Die schwarze Barclaycard Visa

[Chris91]

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Heute eine E-Mail mit Barclaycards Antwort eingetroffen. Gesendet von Kundensupport Allgemeinadresse service@barcl.... Es ist Antwort auf meine Beschwerde-E-Mail vom 13. September gesendet an bm@barclayc.... (Beschwerde-Management):

Vor ein paar Minuten mit der Hotline telefoniert. Wartezeiten immernoch knapp 30 Minuten... Aussage war: Kollegen arbeiten dran. Es betrifft alle Kunden, die schonmal einen Produktwechsel hatten (z.B. von New Visa auf Visa). Bei allen anderen funktioniert das Postfach einwandfrei. Man will erreichen, dass diese Kunden wieder alle alten Auszüge im Postfache haben. Kriege meinen letzten Auszug auch erstmal kostenlos per Post.

App und Webseite heute wieder deutlich schneller.

 

[Inlandsvägen]

Die Karte macht gerade in den USA Probleme. Beim Tanken zweimal versucht und nur für ca. 1 USD tanken können. Im Diner dann bei 12 USD abgelehnt, obwohl noch genug Limit. Zuverlässigkeit sieht anders aus, wenn man dann auf Amex zugreifen muss.

 

[Escorpio]

Klingt eher als wäre sie nach deinen Tankversuchen gesperrt. Das macht Barclaycard ganz gerne mal.

 

[andi7435]

Die Karte macht gerade in den USA Probleme. Beim Tanken zweimal versucht und nur für ca. 1 USD tanken können. Im Diner dann bei 12 USD abgelehnt, obwohl noch genug Limit. Zuverlässigkeit sieht anders aus, wenn man dann auf Amex zugreifen muss.

Bin gerade aus den USA zurück. Außer beim Tanken in CA, 1x Macy und einmal christopher&banks ging die Karte in 16 Tagen überall. Wurde nicht einmal gesperrt. Selbst als ich sie beim Panda Express eingesetzt habe. Dort wurde im Mai meine gebuehrenfrei sicherhalber gesperrt. Bei Macy ging auch DKB nicht. Diese ging dann wenigstens bei christopher&banks.

 

[Inlandsvägen]

Hmm, also gerade hab ich es nochmal bei Shell versucht. Konnte für genau 1 Euro tanken. Keine Ahnung, was die da machen. Bin übrigens in Maine unterwegs.

 

[Inlandsvägen]

Habe schon wieder was komisches mit der Karte. Bei Walgreens in den USA habe ich einen Betrag von ca. 20 USD kontaktlos bezahlt und sah dann auch ein "approved" nach kurzer Zeit. Laut Kassierer war aber die Zahlung nicht durchgegangen und ich habe es dann mal versteckt versucht. Auch da soll die Zahlung angeblich fehlgeschlagen sein. Hatte dann bar bezahlt. Jetzt sehe ich auf meiner Umsatzübersicht doch zweimal den Betrag belastet... Nicht nur vorgemerkt. Wird wohl was für ein Chargeback sein. Gut, dass ich den Beleg noch habe. Hätte nicht gedacht, dass das bei so einem großen Unternehmen passiert.

 

[geos]

vermutlich eine Masche, wie die Angestellten von vermutet ahnungslosen Ausländern noch ein paar Dollars erschwindeln.

 

[indigena]

Seit heute sind alle meine Kontoübersichten wieder abrufbar. Es geschehen noch Wunder

 

[Kartenzahler]

vermutlich eine Masche, wie die Angestellten von vermutet ahnungslosen Ausländern noch ein paar Dollars erschwindeln.

Bei so einer großén Kette wie Walgreens wohl eher nicht.

In den USA gibt es (auch meiner eigenen Erfahrung nach) regelmäßig Probleme mit dem kontaktlosen Zahlen ohne Smartphone/per Karte. Darauf dürfte sich das hier auch zurückführen lassen.

 

[The Hungry]

Seit heute sind alle meine Kontoübersichten wieder abrufbar. Es geschehen noch Wunder

Angezeigt werden sie bei mir zwar, aber beim Download gibt es eine Barclaycard.txt mit dem Inhalt "No Record Found".

 

[Chris91]

Angezeigt werden sie bei mir zwar, aber beim Download gibt es eine Barclaycard.txt mit dem Inhalt "No Record Found".

Bei mir geht es jetzt auch wieder und der Download ist auch in Ordnung.

 

[ml1]

Dafür sind sie jetzt durchs Faxgerät wieder reingekommen, ein Augenschmaus.

 

[The Hungry]

Bei mir geht es jetzt auch wieder und der Download ist auch in Ordnung.

Jetzt kommt bei mir auch das PDF-Dokument.

 

[Larsmunich]

Geht bei Euch der Soforteinzug? Wollte den Rechnungsbetrag von 2700 Euro komplett einziehen lassen per Soforteinzug. Bestätigung kam, die SMS auch, aber kein Geld wurde abgebucht.

Hänge schon seit einiger Zeit in der Hotline Warteschlange. Ich würde mich da ganz gerne auf sowas verlassen können.

 

[Mai-Thai]

Geht bei Euch der Soforteinzug? Wollte den Rechnungsbetrag von 2700 Euro komplett einziehen lassen per Soforteinzug. Bestätigung kam, die SMS auch, aber kein Geld wurde abgebucht.

Hänge schon seit einiger Zeit in der Hotline Warteschlange. Ich würde mich da ganz gerne auf sowas verlassen können.

Das dauert 1-2 Werktage bis es ersichtlich ist.

 

[Larsmunich]

Das dauert 1-2 Werktage bis es ersichtlich ist.

Das ist bekannt, ist aber 2x schon länger her.
Hotline konnte nix sehen, also habe ich jetzt überwiesen.

 

[Pascalin2705]

Bin gerade aus den USA zurück. Außer beim Tanken in CA, 1x Macy und einmal christopher&banks ging die Karte in 16 Tagen überall. Wurde nicht einmal gesperrt. Selbst als ich sie beim Panda Express eingesetzt habe. Dort wurde im Mai meine gebuehrenfrei sicherhalber gesperrt. Bei Macy ging auch DKB nicht. Diese ging dann wenigstens bei christopher&banks.

Ich ruf da vorher immer bei Barcley an und sag denen wie lange ich in den USA unterwegs bin. Bei mir wurde noch nie was gesperrt oder abgelehnt.

 

[indigena]

Eine sehr deutliche und erfreuliche Aussage auf der Barclaycard Facebook-Seite:

Hallo Marco,


wir können Dir auf jeden Fall versichern, dass wir keine eigene Lösung zum mobilen bezahlen anbieten wollen, sondern mit den beiden großen Namen kooperieren werden.


Viele Grüße
Dein Barclaycard Team

 

[intellexi]

Kurze Zwischenfrage: ist die Barcleycard nach wie vor Sign-First? Und gilt das gesteckt wie kontaktlos?

 

[indigena]

Kurze Zwischenfrage: ist die Barcleycard nach wie vor Sign-First? Und gilt das gesteckt wie kontaktlos?

Meine beiden MC und Visa-Karten sind relativ neu und eigentlich bis auf Geldautomaten immer Sign-First, auch kontaktlos.

 

[intellexi]

Sehr schade. Meine Freundin fand die als Reise Kreditkarte sehr attraktiv. Aber mit Sign-First dann doch eher nicht.

 

[Larsmunich]

Sehr schade. Meine Freundin fand die als Reise Kreditkarte sehr attraktiv. Aber mit Sign-First dann doch eher nicht.

Ja, auch deshalb habe ich jetzt die Barclays gegen die Santander 1plus getauscht, die ist PIN First. Die Santander ist wg. Erstattung der Automatengebühren sogar als Reisekarte noch nen tacken besser...

 

[indigena]

Ich dachte auch lange: „Warum muss das sein?“. Hab’s aber jetzt zu schätzen gelernt. Comdirect Girocard & Visa, Barclaycard Visa & MasterCard und Amex Corporate...

Ich freue mich über jede PIN die ich mir nicht merken muss.

 

[tcu99]

Es hat beides seine Vor und Nachteile. Santander und Barclaycard können keine Wunsch PIN. Dann ist mir Signfirst lieber. Man braucht es ja theoretisch auch jenseits der 25€/50€ Grenze

 

[Inlandsvägen]

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Habe schon wieder was komisches mit der Karte. Bei Walgreens in den USA habe ich einen Betrag von ca. 20 USD kontaktlos bezahlt und sah dann auch ein "approved" nach kurzer Zeit. Laut Kassierer war aber die Zahlung nicht durchgegangen und ich habe es dann mal versteckt versucht. Auch da soll die Zahlung angeblich fehlgeschlagen sein. Hatte dann bar bezahlt. Jetzt sehe ich auf meiner Umsatzübersicht doch zweimal den Betrag belastet... Nicht nur vorgemerkt. Wird wohl was für ein Chargeback sein. Gut, dass ich den Beleg noch habe. Hätte nicht gedacht, dass das bei so einem großen Unternehmen passiert.

Nachdem ich am Dienstag ein Reklamationsformular bei Barclaycard eingereicht habe, habe ich nun in meinem Konto eine "Gutschrift aus Kulanz" i. H. v. 14,32 Euro erhalten. Sollen die mal nicht glauben, dass ich mich beim Originalbetrag von über 40 USD damit zufrieden gebe. Ich will aber noch den Brief mit der Begründung abwarten, den ich hoffentlich bald bekomme. Werde wohl doch mal versuchen, das mit Walgreens direkt zu klären.