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Händler besteht auf Abbuchung in EUR anstatt in lokaler Währung - wie reagieren?
- Starter*in hansiflyer
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Verstehe. Das mit dem Mini-Kundendisplay ist dann wirklich Grütze.
Kann man in so einem Fall theoretisch nach Abschluss der Transaktion auf ein Storno bestehen? Also ist das technisch möglich?
Kann man in so einem Fall theoretisch nach Abschluss der Transaktion auf ein Storno bestehen? Also ist das technisch möglich?
Bei Piotr i Paweł war es noch ein Pinpad ohne NFC. Und laufbandmäßig war da gar nichts. In der ersten Zeile stand ENTER PIN, in der zweiten ZL 7,68.
Ist das nicht schwierig, wenn auf dem Beleg steht, dass ich (bzw. die Kassenkraft) DCC zugestimmt hat?
Was auf dem Beleg steht, muss ja nicht stimmen.
Nehmen wir mal an, du bezahlst 10€ und der Händler druckt einen Beleg, auf dem steht, dass du 20€ bezahlt hast. Dann würdest du doch auch reklamieren, oder?
Dann bist du bei einer Sch**ßbank. Eine unautorisierte Abbuchung sollte man überall rückgängig machen können.
Wenn DAS das Argument der Banken ist, dann könnte ja jeder Händler theoretisch auch 1000€ abbuchen, obwohl ich nur 30€ bezahlt habe?
Also sollte man lieber nur Karten wie die Advanzia verwenden - da sehe ich wenigstens, welchen Betrag ich unterschreibe?
Natürlich nur unter der Unterstellung, dass das Umfeld korrekt ist.
Denn das Gerät ist fehlerhaft konfiguriert, wenn vor der PIN-Eingabe kein Hinweis stattfindet.
Denn das Gerät ist fehlerhaft konfiguriert, wenn vor der PIN-Eingabe kein Hinweis stattfindet.
Ist eben der Vorteil des Verfahrens: man bekommt halt einen menschlich lesbaren Beleg, vor dessen Unterschreiben "nichts geht", den man auch einfach abfotografieren kann - und erzeugt nicht nur einen elektronischen Datensatz im Händler- und Clearingsystem, auf den man keinerlei Zugriff hat. (Der Kundenbeleg ist, wenn es hart auf hart kommt, ja ohnehin recht irrelevant, da da ja alles mögliche drauf stehen kann)
Falsch, Chargeback mit Local Currency not offered machen. Das kann nicht so einfach abgelehnt werden.
Sehe ich genauso.
Das Beispiel von KvR mit "Enter PIN" und Zloty-Betrag ist ja grauenhaft. Einen englischen Text sehe ich z.B. in Frankreich bei der PIN-Eingabe auch, weil meine Karte als nicht französische erkannt wurde - dort ist DCC zum Glück aber kein Thema für eine Euroland-Karte.
Woher soll ich in Polen wissen, ob sich hinter dem englischen Text nur ein sprachlicher Service oder DCC-Abzocke steckt?
Nö, dann lieber Advanzia oder sogar Bargeld....
T
Temposünder
Guest
nur bis ca. 25€ garantiert ohne DCC, s. vorherige Postings. Dürfte für eine Hotel-Übernachtung knapp sein.Oder kontaktlos.
Es kommt auf den Einzelfall an.
Beispiel: Carrefour-Supermarkt in der Galeria Dominikanska, Wrocław. SB-Kassen. Ich wähle an der SB-Kasse Kartenzahlung. Terminal ingenico iPP3505, Acquirer Elavon.
Ich stecke die britische Karte ein.
Anzeige 1:
"Sprzedaż / Sale
GBP 1,10
FX Rate 0.207894
ACCEPT YES/NO
NO-<X> YES-<O>"
Geht man auf YES, erscheint
Anzeige 2:
"AMOUNT: 1.10 GBP
ENTER PIN"
Bricht man nun mit <X> ab, muss die Aufsicht die Kasse wieder freischalten, weil Fehler bei Verifikation der Karte o.ä.
Geht man stattdessen noch bei Anzeige 1 auf NO, erscheint die neue und irreführende
Anzeige 3:
"Sale
You have declined currency conversion?
Yes-<X> Convert-<O>"
Für Yes, d.h. Abrechnung in Ortswährung, muss man also auf den roten Knopf <X> drücken. Trickreich.
Erst dann erscheint die korrekte
Anzeige 4:
"KWOTA: 5,29 PLN
WPROWADŹ PIN"
Das ist durchaus interessant. Zumal in Finnland z.B. Terminals automatisch auf Englisch gehen, wenn sie den ausländischen Charakter der Karte bemerken, und da i.d.R. nichts Böses zu erwarten ist. In England gehen manche Terminals (z.B. an Fahrkartenautomaten) bei Verwendung deutscher Karten auf Deutsch. Ebenso springen deutsche Terminals bei Verwendung entsprechender Karten auf Englisch oder Polnisch.
Das hat mit der Sprachenpräferenz der Karte zu tun, die im Chip gespeichert ist.
In Polen hingegen scheint das mit dem englischen Text so ein Indiz für potentielles DCC zu sein, ansonsten läuft i.d.R. alles auf Polnisch.
Habe hier noch Quittungen von Bargeldbezug aus UK. Quittung in deutsch, DCC ward aber nicht angeboten (bei den ATM die direkt an den Banken waren - die an Supermärkten haben es mit DCC versucht.) Sprache und DCC hängt also nicht immer zusammen. Die Karten haben ja meist eine Präferenz bzgl. der Sprache. Bei meinen ist der von cardpeek interpretierte Wert (letzte Spalte) stets “deen“.
Meistens findet man deen, manchmal sieht man deenit oder deenesfr, was aber eigentlich kaum Sinn ergibt, da en von allen Geldautomaten unterstützt werden sollte. Bei Terminals ist es mal so, mal so.
Selten findet man auch en (etwa bei vielen N26-Karten).
Barclays betreibt auch an den Filialautomaten DCC, Tesco Bank/RBS auch, NatWest ("Helpful Banking" - naja, so helpful waren die mir gegenüber nicht) nicht.
Unabhängige Betreiber wie NoteMachine (betreibt die Automaten für Metro Bank), Travelex usw. machen immer DCC.
Selten findet man auch en (etwa bei vielen N26-Karten).
Barclays betreibt auch an den Filialautomaten DCC, Tesco Bank/RBS auch, NatWest ("Helpful Banking" - naja, so helpful waren die mir gegenüber nicht) nicht.
Unabhängige Betreiber wie NoteMachine (betreibt die Automaten für Metro Bank), Travelex usw. machen immer DCC.
Drückt man nun <O>, kommt dann auch wieder der DCC-umgerechnete Betrag von GBP 1,10?
Ganz genau. Auch dann muss abgebrochen und die Aufsicht gerufen werden.
Bei Euronet-Geldautomaten hatte ich das schon öfter, dass ein zweites Mal gefragt wurde, ob man wirklich nicht in Heimatwährung belastet werden will. Bei Kartenterminals sehe ich das erst seit diesem Jahr. (Im Sky Tower Wrocław wurde ich Anfang dieses Jahres sogar diese seltsame Frage vom Terminal auf Polnisch gefragt.)
Zugegebenermaßen spart man sich mit einem PLN-Konto und entsprechender Karte diese Scherereien
habe etwas generalisiert - aber Englisch ist bei mir wirklich selten.
Bei Rossmann (auch ingenico - Acquirer entfallen) z.B. entfällt das Englische. Dafür reicht (noch) einmal der Druck auf den roten Knopf. Je nach Acquirer und terminal ist es gerne auch die Wippe in der Mitte (ecocar - Sixx) o.ä.
Ich bin selten im Carrefour - aber in der Tat bin ich da im zweiten Schritt letztes Mal hängengeblieben. Transaktion habe ich wie beschrieben abgebrochen.
PS. Über meine in Polen eingesetzten Karten (Visa Debit oder Mastercard Debit von der Citibank Russia) bin ich eigentlich glücklich - diese lassen sich nämlich je nach Einsatzland auf das EUR, USD oder RUB-Konto per Online Banking verlinken. In Polen sind sie aufs USD-Konto verlinkt, da die Citibank in Russland immer via USD umrechnet (außer RUB und EUR-Transaktionen).
Bei Rossmann (auch ingenico - Acquirer entfallen) z.B. entfällt das Englische. Dafür reicht (noch) einmal der Druck auf den roten Knopf. Je nach Acquirer und terminal ist es gerne auch die Wippe in der Mitte (ecocar - Sixx) o.ä.
Ich bin selten im Carrefour - aber in der Tat bin ich da im zweiten Schritt letztes Mal hängengeblieben. Transaktion habe ich wie beschrieben abgebrochen.
PS. Über meine in Polen eingesetzten Karten (Visa Debit oder Mastercard Debit von der Citibank Russia) bin ich eigentlich glücklich - diese lassen sich nämlich je nach Einsatzland auf das EUR, USD oder RUB-Konto per Online Banking verlinken. In Polen sind sie aufs USD-Konto verlinkt, da die Citibank in Russland immer via USD umrechnet (außer RUB und EUR-Transaktionen).
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Bei Piotr i Paweł, Sky Tower, Wrocław (ingenico iPP350, Acquirer SIX) hat man wiederum ein anderes Muster.
Es erscheint nach Einstecken der ausländischen Karte die (rein) polnischsprachige Anzeige
"Wybierz
1 EUR = 4,179 PLN
<9,69 EUR>
40,51 PLN"
wobei die EUR vorgewählt sind. Man muss mit der Pfeiltaste zu den PLN herunternavigieren und dann mit Grün bestätigen.
Es liegt der Verdacht nahe, dass es bewusst so verschieden und verwirrend gestaltet ist, um den doofen Nutzer übers Ohr zu hauen...
Es erscheint nach Einstecken der ausländischen Karte die (rein) polnischsprachige Anzeige
"Wybierz
1 EUR = 4,179 PLN
<9,69 EUR>
40,51 PLN"
wobei die EUR vorgewählt sind. Man muss mit der Pfeiltaste zu den PLN herunternavigieren und dann mit Grün bestätigen.
Es liegt der Verdacht nahe, dass es bewusst so verschieden und verwirrend gestaltet ist, um den doofen Nutzer übers Ohr zu hauen...