Erfahrungsberichte Chargeback (z.B. wegen Corona-Krise)
Liebe Mitleser und -schreiber,
in Krisenzeiten zeigt sich, welcher Anbieter sich kundenfreundlich und fähig verhält und welcher mauert oder sich tot stellt. Das gilt natürlich auch für Kreditkartenherausgeber.
Ich würde gerne hier Erfahrungen zusammentragen, positive wie negative, zum Umgang von Kreditkartenherausgebern mit Chargeback-Anforderungen durch den Kunden.
Solche Berichte wären sicher vielen Leuten bei der zukünftigen Wahl der eingesetzten Kreditkarte eine hilfreiche Information.
Um ein möglichst objektives Bild zu erhalten, bitte ich um eine knappe, präzise Schilderung, die idealerweise folgende Angaben enthalten sollte:
- Um welche Leistung ging es, wie gebucht (also direkt beim Anbieter oder z.B. über OTA)?
- Mit welcher Kreditkarte wurde bezahlt?
- Wann wurde bezahlt; wie lange war das schon her?
- Was ist die Begründung für das Chargeback, was waren die relevanten Umstände? (also z.B. Flug gestrichen durch die Fluggesellschaft, Anreise wegen Grenzschließung nicht möglich usw.)
- Wie war die Kommunikation mit den Beteiligten einschließlich des Kreditkartenherausgebers?
- Wie war das Ergebnis?
- optional: Um wieviel Geld ging es ungefähr?
Wie gesagt wären auch negative Berichte interessant zu erfahren. Bin gespannt auf Erfahrungsberichte; danke im voraus.
