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DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
- Datum Start
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Jetzt mal ein Update zum Kundenservice der DKB. Zu Beginn des Jahres hatte ich einen "klassichen" Sparplan mit gleichbleibender Monatsrate eingerichtet. Eine erste Abbuchung erfolgte. Ich habe es mir aber anderst überlegt und den Sparplan an einem Wochenende ekündigt. Sowohl per E-Mail als auch per Fax. Am Montag den Brief zur Post. Am Montag morgen war die Eingangsbestätigung in meinem "elektronischem" Postfach. Bereits am Dienstag morgen war der Sparplan aus dem Onlinebanking verschwunden und das Geld auf das DKB Cash zurück gebucht. Das nenne ich gut!
Warum kündigst du den Sparplan nicht einfach im Onlinebanking? Man kann auch aus jeder Mücke einen Elefanten machen.
Wenn das viele so machen ist mir klar warum der Support schlecht zu erreichen ist!
Wenn das viele so machen ist mir klar warum der Support schlecht zu erreichen ist!
Im Sinne der freien Meinungsäußerung wäre es sogar sinnvoll, Nutzer mit einer Position, die nicht mit der eigenen deckungsgleich ist, zu sperren.
Man muss das auch alles sehr genau lesen - es geht um Neukonten und nicht um Neukunden. Ich lese heraus, dass, wenn ich nun ein Tagesgeldkonto anlege, das Verwahrentgelt auf jeden Fall für Beträge >100k zu zahlen ist, ganz gleich, wie lange ich schon Kunde bin. Der gleiche Betrag auf ein seit < 3.12.2020 bestehendes VISA-Konto gebucht, bleibt ohne Entgelt für Beträge >100k. Seit Ihr anderer Meinung?
Und was sind daran jetzt die Neuigkeiten?
Vielleicht eine hilfreiche Info für diejenigen, die 3 Seiten Diskussionen über die Sprachwandlung der deutschen Sprache nicht mitlesen möchten.
Im PLV steht "Das Verwahrentgelt gilt für alle neu abgeschlossenen Verträge.", das lässt also Interpretationsspielraum.
Dürfte aber doch eh keine praktische Relevanz haben. Wer kommt denn auf die Idee, mehr als 100.000 EUR bei einem Institut einzulagern, wenn es sich irgendwie vermeiden lässt?
Nochmal kurzes Update zum DKB Kundenservice. Nachdem ich am Montag über "Cash im Shop" Geld eingezahlt habe und der Umsatz nicht ganz klar ersichtlich war, habe ich heute den Kundenservice angerufen. Wartezeit ungefähr knapp 5 Minuten (kann auch eine oder zwei mehr gewesen sein). Eine freundliche Dame unterhielt sich mit mir nachdem ich mich identifiziert hatte (Telefon PIN wäre viielicht auch einmal eine Option für die DKB). In knapp zwei Minuten Alles geklärt und Alles in Ordnung. Ich sage ja, der Service hat doch ungefähr fast das Niveau wie 2015 (als ich dort weg bin!) !!!
Zuletzt bearbeitet:
Ich sage ja, der Service hat doch ungefähr fast das Niveau wie 2015 (als ich dort weg bin!) !!!
Das heißt, dass du mal Kunde warst, dann gekündigt hast und jetzt wieder Kunde bist?
Ich bin davon ausgegangen, dass man eigentlich "raus" ist, wenn mal schon einmal Kunde gewesen ist...
Stimmt, ich konkretisiere: "Welches halbwegs finanzinteressierte VFT-Mitglied ..."
Ja, ich war von 2012 bis 2015 Kunde. Wie ich bereits in verschiedenen Threads angesprochen habe, bin ich dann weg. Bin damals zu Fidor. Ich habe die DKB im Auge behalten und wieder versucht, Kunde zu werden. Seit dem ersten Quartal 2020 bin ich wieder dabei. Ob ich ING oder DKB behalte, werde ich wohl im ersten Quartal dieses Jahres ; also2021; entscheiden!
Ja, ich war von 2012 bis 2015 Kunde. Wie ich bereits in verschiedenen Threads angesprochen habe, bin ich dann weg. Bin damals zu Fidor. Ich habe die DKB im Auge behalten und wieder versucht, Kunde zu werden. Seit dem ersten Quartal 2020 bin ich wieder dabei. Ob ich ING oder DKB behalte, werde ich wohl im ersten Quartal dieses Jahres ; also2021; entscheiden!
DKB hat die besseren Konditionen.
Was spricht für ING - außer das nutzerfreundlichere Onlinebanking?
Bessere Dispo-Politik, richtige Tagesgeldkonten, deutliche bessere Depots, moderne Webseite, moderne native App, besserer Kundenservice, keine nervigen TAN-Abfragen beim Abruf via FinTS, ...
Was ist beim Dispo bei der DKB schlechter als bei der ING? Einrichtung und Änderung geht bei der DKB jedenfalls super easy.
Richtige Tagesgeldkonten sollen dieses Jahr, glaub 1.Halbjahr, noch kommen.
Zum Depot kann ich nichts, das nutze ich bei der DKB nicht.
Moderne Webseite und App bringen einem keinen zusätzlichen Mehrwert. Ein so extrem stark eingeschränkte App wie die der ING bringt mMn höchstens Nachteile, weil man dann an den PC muss. Weiterhin ist eine neue DKB App in der Mache und im Beta-Stadium.
Hatte bisher nur 1-2 Kontakt mit dem Kundenservice und das klappte immer ganz gut.
TAN brauchst nur für die Kreditkarte-Abfrage
Die DKB fragt für FinTS Abfragen nur aller 90 Tage nach einer TAN. Bei Überweisungen natürlich jedes Mal.
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Ansichtsache - bzw. subjektiv. Ich nutz Banking Software (so ganz altertümlich am PC). PSD2 kriegt die Ing bis heute mit ihrer Sonderlösung nicht anständig hin. App und Webseite sind für meine Nutzung irrelevant. Wie schick die Bank ist, ist mir egal - sie muss funktionell sein. Tan-Abfragen nervig und als Minuspunkt zu deklarieren gegenüber der Lösung die die Ing anbietet.. - finde ich eher gewagt.
Außerdem haben sie sich in die Reihe derer mit "kostenlos bei Gehaltseingang" eingereiht. Und auf ewiges Hin-und herüberweisen hab ich keinen Bock. Ok - die DKB hat das selbe mit dem Aktivkundenstatus. Aber der macht das Konto nicht weniger kostenfrei.
Wo die Dispo-Politik jetzt besser ist sehe ich auch nicht. Tagesgeldkonto ist irrelevant für nen Girokonto.
Muss jeder für sich sehen was besser passt - aber für meine Nutzungsweise bleiben aus deiner Aufzählung wenig Pluspunkte übrig.