Bis wie viele Stunden vor Abflug kann man noch kostenlos umbuchen? Angenommen, man würde kurz davor beim PCR-Test ein positives Ergebnis erhalten. Und kann man auch nach bereits erfolgtem Online-Check-In in diesem Fall noch umbuchen? Danke
Ja, kann man. Check-In rückgängig machen, und dann umbuchen. Wichtig ist nur, dass die Umbuchung vor Ende der Meldeschlusszeit abgeschlossen wird, damit es keinen No-Show gibt!
ich habe jetzt schon etliche male mit der LH-Hotline und der LX-Hotline telefoniert und bekomme immer wieder andere Auskünfte (letzter Stand siehe unten: Tarifdifferenz ist bei Umbuchung zu zahlen). Da bei mir langsam die Zeit knapp wird (ich soll mich laut Mail bis 23. Oktober entscheiden, wenn ich mich nicht melde werden die Flüge storniert) bitte ich um eure Einschätzung:
- Routing AMS-ZRH-SIN-SYD-HKG-FRA-AMS in C
- Ticket gebucht am 17.02.2020 für Flüge im Nov/Dez 2020 (30.11. - 22.12.2020).
- Gesamt 6 Legs, davon aktuell 2 gecancelt (SIN-SYD mit Singapore Airlines und SYD-HKG mit Cathay), zudem das erste Leg mit neuer Flugnummer und 13h früherer Abflug sowie letztes Leg mit neuer Flugnummer und 2h späterer Ankunft
Wir möchten die Reise gerne auf September/Oktober 2021 umbuchen. Mir wird an der Hotline erzählt, Sept/Okt 2021 geht nur gegen Tarifdifferenz. Eine kostenlose Umbuchung gäbe es nur für Flüge bis 16.02.2021.
Ist das korrekt oder wie soll ich mich am besten verhalten bzw. wie sollte ich bestenfalls argumentieren, damit kein Aufpreis zu zahlen ist?
Die Flugstreichungen der Singapore Airlines und Cathay Pacific sind außerhalb Europas, ergo sind die Fluggastrechte nach der EU/261 nicht direkt darauf anwendbar. Das dürfte das Problem sein, weshalb man hier kein allzu großes Entgegenkommen zeigt.
Grundsätzlich gilt für Umbuchungen in den sog. INVOL-Fällen bei Lufthansa Group Tickets, bei denen ein von der Lufthansa Group ausgeführter Flug annulliert wurde, dass hier eine einmalige kostenfreie Umbuchung im selben Städtepaar möglich ist. Die maximale Ticketgültigkeit ist und bleibt in sofern relevant, als dass die Umbuchung innerhalb der Gültigkeitsdauer von 1 Jahr ab Ticketkauf erfolgen sollte. Alles darüber hinaus lässt sich dann ggf. noch auf dem Rechtsweg durchsetzen, ist aber außerhalb der regulären Abläufe.
Eine coronabedingte Ausnahme in Hinblick auf die maximale Ticketgültigkeit gibt es im Rahmen der Kulanzregeln (siehe erster Beitrag), wonach eine Umbuchung vor Ende Januar 2021 erfolgen darf und der Reisetermin dann irgendwann in 2021 liegen kann. Die Umbuchung im Rahmen der Kulanzregel ist aber eine Umbuchung mit Tarifneuberechnung und sollte nicht mit der INVOL-Umbuchung verwechselt werden - dies sind zwei unterschiedliche Optionen!
Für Reisen nach Australien kann ich persönlich eigentlich nur dazu raten, bei einer Flugstreichung von dem Recht auf Ticketerstattung Gebrauch zu machen. Kein Ticket bringt einem am Ende etwas, wenn der Flieger fliegt, aber man nicht einreisen darf. Dort werden dann die Tarifbedingungen (ich vermute mal, es handelt sich hier um einen der billigen Partnertarife, die lt. Tarifbedingungen nicht umbuchbar und nicht stornierbar sind) und/oder die maximale Ticketgültigkeit dann zum Verhängnis! Denn weitere "voluntary" changes sind hier dann schwer bzw. gar nicht möglich...
Und die Aussagen der Politik in Australien waren recht eindeutig - nämlich, dass man wohl bis weit in 2021 mit Einreisesperren und -beschränkungen rechnen muss.
