchführen. Beträge von unter 30 EUR....
Mit der pünktlichen Aviosgutschrift für laufende Umsätze hatte ich nie Probleme, wohl aber mit häufigen Kartensperren.
Und es dauert gefühlte Jubeljahre, bis die Avios für eine Freundschaftswerbung gutgeschrieben werden.
Gut gemeinter Tip: Bleib bei der AB KK. Ich hatte mit keiner anderen KK so viele Sperrungen und Probleme wie mit der BA Barclay KK. Letztens sogar noch bei dem Versuch einen BA Flug damit zu bezahlen...
Ich übrigens auch! Mir hat man dann geraten, mit Paypal zu buchen - um dann den fehlenden Meilen hinterherzulaufen
Kann ich nur bestätigen.
Habe zwar nicht die AB KK, bin aber auch schon seit vielen Jahren LBB-Kreditkartenkunde und habe bisher keinerlei schlechte Erfahrungen gemacht.
Meine Erfahrungen mit Barclaycard sind hingegen weniger erfreulich gewesen.
Insgesamt scheint mir persönlich die LBB wesentlich kundenfreundlicher und professioneller zu agieren!
Danke für Eure Aussagen. Schade, schade. Die angelsächische Paranoia lässt also grüßen. Ich wollte Avios statt Topboni sammeln, aber wenn man durch eine Kartensperre weder das eine noch das andere sammeln kann, macht es keinen Sinn.. ich werde also Barclaycard ausprobieren ohne die AB-Karte zu kündigen. Wenn mich jemand ab Dezember für eine Classic werben will, bitte PN.
Barclay legt wohl noch einen drauf: 50000 Mile Sign-Up Bonus für LH Premier M&M Mastercard
https://www.barclaycardus.com/apply...9&cellNumber=11&referrerid=CKSPP0913510609495
https://www.barclaycardus.com/apply...9&cellNumber=11&referrerid=CKSPP0913510609495
Barclay nervt... seit einiger Zeit immer und immer wieder Kartensperre. Auch ne Buchung eines BA-Fluges wurde von Barclay abgelehnt, okay dann über LH M&M CC gebucht. Absolut lächerliches verhalten. Immer wieder Anrufe mit der Bitte um Freischaltung. Umsätze waren alle von mir getätigt. Keine 48 Stunden später wieder das selbe Spiel. Es nervt ungemein und macht so kein Spass. Nach Hotline-Debakel jetzt sowas. Will man uns alle ärgern? vergraulen? die übertreiben es mit dem Sperren gewaltig und ich hab keine Lust auf das Spiel "funktioniert oder gesperrt - das ist heute die Frage"
Wer hat noch so Probleme????
Wer hat noch so Probleme????
Hatte ich heute auch mal wieder... Solche Probleme hatte ich definitiv mit keiner anderen Kreditkarte.
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wollte das ganze mal mit etwas Nachdruck auf Facebook posten, aber was ist, keine BarclayCard-Fanpage...die wissen wohl warum
Ein Kollege hat mal LIVE mit dem Sicherheitsabteilungs-Callcenter-Herrn ne Bestellung durchgeführt, nachdem ihm versichert wurde, dass die Karte wieder aktiviert ist.
Ergebnis: Grosse Ratlosigkeit beim Barclay-Sicherheits-Herrn... was soll man da noch sagen
Ein Kollege hat mal LIVE mit dem Sicherheitsabteilungs-Callcenter-Herrn ne Bestellung durchgeführt, nachdem ihm versichert wurde, dass die Karte wieder aktiviert ist.
Ergebnis: Grosse Ratlosigkeit beim Barclay-Sicherheits-Herrn... was soll man da noch sagen