Natürlich wissen die genau, was sie tun. Laut dieses
Artikels auf Loyaltylobby verdienen die Hotels/Geschäfte usw. an DCC nämlich mit:
"New Source of Revenue. When you process DCC transactions through Elavon, you earn a portion of the conversion fee."
Von daher glaube ich auch der Entschuldigung der Dame, dass sie nicht wisse, wie das passieren konnte, nicht. Die wussten genau, was sie machen. Ein Großteil der Kunden hat von DCC eh keine Ahnung oder kontrolliert die Kreditkartenabrechnung nicht. Und von denen, die es wissen und bemerken, beschweren sich auch nur ein paar, da es vielen der Aufwand wegen der oftmals geringen Zuschläge nicht wert ist.
Gerade bei einem Flughafenhotel mit vielen internationalen Gästen kommt da einiges zusammen.
Das einzige, was ich mich frage, ist, ob ich das in Zukunft wieder erst beim Hotel/younameit reklamieren soll, oder die Zahlung gleich bei der Kreditkartenfirma reklamieren und zurückbuchen lassen soll.
Können die nicht die offiziellen MC/Visa Umrechnungskurse zu den jeweiligen Daten nachschlagen? Die Rechnungshöhe in RMB und was mir in EUR berechnet wurde, wissen sie ja, und da sollten sie dann die exakte Differenz ermitteln können. Auslandseinsatzentgelt müsste sich ja dann automatisch ergeben.
