DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
- Datum Start
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Ja. Es ist auch schwachsinnig, dass dies nicht alphabetisch abgelegt wird.
Manche Sachen wirken einfach nicht durchdacht...
Beispiel für iOS: Nehmen wir an man arbeitet ohne Vorlagen und nimmt als Grundlage für eine neue Überweisung eine alte Überweisung. Man klickt dort auf "erneut überweisen." So, nun will man aber den Betrag ändern. Das macht ja Sinn, wenn man z. B. was auf ein externes Tagesgeldkonto überweist, oder aber wenn man ne Rechnung manuell ausgleichen will. Man klickt also in das Feld für den Betrag und was passiert? Der Cursor blinkt links im Eingabefeld. Daneben steht rechts der Betrag, den man bei der vorherigen Zahlung verwendet hat. An dieser Stelle kann man weder den Betrag überschreiben, noch kann man das Eingabefeld löschen, OHNE dass man vorher noch einmal erneut in das Eingabefeld klickt, um den Cursor auf die rechte Seite zu positionieren, damit man den vorherigen Betrag entfernen kann. Das ist banal, aber unnötig. Übrigens, das ist auch so, wenn man eine Überweisungsvorlage verwendet und dort den Betrag anpassen will...
Beispiel für iOS: Nehmen wir an man arbeitet ohne Vorlagen und nimmt als Grundlage für eine neue Überweisung eine alte Überweisung. Man klickt dort auf "erneut überweisen." So, nun will man aber den Betrag ändern. Das macht ja Sinn, wenn man z. B. was auf ein externes Tagesgeldkonto überweist, oder aber wenn man ne Rechnung manuell ausgleichen will. Man klickt also in das Feld für den Betrag und was passiert? Der Cursor blinkt links im Eingabefeld. Daneben steht rechts der Betrag, den man bei der vorherigen Zahlung verwendet hat. An dieser Stelle kann man weder den Betrag überschreiben, noch kann man das Eingabefeld löschen, OHNE dass man vorher noch einmal erneut in das Eingabefeld klickt, um den Cursor auf die rechte Seite zu positionieren, damit man den vorherigen Betrag entfernen kann. Das ist banal, aber unnötig. Übrigens, das ist auch so, wenn man eine Überweisungsvorlage verwendet und dort den Betrag anpassen will...
Zuletzt bearbeitet:
Seit neuestem sind in meiner App nun wieder die alte Hilton Karte und eine alte M&M drin. Beide gab's letzten Monat nicht. Warum? Einfach nur für die alten Umsätze zum nachgucken?
Ist das nur bei mir so, das derzeit die Benachrichtigungen der DKB-App (iOS) zu Girokonto- und Kartenumsätzen derzeit etwas verzögert sind? Oft sind da bei mir derzeit immer so 5-60 Min Verzögerungen dabei - bis die Benachrichtigung kommt.
Zwar meiner Meinung nach immer noch deutlich zuverlässiger wie die Benachrichtigungen bei der ING (da kommen manchmal Benachrichtigungen einfach garnicht oder mehrere Stunden verzögert).
Aber da ist etwas Luft nach oben.
Zwar meiner Meinung nach immer noch deutlich zuverlässiger wie die Benachrichtigungen bei der ING (da kommen manchmal Benachrichtigungen einfach garnicht oder mehrere Stunden verzögert).
Aber da ist etwas Luft nach oben.
Die normalen Girokonto-Push-Benachrichtigungen kamen doch mal maximal 1-2 Min später. Die Kartenzahlung-Push eigentlich bisher sofortig. Jetzt eben mit der oben genannten Verzögerung.
Bei der Hanseatic kommen die Push Mitteilungen bei Visa Umsätzen in letzter Zeit auch verspätet an, zumindest bei mir. Eventuell liegt das Problem ja direkt bei Visa.
Nicht nur die Push Benachrichtigung ist verzögert. Der Umsatz wird auch erst angezeigt wenn die Benachrichtigung eingetroffen ist.
Ich vermute da Problem auch bei VISA.
Ich vermute da Problem auch bei VISA.
Bei der Hanseatic ist es tatsächlich genauso, ohne Push wird der Umsatz im Banking nicht angezeigt.
Guuuten Samstag, (in der Hoffnung hier Mitleidende zu finden)
Seit ein paar Tagen ist mein DKB-Konto komplett dubios unterwegs;
Erst bekomme ich eine SMS, meine KREDITkarte sei gesperrt (Habe bei der DKB einmal Debit + Kredit), dann habe ich bei der DKB angerufen. Dort sagte man mir, von mir sei keine einzige Karte gesperrt, das müsse Scam sein. Das wiederum kann halt nicht sein, meine DEBITkarte habe ich vor Wochen (absichtlich) eingefroren. Am Telefon hieß es "nö, die ist Einsatzbereit". Sehr komisch, aber die KREDITkarte war immerhin tatsächlich nicht gesperrt, habe damit noch gestern bezahlt.
Jetzt (einige Tage später) ist im Konto auf einmal eine zweite Kreditkarte aufgetaucht, obwohl meine bisherige erst 2027 abläuft. Andere Nummer, die Ausgaben der letzten Wochen wurden ganz komisch aufgesplittet, das Saldo ist auf einmal ca. 50% höher als vorher (obwohl ich alle Ausgaben immer noch zuordnen kann). Mal ganz abgesehen davon, dass manche Umsätze mit einer wirklich erstaunlichen Verspätung angezeigt werden.
Ich habe erstmal alle Karten eingefroren und werde mit anderen bezahlen, aber das ist ja äußerst komisch. Zumal bei der DKB wieder irgendeine Panne zu sein scheint, selbst simpelste Auskünfte sind ja falsch gewesen.
Hat jemand gerade ähnliche Probleme oder bin ich Alleinleidender?
Seit ein paar Tagen ist mein DKB-Konto komplett dubios unterwegs;
Erst bekomme ich eine SMS, meine KREDITkarte sei gesperrt (Habe bei der DKB einmal Debit + Kredit), dann habe ich bei der DKB angerufen. Dort sagte man mir, von mir sei keine einzige Karte gesperrt, das müsse Scam sein. Das wiederum kann halt nicht sein, meine DEBITkarte habe ich vor Wochen (absichtlich) eingefroren. Am Telefon hieß es "nö, die ist Einsatzbereit". Sehr komisch, aber die KREDITkarte war immerhin tatsächlich nicht gesperrt, habe damit noch gestern bezahlt.
Jetzt (einige Tage später) ist im Konto auf einmal eine zweite Kreditkarte aufgetaucht, obwohl meine bisherige erst 2027 abläuft. Andere Nummer, die Ausgaben der letzten Wochen wurden ganz komisch aufgesplittet, das Saldo ist auf einmal ca. 50% höher als vorher (obwohl ich alle Ausgaben immer noch zuordnen kann). Mal ganz abgesehen davon, dass manche Umsätze mit einer wirklich erstaunlichen Verspätung angezeigt werden.
Ich habe erstmal alle Karten eingefroren und werde mit anderen bezahlen, aber das ist ja äußerst komisch. Zumal bei der DKB wieder irgendeine Panne zu sein scheint, selbst simpelste Auskünfte sind ja falsch gewesen.
Hat jemand gerade ähnliche Probleme oder bin ich Alleinleidender?
Hier! Ich hatte die Probleme vor ein paar Monaten. Wollte damals meine Karte online bei Cloudflare (IT-Services) hinterlegen und das ging nicht (obwohl Abfrage über die App kam bezüglich Genehmigung der Transaktion). Nochmal probiert, wieder nicht. Ich dann nochmal alles ganz sauber eingegeben und mehrfach geprüft, doch wieder eine Ablehnung. Irgendwo mittendrin hat mir die DKB dann die Karte gesperrt.
Dann kam später am Tag auch eine SMS, die versprochene E-Mail kam allerdings nie. Stattdessen: Zweite Karte in der App, die dann auch 1-2 Wochen später bei mir war. Die alte Karte müsste nach rund 6 Wochen aus der App verschwinden.
Warum deine gesperrte Karte noch funktioniert: Sie ist lediglich für Online-Zahlungen gesperrt (wenn es eine Kreditkarte ist - bei Debit wird wohl alles gesperrt). Siehe auch hier: https://www.dkb.de/fragen-antworten/warum-wurde-meine-karte-gesperrt-und-ausgetauscht
Mit der neuen Karte habe ich übrigens versucht, diese ebenfalls bei Cloudflare zu hinterlegen. Das führte dann direkt zur Sperrung der neuen Karte und einem lieben Brief von BCS, dass ich mich doch bitte dringend melden möge, da sie eine verdächtige Transaktion erkannt haben. War mir dann zu dumm und ich habe das Ding gekündigt. Also am besten auch mal schauen, ob eventuell Transaktionen abgelehnt wurden, damit du vermeidest, dass die neue Karte direkt wieder gesperrt ist.
Zuletzt bearbeitet:
Sag dem Mitarbeiter er soll in OS+ unter Kontakte nachschauen, Kürzel: konanz und nicht nur in der OCC.
Da unter Kontakte ist ein Eintrag… da sieht er die Kopie des SMS Text, welchen du bekommen hast.
Außerdem sieht er im DKB intern auch, wenn eine präventiv Sperre besteht und sieht die neue Visa.
Aktuell werden einige Karten präventiv getauscht.
Zuletzt bearbeitet:
Kurze zynische Frage an die Fanboys, die gerne mit dem Finger auf andere User zeigen... Wie erklärt Ihr Euch das bzw. wie rechtfertigt Ihr so was? Ich mein hey, klar so was kann immer mal passieren und wer schaut schon regelmäßig in die App, ob und wie viele Karte da jetzt gerade so eingepflegt sind. *Ironie*
Eine vor 9 Monaten gekündigte Credit wird zwar nicht in der App angezeigt, aber zum Bsp. in StarMoney zum Einbinden angeboten. Ich wette, die Karten werden nach Kündigung nur gesperrt und nicht mehr angezeigt. Die tatsächliche endgültige Deaktivierung wird erst Monate später erfolgen.
Jetzt gibt s bei einem Kunden einen kleinen Anzeigefehler. Warum die Aufregung?
Dass Karten präventiv gesperrt und getauscht werden? Kommt vor, ist kein großes Ding
Kommt auch bei den Sparkassen und anderen Banken vor. Die Sparkassen nutzen sogar den gleichen Dienstleister wie die DKB. Da wird laut Website viel mit KI mittlerweile gearbeitet, die über alle Umsätze drüberläuft. Das wäre vielleicht nicht mehr nötig wenn JEDE Transaktion mit 2FA abgesegnet werden muss. Aber das wäre auch nicht sehr praktisch.
Zur Kartenanzeige: Bei mir steht auch die bereits Anfang 2023 gekündigte Girocard in der App. Aber nur dort. Allerdings ist da nur ein Button mit dem man ins Banking geleitet wird. Ist nicht weiter schlimm und wird wahrscheinlich 11/2025 (da wäre die normalerweise ausgelaufen) verschwinden.
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Das Paradeargument... kommt wo anders auch vor... Nein, ernsthaft, der Anzeigefehler ist nicht das Thema... Dass der DKB Mitarbeiter am Telefon nicht gesehen hat, dass die Debitkarte des Users wohl technisch gesperrt worden ist... puh!