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DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
- Datum Start
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Ich finds einfach bedenklich, dass die DKB in der App darüber nicht informiert. Wie weiter vorne schon erwähnt, beim Thema Phishing tun sie es ja auch, in der App und sogar per Mail... Man könnte ja auch zynisch sagen, entweder steht die DKB extrem im Fokus solcher Phishing-Angriffe, was für den Kunden ein gewisses Risiko bedeuten würde, oder man könnte auch sagen, die Kunden der DKB scheinen aus Sicht der Bank technisch sehr anfällig und unerfahren zu sein, so dass man sie dringend vor "sich selbst" warnen muss.
Und täglich grüßt das Meckietier.
Grundsätzlich stimme ich dir zu. Ich würde es nie einem MA übel nehmen, wenn sein Arbeitgeber einen Fehler macht. Es gibt aber auch Hotline-MA, die sich gerne selbst reden hören, dem Kunden nicht zuhören und meinen, alles besser zu wissen, obwohl das eben oft nicht der Fall ist.
Letzt sagte mir ein MA: Die Sendung ist definitiv an Sie rausgegangen. Darauf ich: Wir sollten korrekt sein. In Ihrem System steht, dass die Sendung raus gegangen ist. Ob das stimmt, wissen wir nicht. Darauf er: Doch, das weiß ich. Was blieb mir da anderes übrig, als ihn zu fragen, ob er dabei war, als die Sendung verschickt wurde? Hatte dann keinen Sinn, mich mit dem Typen weiter auseinander zu setzen. Ich habe aufgelegt, der nächste MA hat das Problem verstanden und gelöst.
Die DKB Hotline ist immer zuverlässig zu erreichen bei allen Problemen. Aber ihr ruft ja lieber beim Ombudsmann an…
Nutzt Du eine App wie Outbank oder MoneyMoney? Dann geht es auch am Folgetag
Nein, dann geht es immer noch nicht am Folgetag, sondern die App führt es morgen als normale Überweisung aus. Das ist dann das gleiche als wenn ich selbst es morgen als normale Überweisung mache. Es bleibt dabei: DKB Terminüberweisung Chaostruppe.
Stimmt nicht. Die Überweisung wird als Terminüberweisung zur Bank übertragen und morgen ausgeführt. Soeben mit Outbank getestet
Mal abgesehen wie logisch es ist. Spielt die Sicherheit da wirklich eine Rolle, bei einer Terminüberweisung?
Korrekt. So ist es. Taucht dann sogar auch in der DKB App unter Terminüberweisung mit morgigem Datum auf...
Dann ist es ja noch schlimmer. Ihren Kunden erzählen sie im OLB, dass es aus Sicherheitsgründen nicht geht, aber wenn ich eine Fremdsoftware nutze, buchen sie die Terminüberweisung ein. Haben die eigentlich noch irgend einen Plan von dem, was sie da tun? Das ist ein schlechter Witz.
Mit den Terminüberweisungen hab ich vor etlichen Monaten hier schon angesprochen, aber die Fanboys ... na ja, Ihr wisst ja selbst...
Auffällig viele neue Accounts auf einmal unterwegs 
Das Problem bei solchen Dingen wie jetzt der Sache mit den Terminüberweisungen ist, dass solche Fehler immer erst dann relevant sind, wenn sie einen plötzlich selber betreffen. Alles was bei manchen Leuten über die eigene Vorstellungskraft hinaus geht, sprengt offensichtlich den kreativen Horizon.
Ist das denn noch zeitgemäß?Auffällig viele neue Accounts auf einmal unterwegs
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Habe gerade über die Outbank App auf meinem Ipad Geld überwiesen.
Tan2Go klappte hervorragend.
Jetzt seid Ihr dran.