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Diesen Tipp zu "Stornierung" und "Insolvenz" finde ich sehr gut. Ansonsten drohen mit Beschwerde bei VISA.
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Stornierungsbestätigung von airberlin und Screenshot von CMT.
Du hast aber "Ware/Dienstleistung nicht erhalten" angehakt.
Bizarr, dass die auf den Insolvenzverwalter verweisen.
Was erwartet sich denn bitte comdirect vom Insoverwalter?? Gibt doch eine eindeutige Pressemitteilung, dass die ganze Langstrecke ersatzlos gestrichen ist... ...Du bist anscheinend an einen besonders "schlauen" Mitarbeiter geraten (wobei 'schlau' hier in beide Richtungen zu verstehen ist)
Zuletzt bearbeitet:
Wie Du Dir vorstellen kannst, freut es mich ganz besonders, Dir mitteilen zu können, dass es NICHT unter Vorbehalt erstattet wurde...
Vorbehalt heißt in diesem Fall: dem Händler die Gelegenheit lassen nachzuweisen, dass der Kunde die Ware oder Dienstleistung erhalten hat.
Im vorliegenden Fall ist der Nachweis ausgeschlossen.
Jetzt wäre es erstmal schön, wenn man von AB überhaupt mal eine Stornierung bekommen würde. Jeder weiss, dass am 27.10. der letzte Flug stattfindet, aber alle meine späteren Flüge stehen in Amadeus/CMT noch als "Bestätigt" und ein Stornierungsschreiben gibt es auch nicht. Und ohne das dürfte es bei VISA & Co. schwierig werden, oder??
Von der LLB
Wenn keine Stornomail gilt wohl: Abwarten.
Ich verstehe auch nicht warum AB keine Stornierungen raussendet. Es enstehen neue (unnötige) Forderungen an die Insolvenzmasse aus 261/2004 wegen nicht rechtzeitiger Information.
Wenn keine Stornomail gilt wohl: Abwarten.
Ich verstehe auch nicht warum AB keine Stornierungen raussendet. Es enstehen neue (unnötige) Forderungen an die Insolvenzmasse aus 261/2004 wegen nicht rechtzeitiger Information.
Zuletzt bearbeitet:
Wenn ich AB wäre, würde ich die Stornos am späten Abend des 27.10. rausschicken und gleich den Call Center abschalten. Damit die blöden Kunden nicht belästigen! Nicht vergessen, Winkelmann ist ex-EW, und die sind Meister in Kundenverarschung.
Das abschalten wird wohl so kommen, aber ob es überhaupt Stornos gibt?
Die massenhaft unnötigen 261/2004-Forderungen senken doch die Quote für die Gläubiger weiter, oder? Wäre es nicht Pflicht der Insolvenzverwaltung genau das zu vermeiden?
Nach 30 Min Warteschleife eine nette Callcenter Mitarbeiterin am Telefon gehabt. Sie hat die Stornierungsmitteilung eingesteuert und zugesagt, dass sie am heutigen Tag noch rausgeht. Zwei Stunden später dann per Mail erhalten.
Aufwendig aber erfolgreich, da nur diese Bestätigung für erfolgreiche Bearbeitung der Reklamation noch als ausstehend angefragt wurde.
Bei einem umgebuchten Flug, welche der CC Buchungen kann ich denn rückbuchen lassen:
Flug gebucht im Juli für Flug vor 15.8., umgebucht vor 15.8. auf neuen Flug im Dezember.
Kann ich beide Transaktionen rückbuchen lassen - oder nur die zweite weil der ursprüngliche Flug ja ging?
Flug gebucht im Juli für Flug vor 15.8., umgebucht vor 15.8. auf neuen Flug im Dezember.
Kann ich beide Transaktionen rückbuchen lassen - oder nur die zweite weil der ursprüngliche Flug ja ging?
So, nun wurde mein Flug DUS-NUE-DUS für nächstes Wochenende auch schriftlich storniert. Gebucht habe ich über den Amex Reiseservice und bezahlt habe ich am 30.6. Sollte ich versuchen eine Erstattung zu bekommen? Der Vorgang ist ja länger her als die eigentliche Reklamationsfist von 3 Monaten.
American Express Chargeback Codes, Seite 21:
American Express meinte:
In Deinem Fall hat mit der Stornierung die Reklamationsfrist von 120 Tage angefangen. Der ursprüngliche Buchungstermin darf jedoch nicht mehr als 540 Tage zurückliegen.
Vielen Dank für diesen Hinweis.
Da meine Faxe zu einem anderen Anliegen unbeantwortet blieben, hat jemand die Faxnummer und Mail Adresse wo ich so etwas hinschicken kann? Ein Formular dafür, ähnlich wie bei anderen Banken, habe ich nicht gefunden.
Danke! Und mal wieder wurde bewiesen, dass die Behauptung nicht stimmt, dass Chargeback nicht zutrifft.
Deutsches Insolvenzrecht hat nichts damit zu tun. Mann muss eben auf die entsprechenden Regularien der Kreditgesellschaften pochen. Ob die jetzt auf Suaheli verfügbar sind ist irrelevant.
Peinlich wie so mancher versucht (hat) seine widerlegte Ansicht immer wieder zu verteidigen.
Wenn ich da nur an die Facebook-Gruppe "AirBerlin-Opfer" denke...
Jetzt mal abwarten, Geld ist wieder da.
Mal sehen, ob es auch da bleibt...
Jedenfalls ist es bei mir besser aufgehoben
Vollkommene Zustimmung. Aber eines haben diese Leute erreicht: der Thread ist leider sehr unübersichtlich geworden und man kann nur mit Mühe die relevanten Fakten und Tipps raussuchen...
@inuZ: Nur um es nochmal klarzustellen: Das Geld aus einem erfolgreichen Chargeback zahlt der Acquirer, richtig? Manche gehen ja hier davon aus, dass es aus der Insolvenzmasse abgezogen wird oder von der eigenen Bank getragen wird.
Afaik blecht der Aquirer. Dieser trägt das Risiko bei Zahlungen über Kredikarte.
Das Geld wird auf jeden Fall nicht einfach aus der Insolvenzmasse gezogen wie hier so oft von 1-2 Personen vehement behauptet wurde.
Der Aquirer ist dann derjenige der seine Forderungen an die Insolvenztabelle anmelden darf wenn er das Geld bereits an den Händler, in unserem Fall AirBerlin, weitergeleitet hat.
Das Geld wird auf jeden Fall nicht einfach aus der Insolvenzmasse gezogen wie hier so oft von 1-2 Personen vehement behauptet wurde.
Der Aquirer ist dann derjenige der seine Forderungen an die Insolvenztabelle anmelden darf wenn er das Geld bereits an den Händler, in unserem Fall AirBerlin, weitergeleitet hat.
acquirer schreibt mit mit "c"
Bitte erst einmal Englisch lernen....
Nein, der "blecht" auch nicht. Der hat wiederum eine Bankgarantie zugunsten von AB oder eine hinterlegte Barkaution der AB und erst wenn diese i.d.R. recht komfortable ausgestaltete Sicherheit verbraucht ist, ist er im Risiko. Es glaubt doch wohl keiner, dass AB noch Kredit ohne Sicherheit bekommen hat. Sowohl für das ELV als auch für Credit und Debit Card Belastungen mussten auskömmliche Sicherheiten gestellt warden.
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Stimmt definitiv nicht. Würde der Insoverwalter ja erst gar nicht zulassen... ...Acquirer haftet (habe beruflich damit zu tun und kann es deshalb 100% bestätigen).