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Scheint im Moment länger zu dauern. Ich habe meinen Trip (wäre schon am 02.02. abgeflogen) heute vor 14 Tagen storniert, bisher ist immer noch keine Nachricht gekommen bzw. Rückerstattung erfolgt.
CA OSL - BKK im März für 480€ in C
- Starter*in Klambes
- Datum Start
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Hast du zwischendurch irgendwas von CA gehört bzgl. der Erstattung? Nicht, dass am Ende sie behaupten, man hätte den Storno nie beantragt.
Habe mich heute vor 14 Tagen telefonisch an das Wiener Büro von Air China zwecks Stornierung gewandt. Der Herr am Telefon meinte, ich solle selbst auf der Website stornieren, es gäbe eine volle Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (KK). Nachdem ich die online-Stornierung selbst durchgeführt habe kam noch eine automatisierte Email von Air China. Dort steht "Wir haben Ihren Antrag auf Rückerstattung erhalten.
Ihr Antrag wird geprüft und wir werden uns innerhalb von 6 Werktagen per Email bei Ihnen melden." Bisher kam jedoch nichts. Werde bei Gelegenheit wieder anrufen und nachfragen.
Zuletzt bearbeitet:
Ich wuerde Mir da gar nicht so grosse Muehe Machen.
Chargeback bei Amex, Buchung und Stornierungabestaetigung an den Claim haengen und gut ist.
Hab heute Nachmittag eine Mail bekommen, dass mein Hinflug nach China storniert wurde (hab ich nicht beantragt). Hat noch wer so ne Mail bekommen?
Auf der AirChinaSeite steht bei der Buchung vor dem betreffenden Flug:
Wenn AirChina storniert müssten die doch Ersatzpflichtig für eine Alternative sein oder zumindest die jetzt nicht mehr nötigen Zubringer und Hotels bezahlen müssen. Aber machen die das?
Auf der AirChinaSeite steht bei der Buchung vor dem betreffenden Flug:
Wenn AirChina storniert müssten die doch Ersatzpflichtig für eine Alternative sein oder zumindest die jetzt nicht mehr nötigen Zubringer und Hotels bezahlen müssen. Aber machen die das?
Bei mir genau daselbe - CPH-PEK Flug am 8.3. storniert. Werde vermutlich in den nächsten 1-2 Tagen die ganze Sache canceln.
Bei Annullierung des Flugs und Rückerstattung müssen sie auch nach EU262 binnen 7 Tagen erstatten, danach vermutlich Verzugszinsen.
Hatte die Email auch bekommen gehabt und angerufen dann. Das sind die Flüge die halt auf Grund geringerer Auslastung nicht mehr stattfinden. Wenn Du aber fliegen willst, dann ruf bei Air China an und lass Dich umbuchen. Die buchen dich auch auf den Flug über Frankfurt um, so dass Du im Zweifelsfall auf dem Rückweg in Frankfurt aussteigen kannst.
Danke. Diese Mail fehlt bei mir nämlich - sie kam sofort nach dem Online-Antrag?
Die CA-Website meinte nur, dass die Erstattung bearbeitet würde. Eine Mail ist aber bislang nicht eingetrudelt
Bei mir ähnlich. Habe nur die Bestätigung erhalten, die danach angezeigt worden ist. Dort stand ja etwas von "6 working days".
Nach dem Online Refund kam diese Meldung:
Wir haben Ihren Antrag auf Rückerstattung erhalten.
Aufgrund der aktuellen öffentlichen Gesundheitslage prüfen wir Ihren Erstattungsantrag und Sie erhalten innerhalb von 10 bis 15 Werktagen eine Antwort. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihren Antrag.
In der automatischen Mail:
Sehr geehrter Passagier,
Wir haben Ihren Antrag auf Rückerstattung erhalten.
Ihr Antrag wird geprüft und wir werden uns innerhalb von 6 Werktagen per Email bei Ihnen melden.
Da die Zurückzahlung nur an die ursprüngliche Bankkarte erfolgt, zum Antrag auf Rückerstattung stellen Sie sicher, dass die Bankkarte zur Zahlung des Flugtickets noch die Gültigkeit hat, um die verzögerte oder gar verweigerte Rückerstattung wegen des Ablaufs der Kreditkarte oder des Austauschs der Karte zu vermeiden.
Bin gespannt.
Auch da nicht, hab schon geschaut. Anscheinend ja nichts ungewöhnliches wenn es kleinerpartybaer genau so ging - aber ohne Nachweis ist halt blöd.
habe gerade nochmal nachgeschaut. Ich habe in keinem Email Postfach etwas erhalten, was mit der Storno zu tun hat.
Was sagt die CA-Seite, wenn Du Dich über Buchungscode und Nachname einloggst?
Man kann auf der CA Seite mit Namen und Ticketnummer auch den Cancelation/Refund-Status einsehen.
- Kein Service für diese Reiseroute.(ui_8104)
- Diese Reise kann nicht gefunden werden. Möglicherweise wurde sie storniert. (4649)
So langsam werden die Multiplen Cancelungen der Flüge wirklich lächerlich. Mittlerweile ist das meine vierte Umbuchung oder Stornierung. Wenn Air China wenigstens gleich zu erreichen wäre, könnte ich mit diesen ganzen Änderungen noch halbwegs umgehen, aber so ist es wirklich ein einziges Chaos.
Dabei würde ich ja gerne fliegen..
Dabei würde ich ja gerne fliegen..
Habe gerade zufällig festgestellt, dass mein Flug am 23.3. ARN-PEK gestrichen wurde und ich am 24. fliegen soll. Den Anschlußflug BKK haben die aber noch nicht geändert.
Werde dann morgen mal versuchen anzurufen. Vermutlich komme ich aber mal wieder nicht durch.
Werde dann morgen mal versuchen anzurufen. Vermutlich komme ich aber mal wieder nicht durch.
Ich vermute Du bist auf Deine Buchungen gegangen? Dann bekommst Du nämlich obige Fehlermeldung.
Wenn Du aber (am PC) auf Buchungsmanagement klickst, und dann nicht auf das große Feld mit meine Buchung, sondern daneben auf das Feld "Online-Rückerstattung".
Und danach kannst Du eine Rückerstattung beantragen, oder auf den 2. Tab klicken "Fortschritt der Rückerstattung".
Dann statt EMD noch E-Ticket Nr. eingeben und schon bekommst Du Deinen Status
Ich vermute Du bist auf Deine Buchungen gegangen? Dann bekommst Du nämlich obige Fehlermeldung.
Wenn Du aber (am PC) auf Buchungsmanagement klickst, und dann nicht auf das große Feld mit meine Buchung, sondern daneben auf das Feld "Online-Rückerstattung".
Und danach kannst Du eine Rückerstattung beantragen, oder auf den 2. Tab klicken "Fortschritt der Rückerstattung".
Dann statt EMD noch E-Ticket Nr. eingeben und schon bekommst Du Deinen Status
dann kommt die Meldung "bitte geben Sie eine gültige Ticketnummer ein"