Obiges Beispiel ist aber dennoch nur ein Beispiel, und nicht die Regel.
Als Kunde habe ich dieses Ausnahme-nicht-die-Regel-Gerede satt.
Auf dem selben Flug:
Prio Boarding angesagt, aber nicht befolgt - Ausnahme.
Alle Pax im Bus, der vor den Flieger fährt, dann wird umgekehrt, weil Crew und Maschine nicht bereit sind, sodass alle Pax zurück vom Vorfeld ans Gate gefahren werden und keinerlei Kommunikation betrieben wird, ob und wann der Flug durchgeführt wird, bis dann doch ohne weitere Ansage das Boarding wieder aufgenommen wird - Ausnahme.
Infolge all dessen verspätete Ankunft am Zielflughafen - Ausnahme.
Auf dem Platz in Reihe 1 lag noch Snickerspapier vom Vorgänger und aus der Tasche mit der Sicherheitskarte quollen Servietten - Ausnahme.
An Bord dann kein Eis - Ausnahme.
Auf Bestellung einer Dose Cola ein kritischer Blick der FA mit dem Kommentar, man dürfe eigentlich nur Becher herausgeben, woraufhin die Dose nach dem Hinweis auf „BIZ Gäste wählen a la carte“ widerwillig doch herausgerückt wird; als aber beim Rückweg eine zweite Dose bestellt wird, wird mit einem Murmeln („Das ist jetzt einfacher“) nur der Becher herausgegeben - Ausnahme.
Das alles passiert eben nicht gelegentlich, sondern ständig, wenn auch in verschiedenen Spielarten. Aber insbesondere die Nummer mit den durch die Crew besetzten Handgepäckfächern beobachte ich in schöner Regelmäßigkeit, mal gepaart mit fehlender Fast Lane, nicht befolgtem Prio Boarding, oder dem „Wir-geben-Ihnen-nicht-alles-aus-der-Karte-obwohl-wir-es-Ihnen-vor-zwei-Min-versprochen-haben“. Da werden Leistungen verkauft, die nicht erbracht werden. Ausnahme?
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