Flugladen.de Erfahrungen und Vermutungen
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Meine Karten funktionieren seit einem halben Jahr nicht. Zahlreiche Beschwerden haben nichts gebracht. Das Zahlungssystem wird von Holland aus betreut (Zentrale von Vliegwinkel) und denen geht offensichtlich alles am A... vorbei.
Wann war die letzte Buchung? Welche Frequenzen (zeitliche Abstände zwischen den Buchungen)?
Antwort von der Regulierungsbehörde:
mit der Folge, daß user mit diesen Namen/email Adresse von weiteren Buchungen komplett auf die black-list gesetzt werden - oder - wenn sie schlau wären - genau das Gegenteil: für diese user (ausnahmeweise!) keine Kreditkartengebühren und Amex funzt immer durch
"fluggastrechte@LBA.DE" meinte:
mit der Folge, daß user mit diesen Namen/email Adresse von weiteren Buchungen komplett auf die black-list gesetzt werden - oder - wenn sie schlau wären - genau das Gegenteil: für diese user (ausnahmeweise!) keine Kreditkartengebühren und Amex funzt immer durch
Oha!? Wie hast du denn die Beschwerde eingereicht? Mittels einer eigen kreierten E-Mail oder gibt es ein Formular?
Nein, der Tarif ging nur dort und bei yvx zu buchen. Durch die KK-Gebühr reduzierte sich der Cashback zwar auf effektiv auf 5 Euronen, aber besser als nix. Aber wem sag ich das
Das hätte ich vor einem Dreivierteljahr auch so geschrieben. Bei mir war nach ca 25 Buchungen a 32-48 EUR abzüglich 15 EUR Cashback pro Buchung Schluß.
Es zeichnet sich folgendes Bild ab: wer dort massenhaft, in kurzen Abständen günstige Tarife mit Cashback bucht, mit Amex bezahlt und dadurch nur Unkosten verursacht, wird unter dem Vorwand der Sicherheitsprüfung nach persönlichen Daten gefragt und dann auf eine black list gesetzt. Nachweisen kann man es aber nicht.
Das gilt gleichermaßen für cheaptickets, das nur ein anderes Frontend für dieselbe Buchungsmaschine ist. Dort ist man ebenfalls gesperrt.
Zuletzt bearbeitet:
diese Aussage finde ich auch unlauter: Flugladen.de erreicht Platz 1 | Flugladen.de
Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.
Das Marktforschungsinstitut führt im Auftrag von Medien Wettbewerbsanalysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist. So sorgen wir für mehr Transparenz bei der Auswahl der Besten – bei Banken oder Versicherungen, Baumärkten oder Gastronomie, Telekommunikationsanbietern oder Internet-Shops.
Leider hat diese Firma nicht sauber geprüft!
DISQ – Deutsches Institut für Service-Qualitäthttp://www.flugladen.de/preissieger meinte:
Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.
Das Marktforschungsinstitut führt im Auftrag von Medien Wettbewerbsanalysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist. So sorgen wir für mehr Transparenz bei der Auswahl der Besten – bei Banken oder Versicherungen, Baumärkten oder Gastronomie, Telekommunikationsanbietern oder Internet-Shops.
Leider hat diese Firma nicht sauber geprüft!
Übrigens, wer nicht mehr buchen kann, was für eine Fehlermeldung bekommt ihr? Ich bekomme "Adresse vom Frontend als ungültig zurückgegeben" oder so.
Wie sind die Erfahrungen in der Dauer der Ticketausstellung??
Ich habe vor knapp 24 Stunden Flüge bei Flugladen gebucht - Reservierung ist aktiv, Rechnung habe ich erhalten, aber Tickets sind leider noch nicht ausgestellt.
Dauert das immer so lange???
Ich habe vor knapp 24 Stunden Flüge bei Flugladen gebucht - Reservierung ist aktiv, Rechnung habe ich erhalten, aber Tickets sind leider noch nicht ausgestellt.
Dauert das immer so lange???
Da dürfte irgendwas schiefgelaufen sein. Normal kommt die Mail mit der PDF-Rechnung (also nicht die "erste" Mail, die nach Buchung kommt) immer gleichzeitig zur Mail mit der Ticketausstellung...und genau jenes dauert bei Flugladen in der Regel so maximal 10-12 Stunden.
Erfahrung aus knapp 10 Flugbuchungen.
Erfahrung aus knapp 10 Flugbuchungen.
Hatte mir ein Flugticket bei flugladen.de bestellt. Bei der Eintragung des Namens wurde nach meinem ersten Vornamen gefragt. Da auf eins meistens zwei folgt, trug ich in das folgende Feld meinen zweiten Vornamen ein. Da es schon etwas spät war, bemerkte ich erst in der Bestätigungsmall, dass zwar meine Vornamen komplett vorhanden sind, aber leider mein Nachnamen fehlte. Ich schrieb also drei Minuten nach der Buchung meinen vollständigen Namen an flugladen.de und rechnete nicht mit weiteren Problemen.
Doch bei flugladen.de stellt jede Form von Service wohl ein Problem dar. Man wollte mir für die Vervollständigung meines Namens ein Bearbeitungsgebühr von 55 Euro pro Hin- und Rückflug berechnen. Zusätlich zu den 60 Euro, welche die Fluggesellschaft verlangt.
Wenn man die Änderung einfach vorgenommen hätte, statt mir mit nichtssagenden Mails zukommen zu lassen, wäre der Bearbeitungsaufwand sicher geringer gewesen. Aber es geht ihnen ja auch nicht um die Erbringung einer Leistung die in einem angemessenen Verhältnis zum Preis steht, sondern um die maximal mögliche Schröpfung des Kunden.
Werde mein Ticket nun an anderer Stelle noch einmal kaufen, da ein Neukauf günstiger ist als eine simple Berichtigung meines Namens. Wie absurd.
Doch bei flugladen.de stellt jede Form von Service wohl ein Problem dar. Man wollte mir für die Vervollständigung meines Namens ein Bearbeitungsgebühr von 55 Euro pro Hin- und Rückflug berechnen. Zusätlich zu den 60 Euro, welche die Fluggesellschaft verlangt.
Wenn man die Änderung einfach vorgenommen hätte, statt mir mit nichtssagenden Mails zukommen zu lassen, wäre der Bearbeitungsaufwand sicher geringer gewesen. Aber es geht ihnen ja auch nicht um die Erbringung einer Leistung die in einem angemessenen Verhältnis zum Preis steht, sondern um die maximal mögliche Schröpfung des Kunden.
Werde mein Ticket nun an anderer Stelle noch einmal kaufen, da ein Neukauf günstiger ist als eine simple Berichtigung meines Namens. Wie absurd.
Sorry - sorgfältig lesen wenn Formularfelder auszufüllen sind, das gilt nicht nur bei einer Flugbuchung.
Andernfalls hat man halt mal (persönliches) Pech.
Diese Bemerkung wird kamke sehr weiter helfen - Herr Oberlehrer.
Übrigerns macht die Einleitung "Sorry - " den Beitrag auch nicht besser.
Zumal es in der Pauschalitaet auch falsch ist.
Man kann
- argumentieren, dass der Reisende, also der Glaeubiger der Transportleistung, durch die ersten beiden Vornamen in dem Informationskontext (Adresse, Geburtsdatum, Kreditkarte der Zahlung) eindeutig identifiziert ist;
- anfechten;
- um Kulanz bitten.
Man kann
- argumentieren, dass der Reisende, also der Glaeubiger der Transportleistung, durch die ersten beiden Vornamen in dem Informationskontext (Adresse, Geburtsdatum, Kreditkarte der Zahlung) eindeutig identifiziert ist;
- anfechten;
- um Kulanz bitten.