EU Fluggastrechte / Annullierung
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Was nicht unbedingt an den beiden Aussagen liegen muss.
Alles klar.
Ich würde sagen, du gehst noch mal zu Mama und Papa und lässt dir erklären, wie das so funktioniert mit dem Benimm und so.
Ich würde sagen, du gehst noch mal zu Mama und Papa und lässt dir erklären, wie das so funktioniert mit dem Benimm und so.
Hallo zusammen, bei mir stellt sich folgendes kleines Problem für das Ihr sicher die richtige Vorgehensweise kennt. Ich habe am 20.06.13 4 Tickets beim Flugladen für die Strecke Köln-Ankara-Antalya mit THY gebucht. Der Flug sollte am 09.11.13 um 0315 Uhr ab Köln gehen und mich um 0900 Uhr nach Antalya bringen. Am 09.10.13 teilte der Flugladen mit, dass der Flug gestrichen wäre. Das angebotene Routing sah dann so aus. Köln-Istanbul-Ankara-Antalya. Abflug gegen 11 Uhr mit Ankunft um 21 Uhr. Für mich keine Option. Ich teilte das mit und forderte den Flugladen auf, die Stornierung durchzuführen und dafür Sorge zu tragen, dass mein Geld erstattet wird. Leider passiert nun nichts mehr und heute wurde mir mitgeteilt das es noch 10-12 Wochen dauern kann bis eine Rückerstattung des Ticketpreis erfolgt. In meinen Augen ist das mehr als unseriös, da dann entweder die Airline oder der Ticketladen ca. 6 Monate mein Geld hat ohne jegliche Gegenleistung zu bringen. Ist diese Vorgehensweise normal? Wenn nicht wie kann oder soll ich mich verhalten? Über Tipps würde ich mich freuen. Grüße und im voraus schon ein riesen Dankeschön
Ich würde sagen, dass 10-12 Wochen bei einem Drittanbieter OK sind. Glaube nicht, dass es einen Weg gibt die Zeit zu verkürzen.
Nur meine Meinung!
von Flugladen oder anderen online-Anbietern darf man sicher keine aussergewoehnlichen Leistungen verlangen. Du hast bestimmt auch nicht wegen besonderer Services dort gebucht, oder?
Guten Morgen, vielen Dank für die Einschätzung. Gebucht habe ich dort natürlich des Preises wegen, was meiner Meinung allerdings recht wenig mit der Situation zu tun haben sollte. Ich kann mich nur ärgern da mir dies bei THY nicht das erste mal passiert. Man könnte fast ein System vermuten um sich das Geld ganz zinslos zu besorgen, auch wenn dem dann kostenmäßig die Rückabwicklung gegenübersteht und sicherlich teurer ist. Gibt es dann keine verbindlichen zeitlichen Abläufe? Mein Rechtsempfinden ist jedenfalls ein anderes als das was hier abgeliefert wird, oder liege ich falsch?
Zuletzt bearbeitet:
Rechtlich ist es klar: Dein Geld ist dir binnen sieben Tagen zu erstatten. Allerdings greift diese Regelung nur im Verhältnis zwischen der Airline und dir. Nach Ablauf der sieben Tage kannst du Verzugszinsen verlangen, einen Anwalt beauftragen oder meinetwegen Klage erheben, wenn es dir darum geht, die Fluggesellschaft zu ärgern. Alternativ wartest du einfach ab.
Ich hatte das selbe Problem vor einem Jahr bei Flugladen.de. Mir wurde erklärt, dass man erst auf die Rückzahlung der Airline warten müsse, um das Weiterleiten des Betrages an den Fluggast zu gewährleisten. Die Zeitspanne ist von der ausführenden Airline abhängig, bei Oman Air hat es 6 Wochen gedauert, das Geld wurde dann aber sofort weitergeleitet. Rechtlich kannst Du nach 14 Tagen Verzugszinsen verlangen, wenn Du keine Alternativbuchung angibst, was sich aber (fast) nie lohnt. Ruf einfach bei Flugladen an und frag nach, ob eine Zahlung eingetroffen ist und bestehe auf sofortige Rückzahlung. Ein persönliches Gespräch ist da immer hilfreicher als Schriftverkehr!
Viel Erfolg!
P.s. Wenn die Frist von max. 12 Wochen in den AGB's aufgeführt ist, hast Du diese allerdings mit dem Anklicken akzeptiert.
Viel Erfolg!
P.s. Wenn die Frist von max. 12 Wochen in den AGB's aufgeführt ist, hast Du diese allerdings mit dem Anklicken akzeptiert.
Zuletzt bearbeitet:
Art. 8 Abs. 1a EU-VO 261/2004
"...binnen sieben Tagen zu leistenden vollständigen Erstattung der Flugscheinkosten..."
Eine Airline behauptet, dass die Kosten für eigenständig organisierte Ersatzbeförderung nach Annulierung auf die Ausgleichzahlung anrechenbar sind (Art. 12 EG-VO 261/2004).
Habe gegoogelt und herausgefunden, dass die Frage vom BGH dem EuGH vorgelegt ist:
BGH Beschluss:
http://juris.bundesgerichtshof.de/c...nr=65100&linked=bes&Blank=1&file=dokument.pdf
Fassung für Normalsterbliche:
LEXinform/Info-DB 0440537 - Anrechnung von Schadensersatzansprüchen wegen Flugannullierung auf den Ausgleichsanspruch nach der Fluggastrechteverordnung?
Kann jemand helfen herauszufinden ob der EuGH sich damit schon befasst hat?
Habe gegoogelt und herausgefunden, dass die Frage vom BGH dem EuGH vorgelegt ist:
BGH Beschluss:
http://juris.bundesgerichtshof.de/c...nr=65100&linked=bes&Blank=1&file=dokument.pdf
Fassung für Normalsterbliche:
LEXinform/Info-DB 0440537 - Anrechnung von Schadensersatzansprüchen wegen Flugannullierung auf den Ausgleichsanspruch nach der Fluggastrechteverordnung?
Kann jemand helfen herauszufinden ob der EuGH sich damit schon befasst hat?
Die Vorlage des BGH ist nicht ganz einfach zu verstehen.
Der Klassiker ist ja: Die Airline annulliert und kommt ihren Pflichten aus den Art. 7 ff. der EU-VO 261/2004 nicht nach, zahlt also weder die Ausgleichszahlung noch bietet sie eine Ersatzbeförderung oder Unterkunft bzw. Verpflegung an. Dass in dem Fall der Vermögensschaden des Fluggastes, den er dadurch erleidet, dass er z.B. selbst einen Ersatzflug bucht, sich ein Hotelzimmer nimmt, er auswärts isst und trinkt, NICHT mit der Ausgleichszahlung zu verrechnen ist, hat der EuGH bereits entschieden. Hier geht es darum, wie es aussieht, wenn die Airline zwar ihren Pflichten aus der EU-VO nachgekommen ist, aber gleichwohl ein Schadensersatzanspruch gegen die Airline besteht, z.B. wg. vertragswidrigen Verhaltens.
Und nein, mit der aktuellen Vorlage hat sich der EuGH noch nicht befasst. Das wird wohl auch erst 2015 der Fall sein...
Der Klassiker ist ja: Die Airline annulliert und kommt ihren Pflichten aus den Art. 7 ff. der EU-VO 261/2004 nicht nach, zahlt also weder die Ausgleichszahlung noch bietet sie eine Ersatzbeförderung oder Unterkunft bzw. Verpflegung an. Dass in dem Fall der Vermögensschaden des Fluggastes, den er dadurch erleidet, dass er z.B. selbst einen Ersatzflug bucht, sich ein Hotelzimmer nimmt, er auswärts isst und trinkt, NICHT mit der Ausgleichszahlung zu verrechnen ist, hat der EuGH bereits entschieden. Hier geht es darum, wie es aussieht, wenn die Airline zwar ihren Pflichten aus der EU-VO nachgekommen ist, aber gleichwohl ein Schadensersatzanspruch gegen die Airline besteht, z.B. wg. vertragswidrigen Verhaltens.
Und nein, mit der aktuellen Vorlage hat sich der EuGH noch nicht befasst. Das wird wohl auch erst 2015 der Fall sein...
Mal eine Theorie-Frage zwischendurch.
UA setzt ja Ex TXL, STR, HAM gerne 757 ein, die es regelmäßig nicht ganz bis zum Ziel schaffen, sondern in der Pampa nachtanken müssen.
Zählt das als höhere Gewalt (weil Wind und so) oder Selbstverschuldung (unterdimensioniertes Fluggerät genommen)?
UA setzt ja Ex TXL, STR, HAM gerne 757 ein, die es regelmäßig nicht ganz bis zum Ziel schaffen, sondern in der Pampa nachtanken müssen.
Zählt das als höhere Gewalt (weil Wind und so) oder Selbstverschuldung (unterdimensioniertes Fluggerät genommen)?
Hey Leute,
da das für mich das erste Mal ist, würde ich gerne bei euch Profis nachfragen, was meine nächsten Schritte sein sollten, wenn.
Hatte auf einer Buchungsnummer einen Flug mit Lufthansa nach Dubai von Stuttgart gebucht gehabt am 24.10.13. Das Ganze sollte über München sein mit 1,10 Stunde Umsteigezeit. Der erste Flug wurde erst mit verspätet angezeigt, am Gate wurde uns mehrmals gesagt, dass das Flugzeug erst noch nicht da ist und später dann, dass es technische Probleme am Fahrwerk hätte.
Nach einige Zeit wurden wir uns andere aufgerufen und zum Ticketschalter geschickt, da wir den Weiterflug von München aus nicht erreichen würden, wenn das Flugzeug nun starten würde, damit wir umgebucht werden, was diese dann für den nächsten Tag durch Swiss über Zürich für uns gemacht hatten...
Laut den Seiten im Inet für Fluggastrechte hätte ich nun eine Entschädigung zu erwarten. Ist das so richtig? Und wenn ja, an wen von Lufthansa wende ich mich da?
Danke schon mal für eure Hilfen!
da das für mich das erste Mal ist, würde ich gerne bei euch Profis nachfragen, was meine nächsten Schritte sein sollten, wenn.
Hatte auf einer Buchungsnummer einen Flug mit Lufthansa nach Dubai von Stuttgart gebucht gehabt am 24.10.13. Das Ganze sollte über München sein mit 1,10 Stunde Umsteigezeit. Der erste Flug wurde erst mit verspätet angezeigt, am Gate wurde uns mehrmals gesagt, dass das Flugzeug erst noch nicht da ist und später dann, dass es technische Probleme am Fahrwerk hätte.
Nach einige Zeit wurden wir uns andere aufgerufen und zum Ticketschalter geschickt, da wir den Weiterflug von München aus nicht erreichen würden, wenn das Flugzeug nun starten würde, damit wir umgebucht werden, was diese dann für den nächsten Tag durch Swiss über Zürich für uns gemacht hatten...
Laut den Seiten im Inet für Fluggastrechte hätte ich nun eine Entschädigung zu erwarten. Ist das so richtig? Und wenn ja, an wen von Lufthansa wende ich mich da?
Danke schon mal für eure Hilfen!