Die schwarze Barclaycard Visa

[maniaxx]

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Ich durfte nun auch Bekanntschaft mit dem Support machen...
Meine Karte wurde Anfang Oktober bei Uber genutzt, obwohl ich diese da nie hinterlegt habe. Es ist mir echt schleierhaft, wo die meine Daten abgegriffen haben. Ich habe die Karte eigentlich nur bei Revolut zum Aufladen, am Bankautomat und im Ausland via ApplePay benutzt
Über die Hotline habe ich die Karte sperren lassen und den Umsatz angezeigt. Interessanterweise meinte die Dame am Telefon, dass ich nicht der erste mit einer Uber Reklamation an dem Tag war. Paar Tage später war die neue Karte da, also erstmal alles gut. Der Umsatz ist allerdings nie ausgebucht worden und wurde auch in Rechnung gestellt. App Nachrichten aus Mitte Oktober blieben unbeantwortet. Heute nun endlich an der Hotline durchgekommen und die Dame wusste auch nicht sorecht, was zu tun ist... jetzt soll ich eine erneute Nachricht in der App schreiben und dann soll die Erstattung erfolgen. Natürlich muss ich den Umsatz nun erstmal bezahlen. Bin mal gespannt, was das gibt...
Wenn man so bei Trustpilot rumliest, hoffe ich dass ich meine 100 Euro überhaupt wiedersehen werde...

 

[selaf]

Heute nun endlich an der Hotline durchgekommen und die Dame wusste auch nicht sorecht, was zu tun ist... jetzt soll ich eine erneute Nachricht in der App schreiben und dann soll die Erstattung erfolgen.

Die Dame weiß tatsächlich nicht, was zu tun ist. Der Weg zum Chargeback ist hier beschrieben:

Reklamation bei Abrechnungsproblemen | Barclays.de

Mit unserem Reklamationsformular startest du schnell und einfach den Reklamationsprozess. Hier findest du alle notwendigen Informationen.

www.barclays.de

Auf Rückerstattung bei einer "Nachricht in der App" würde ich mich nicht verlassen.

 

[maniaxx]

Die Dame weiß tatsächlich nicht, was zu tun ist. Der Weg zum Chargeback ist hier beschrieben:

Reklamation bei Abrechnungsproblemen | Barclays.de

Mit unserem Reklamationsformular startest du schnell und einfach den Reklamationsprozess. Hier findest du alle notwendigen Informationen.

www.barclays.de

Auf Rückerstattung bei einer "Nachricht in der App" würde ich mich nicht verlassen.

Sie hat das Formular in der Tat angesprochen aber sie meinte, dass es in diesem Fall nicht notwendig/richtig ist. Keine Ahnung ob das stimmt, aber in dem Formular steht ja auch "Sofern der Umsatz weder von Ihnen getätigt noch autorisiert wurde, muss eine Sperrung und der Austausch Ihrer Kreditkarte von uns veranlasst werden. Bitte setzen Sie sich hierzu direkt mit uns in Verbindung." Was ich Anfang Oktober auch gemacht habe...

Ich frage mich sowieso, wie die Karte bei Uber überhaupt hinterlegt und genutzt werden konnte, ohne dass ich das via App/SMS bestätigen musste.

 

[Zauberpilz]

Heute eine Antwort von der Sicherheitsabteilung bekommen zu einem "möglichen Chargeback" den ich vor 2 Monaten eingereicht hatte. Man stellt fest das mir der Vertragspartner das Geld bereits wieder zurücküberwiesen hat. No shit. Das hatte ich Barclays eine Woche nach meinem ursprünglichen Antrag bereits geschrieben und diesen für nichtig erklärt. Der Laden ist echt überfordert.

 

[Dampfturbine]

Ich bin einmal gespannt ob meine sauber ausgetragen wird. Habe meine Karte auf Mitte/Ende Oktober gekündigt. Steht aber noch immer im System
(Finale Abrechnung ist durch)

Nett auch der Hinweis mit dem -besonders sorgsamen Umgang der Karte während des Übergangs- (welchen ich hoffentlich nichtmehr erleben werde, weil ich bis dahin ausgetragen bin), was sich für mich so liest wie: „bitte machen sie bloß nichts falsch, wir können ihnen eh nicht helfen.“

 

[Kartenzahler007]

Heute kam die E-Mail "Barclays Privatkundengeschäft wird Teil der BAWAG".

Was kommt da (perspektivisch) auf die Kreditkartenbesitzer zu?

 

[geos]

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s.o.
Hängt von Deiner Glaskugel ab.