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LH MUC-STR-FRA gebucht, op by. Adria auf dem ersten Segment und Cityline auf dem zweiten Segment
Cash Upgrade online wegen Fehlermeldung (à la "Verfügbarkeit muss neu berechnet werden") für das zweite Segment nicht möglich, für das erste wegen der ausführenden Airline online gar nicht angeboten.
LH-Hotline (Option 1 am Telefon, Umbuchung etc) sagte bei drei Versuchen auch, dass es nicht ginge.
MyOffer online nicht angeboten, auf Nachfrage an der LH-Hotline: "Dies kann nur der Online-Service beantworten". Also neu die Hotline gewählt, Option 3(?) für "Services und Fragen zu lufthansa.com und unserer App"
-> Ergebnis: Kein MyOffer möglich, dafür aber plötzlich das Cash Upgrade auf beiden Segmenten! Na also, geht doch... Gut zu wissen, dass hinter den verschiedenen Optionen unterschiedlich kompetente Mitarbeiter sitzen können. Die ersten drei klangen muttersprachlich deutsch, die vierte Dame französisch. Wo ich da gelandet bin, weiß ich nicht - ist mir auch ehrlich gesagt egal, solange meine Anfrage zufriedenstellend gelöst werden konnte.
Cash Upgrade online wegen Fehlermeldung (à la "Verfügbarkeit muss neu berechnet werden") für das zweite Segment nicht möglich, für das erste wegen der ausführenden Airline online gar nicht angeboten.
LH-Hotline (Option 1 am Telefon, Umbuchung etc) sagte bei drei Versuchen auch, dass es nicht ginge.
MyOffer online nicht angeboten, auf Nachfrage an der LH-Hotline: "Dies kann nur der Online-Service beantworten". Also neu die Hotline gewählt, Option 3(?) für "Services und Fragen zu lufthansa.com und unserer App"
-> Ergebnis: Kein MyOffer möglich, dafür aber plötzlich das Cash Upgrade auf beiden Segmenten! Na also, geht doch... Gut zu wissen, dass hinter den verschiedenen Optionen unterschiedlich kompetente Mitarbeiter sitzen können. Die ersten drei klangen muttersprachlich deutsch, die vierte Dame französisch. Wo ich da gelandet bin, weiß ich nicht - ist mir auch ehrlich gesagt egal, solange meine Anfrage zufriedenstellend gelöst werden konnte.