Aufschubsvarianten
...wenn eine Bank sich auf den Standpunkt stellt, dass sie den Chargeback blockiert da ja nicht 100% sichergestellt ist dass der Flug nicht doch stattfinden könnte, ist das zu akzeptieren. Denn natürlich ist bei keinem Ereignis in der Zukunft 100% sicher dass es stattfindet bzw nicht stattfindet - um solch eine absolute Sicherheit zu erhalten muss man zwangsläufig abwarten bis der Zeitpunkt vorbei ist.
Das Problem ist vielmehr, dass einige Banken - und dazu gehört die Commerzbank & Co - gar nicht behaupten man solle das Flugdatum abwarten und dann eine Bestätigung liefern dass man nicht befördert wurde, sondern stattdessen darauf verweisen man solle Forderungen bei einer Insolvenztabelle anmelden.
Ja, das ist leider richtig. Ich wäre auch froh, wenn die comdirect wenigstens das sagen würde (dass man das Flugdatum abzuwarten habe) - stattdessen sagt sie ja sehr wenig, außer dass ich mich an den Insolvenzverwalter wenden soll, und vor allem sagt sie auch sehr wenig zu Fristen. Nur am 6.2. hat sie sich selbst noch eine Frist von zwei Wochen gesetzt, die sie danach bis heute allerdings totschweigt. Jetzt kommt ja kaum noch eine inhaltliche Antwort auf einzelne Aspekte, außer dem negativen Ergebnis und dem Hinweis, dass man sich an den Insolvenzverwalter wenden soll.
Ob das dann wiederum heißen soll, dass man auch den ABSCHLUSS des gesamten Insolvenzverfahrens abzuwarten habe (was sehr lange sein kann), oder nur seine Ansprüche dort anmelden soll, hat die comdirect mir noch nicht explizit gesagt.
Bei der ING hingegen geht's ja schon hoch her, allerdings aus meiner Sicht etwas widersprüchlich. Ich habe hier beide Aufschubs-Varianten (Flugdatum, Insolvenzverfahren) gefunden:
1. Flugdatum:
...Schreiben der ING...:
...
- Ich soll darauf warten bis der Flugtermin verstrichen ist, ...
2. Insolvenzverfahren:
...Antwort von der ING...:
1. Warten Sie, bis das Insolvenzverfahren der Germania Fluggesellschaft eröffnet ist.
...
2. Nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens reichen Sie ihre Ansprüche schriftlich bei dem Insolvenzverwalter ein.
Sobald Sie eine schriftliche Ablehnung vom Insolvenzverwalter erhalten, können wir im Gegensatz zu heute versuchen, Ihr Geld direkt von der Bank der Germania für Sie zurückzubekommen.
...
Wichtig für Sie sind die Einreichungsfristen:
> lhre Beanstandung muss innerhalb von 60 Tagen nach schriftlicher Ablehnung durch den Insolvenzverwalter erfolgen.
> Die Abbuchung des Betrags darf nicht mehr als 540 Tage zurückliegen. ...
Diese Variante halte ich eindeutig für die schlechtere. Denn hier könnte vor allem folgender Fallstrick drin stecken:
- Einerseits soll nach dieser Variante auf die Ablehung gewartet werden. Wenn ich den Ablauf eines Insolvenzverfahrens richtig verstehe, kann man das erst gegen Ende eines monatelangen (evtl. jahrelangen?) Verfahrens erwarten (wobei statt einer vollständigen Ablehnung vielleicht sogar ein kleiner Kleckerbetrag gezahlt werden könnte, was die Position ggüber der VISA-Issuer-Bank wiederum erschwert, da es sich um keine vollständige Ablehnung handelt; aber das größere Problem wird wohl der Faktor Zeit sein, denn: )
- Andererseits ist ein eventuelles Verstreichen von mehr als 540 Tagen seit der Buchung ein Ausschlusskriterium.
Beides zusammen führt, wenn das Insolvenzverfahren nicht ungewöhnlich schnell zum Abschluss kommen sollte, zu einer Unmöglichkeit, einen Charge Back von der ING zu bekommen.
So kann das von VISA ja wohl nicht gedacht sein (von der ING aber möglicherweise sehr wohl, ganz absichtlich? Ich möchte nichts unterstellen...).
Zwei Bemerkungen der ING, vor allem wenn man sie kombiniert betrachtet (Danke an alle, dass wir das hier können!), sind dann schon frech:
...Schreiben der ING...:
...
- Dann wird darauf verwiesen, dass die Visa Karte ja kostenfrei ist, und solche Leistungen wie sie die ING erbringt ja normalerweise Geld kosten. Dann Zitat: Bei den kostenlosen Kreditkarten VISA, die wir zu unserem kostenlosen Girokonto ausgeben, sind keine zusätzlichen Services enthalten.
Es geht ja um gar keine Zusatz-Services, sondern schlicht um die allgemeinen VISA-Regeln, wie sie für ALLE VISA-Karten gelten, weil von VISA garantiert.
Und dazu dann noch das:
...Antwort von der ING...:
...Der Grund: Als Bank sind wir an die Regularien des Kreditkartenanbieters gebunden. Dadurch sind uns zu diesem Zeitpunkt die Hände gebunden...
Es wird wohl, wie hier schon oft gesagt, nur bleiben, die Angelegnheit bei den Banken ins Bewusstsein der höheren Entscheidungsebenen zu bringen und sich bei VISA für die gleichartige Einhaltung ihrer allgemeinen Regeln durch alle Banken einzusetzen. Wir haben hier ja auch schon eine eher beschwichtigende Antwort von VISA dazu gelesen, was aber m.E. eher daran liegt, dass sich VISA ggüber einem einzelnen Endkunden nicht so weit aus dem Fenster lehnen möchte (obwohl sie das eigtl. auch können müssten), aber im Hintergrund wird es VISA - da bin ich optimistisch - schon wichtig sein, dass Ihre Issuer die Regeln einigermaßen gleich anwenden.
