DKB Sammelthread

[Hauptmann Fuchs]

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Ganz ehrlich, dann muss man es möglich machen.

Natürlich immer eine gute Idee, um ein instabiles System noch mal für alle Kunden (extra) Dispo einzuräumen. Noch abgesehen von der Belastung des Systems, wird das auch ganz lustig für eine ganze Reihe von Leuten wie z.B. Hartz-IVer die dann die Summe nicht begleichen können, Leute mit Pfändungen, Wettsüchtige usw.

 

[RollinCHK]

Nicht immer mit Klischees arbeiten, im Moment gehts um Schadensbegrenzung und zwar nicht für die Bank und deren Systeme, sondern für die Kunden. Damit meine ich ausdrücklich nicht mich, sondern wirklich Leute, die auf einmal im Minus sind und wo Lastschriften nicht durchgebucht werden.

 

[AJ44]

Ja, total richtig und wichtig. Und die wirklich wichtigen Anliegen bleiben für die, bei denen die Kacke am Dampfen ist, auf der Strecke.

Natürlich ist es das! Was sonst?! Wo gibt es denn wichtigere Probleme, als das gerade die DKB bei unzähligen Kunden die Konten leerräumt und sie damit ggf. in Schwierigkeiten bringt?! Es ist eine absolute Unverschämtheit das dieses Problem offensichtlich mit ins Wochenende genommen wird. Für mich persönlich hat ein solches Verhalten nur eine Konsequenz.

 

[Thomas1]

Bei meiner Frau ist inzwischen eine „Wiedergutschrift“ mit Wertstellung von 3.11. gebucht worden, die eine doppelte Buchung von gestern ausgleicht. War eine Geldautomaten-Buchung. (auf meinem Konto steht das noch aus, warte aber einfach ganz entspannt ab).

 

[RollinCHK]

Gott sei Dank, denn das zeigt, dass sie wirklich am Problem arbeiten und eine Lösung in Sicht ist. Gut für all die Kunden, die jetzt wirklich in echte Nöte geraten sind.

 

[kmak]

aber das Lastschriften platzen werden, wenn die doppelten Buchungen dafür sorgen, dass das Limit erreicht ist, ist leider klar.

Lastschriftablehnungen sollten sich verzögern lassen - das war doch eines der Features von Bunq. Kritischer sind Debitkartenzahlungen am POS und ATM.

 

[Frank N. Stein]

Ganz ehrlich, dann muss man es möglich machen. Es geht ja auch noch um andere Sachen... Selbst wenn ein Konto nicht im Minus ist... Wenn jetzt z. B. mehrere Hundert Euro von Anfang Oktober doppelt gebucht werden, dann haben etliche Leute möglicherweise jetzt nicht genug Geld auf dem Konto, um über den Monat zu kommen. Niemand weiß hier doch heute, wie schnell das Ganze bereinigt wird... Man stelle sich vor die brauchen 1 - 2 Wochen...

Gerade für solche Fälle bietet die DKB doch ganz fair und unkompliziert Privatkredite an.
Die Bank lässt also keinen im Regen stehen!

 

[mattes77]

Ich habe mal eine Verständnisfrage. Was glaubt ihr eigentlich so, wieviel Hartz Iv Empfänger, Spielsüchtige, etc. ein Konto bei der DKB haben?
Bis zum letztem Jahr gab es ja wohlgemerkt eine Kreditkarte! also wurde gesiebt. Von daher denke ich, dass es dort relativ wenig schwierige
Kunden mit Basiskonto gibt.

Bei der Norisbank z.B. wäre das Problem wahrscheinlich erheblich größer!

 

[Hardy1]

Ich habe mal eine Verständnisfrage. Was glaubt ihr eigentlich so, wieviel Hartz Iv Empfänger, Spielsüchtige, etc. ein Konto bei der DKB haben?
Bis zum letztem Jahr gab es ja wohlgemerkt eine Kreditkarte! also wurde gesiebt. Von daher denke ich, dass es dort relativ wenig schwierige
Kunden mit Basiskonto gibt.

Bei der Norisbank z.B. wäre das Problem wahrscheinlich erheblich größer!

Letzten Endes reicht es, wenn auch nur eine einzige Person über das Wochenende kein Geld mehr hat und sich nichts zu essen kaufen kann.

Fehler passieren, aber die Kommunikation seitens der DKB ist einfach Scheiße...

 

[Meckie]

Naja. Das neue "Konzept" der DKB sieht ja aber gerade auch vor eher weniger "finanzkräftige" Klientel anzuziehen. Nicht auszudenken, das durch doppelte Buchungen nun auf einmal das Geld für den Sekundenkleber fehlt um sich irgendwo auf der Straße festzukleben...

 

[Frank N. Stein]

Bubble-Probleme.
Dem Rest der 5 Mio. DKB-Kunden, die nicht minütlich ihr Konto checken, ob das mit der Debit bezahlte Lidl-Brötchen für 0,10 EUR
schon belastet wurde, wäre gar nichts aufgefallen.
Die hätten nächste Woche mal reingeguckt - alles wie immer.

 

[EllariaSand]

Natürlich ist es das! Was sonst?! Wo gibt es denn wichtigere Probleme, als das gerade die DKB bei unzähligen Kunden die Konten leerräumt und sie damit ggf. in Schwierigkeiten bringt?! Es ist eine absolute Unverschämtheit das dieses Problem offensichtlich mit ins Wochenende genommen wird. Für mich persönlich hat ein solches Verhalten nur eine Konsequenz.

Naja, es scheint ja doch ein etwas größeres Problem zu sein, das sich nicht innerhalb von ein paar Stunden lösen lässt. Dass das Problem mit ins Wochenende genommen wird, steht doch gar nicht fest. Niemand von uns weiß hier, wie viele Menschen gerade mit Hochdruck dabei sind, den Schaden zu beheben bzw. in Grenzen zu halten.

Es ist übel für alle, gar keine Frage. Und die DKB hat sich hier sicher nicht mit Ruhm bekleckert. Aber dass sie jetzt Däumchen dreht und "schönes Wochenende" sagt, glaube ich nun auch nicht.

 

[mattes77]

Ich denke, wir sind uns einig. Es liegt bei der DKB ein Problem vor. Und die Kommuniaktion dazu ist wie so oft schon
"suboptimal" (Ich werde dazu keine Bespiele posten. Das habe ich hier ja bereits gebügend getan!)

 

[Ancel]

als das gerade die DKB bei unzähligen Kunden die Konten leerräumt und sie damit ggf. in Schwierigkeiten bringt?!

Ja und, hat man dir das Konto leergeräumt oder ist das nur Mimimi von dir?

Wie gesagt: bei anderen ist die Kacke am Dampfen, weil sie ggf. ins Minus gerutscht sind oder gar den Dispokredit überschritten haben. Du gehörst aber offensichtlich nicht dazu, mit deinen 190 zu viel abgebuchten €.

 

[Meckie]

So Feierabend bei der DKB... Montag um 8:30 geht's dann weiter

 

[espresso]

Von "Tage lang" spricht ja keiner und von Eingängen ebenfalls nicht.

Zwei Tage dauert es ja schon.

 

[Mr.Fly]

Naja, es scheint ja doch ein etwas größeres Problem zu sein, das sich nicht innerhalb von ein paar Stunden lösen lässt. Dass das Problem mit ins Wochenende genommen wird, steht doch gar nicht fest. Niemand von uns weiß hier, wie viele Menschen gerade mit Hochdruck dabei sind, den Schaden zu beheben bzw. in Grenzen zu halten.

Es ist übel für alle, gar keine Frage. Und die DKB hat sich hier sicher nicht mit Ruhm bekleckert. Aber dass sie jetzt Däumchen dreht und "schönes Wochenende" sagt, glaube ich nun auch nicht.

Wird wie immer sein in Firmen. 100e reden mit und am Ende gibt es 1-2 Leute die es mit einem Script/Batchlauf fixen. Da es aber um viel geht muss es gut gestestet werden

 

[BR 612]

So Feierabend bei der DKB... Montag um 8:30 geht's dann weiter

Nicht ernsthaft? Hoffentlich laufen die von @Thomas1 Frau beobachteten dann noch bis heute Abend in hohem Tempo durch. Viel Zeit ist nicht mehr zum Wochenende.
Die DKB war, als sie DKB Cashkonto zzgl. Dispo zzgl. Kreditkarte nur im Verbund angeboten hat, bei den Kunden entsprechend selektiv. Aber seit die Debitkarte Top of the Wallet und Standard ist, nimmt sie auch Menschen mit schlechterer Bonität an. Schließlich ist ein Giro + Debitkarte für die Bank ohne Risiko. Was die DKB an diesen Kunden so interessant findet, keine Ahnung. Dürfte sicher schon einige solcher Kunden geben. Schließlich wurde auf diversen Kanälen für das kostenfreie DKB Konto geworben.
Aber: Es kann nicht sein, dass die Bank Mist baut, es Doppelbuchungen gibt und teilweise mehrere 100 oder gar 1000 € doppelt abgebucht werden und deswegen Lastschriften platzen. Vor allem checkt nicht jeder so häufig sein Konto. Das böse Erwachen kommt dann erst, wenn der Anbieter schreibt:

Spoiler: Ihre Lastschrift wurde zurückgebucht - WICHTIG!

Sehr geehrter Kunde,
wir mussten feststellen, dass die Lastschrift vom xx.11.2022 mangels Deckung zurückgebucht wurde. Durch die Rücklastschrift sind uns Gebühren in Höhe von 3,50 € entstanden. Bitte überweisen sie den nun neuen Betrag von x,xx € bis xx.11.2022 auf unser unten genanntes Konto. Ferner müssen wir ihnen hiermit mitteilen, dass eine erneute Zahlung per Lastschrift bis auf Weiteres nicht mehr möglich ist. Bitte verwenden sie ab sofort und bis auf Weiteres die unten genannten Bankdaten für die Überweisung.
Mit freundlichen Grüßen
Musterhändler

 

[cabin]

Ich bin froh, dass ich gestern eine größere Überweisung auf das DKB Konto getätigt habe. Diese hat sich nun auf wundersame Weise verdoppelt.
mal ganz ernsthaft ich mache mir große Sorgen. Erstes Debakel mit der Miles und more Kreditkarte und jetzt das.
Ist das noch eine Bank, der man vertrauen kann?

 

[Meckie]

Ist das noch eine Bank, der man vertrauen kann?

Wenn die nun alle Überstunden machen und die Fehlbuchungen trotz Wochenende in den nächsten Stunden erledigt sind - dann ja...

 

[BR 612]

Ich bin froh, dass ich gestern eine größere Überweisung auf das DKB Konto getätigt habe. Diese hat sich nun auf wundersame Weise verdoppelt.
mal ganz ernsthaft ich mache mir große Sorgen. Erstes Debakel mit der Miles und more Kreditkarte und jetzt das.
Ist das noch eine Bank, der man vertrauen kann?

Ohje. Auch Gutschriften verdoppeln sich jetzt. Na dann hoffen wir mal, dass das nicht heißt, dass sich jetzt auch Debitkartenzahlungen aus den letzten Tagen auf wundersame weise klonen.

 

[EllariaSand]

Wird wie immer sein in Firmen. 100e reden mit und am Ende gibt es 1-2 Leute die es mit einem Script/Batchlauf fixen. Da es aber um viel geht muss es gut gestestet werden

Da könntest du Recht haben. Wollte auch eigtl nur meinem Unglauben Ausdruck verleihen, dass an dem Problem nicht weitergearbeitet wird, nur weil das Wochenende ansteht.

 

[Funtracer]

Habe mich jetzt entschieden, sämtliche Gelder erstmal vom Konto zu ziehen, bis die Kernschmelze und der Fallout vorüber sind.

Dann hast du hoffentlich auch den Dispo voll ausgeschöpft und zusätzlich die vermutete geduldete Kontoüberziehung, sonst können auch bei dir weiter Abbuchungen auflaufen, bis das Kreditlimit erschöpft ist.

 

[DennyK]

Wird wie immer sein in Firmen. 100e reden mit und am Ende gibt es 1-2 Leute die es mit einem Script/Batchlauf fixen. Da es aber um viel geht muss es gut gestestet werden

Das kenne ich nur zu gut.
Genau für solche Fälle sollte man ein gescheites Test/Backup-System haben, wo auch immer aktuelle Daten drauf sind.

Also zuerst dafür sorgen das es keine neuen Fälle gibt und dann Fehlerbehebung. Und Dokumentation darf man dabei heutzutage ja auch nicht mehr vergessen.

 

[Banking.for.me]

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Es tut sich was:
Zwei von 24 meiner doppelten Umsatzbuchungen, beide vom 04.10. wurden dem Konto gutgeschrieben...