Ich kenne mich mit PriorityClub aus und gebe zu diesem Thema gerne Auskunft und Ratschläge
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Bin ich sehr ungewöhnlich, wenn ich es merkwürdig finde, in einem europäischen ic beim Frühstück 2 Prosecco zu bestellen und hierzu eine Rechnung über 2x 13,50€ zu erhalten? Keine Menükarte, die den Preis Ausweis auf dem Tisch. Keine Information bei der Bestellung.
Das ist mir bisher nie passiert. Bin mal auf das auschecken gespannt, wollte mir aber vorher nochmal vergewissern, ob ihr das ähnlich Seht.
Das ist mir bisher nie passiert. Bin mal auf das auschecken gespannt, wollte mir aber vorher nochmal vergewissern, ob ihr das ähnlich Seht.
K
Krematorium
Guest
13,50 Euro sind ein völlig überzogener Preis für einen Prosecco. Dafür kriegt man z.B. im IC Berlin ein Glas Champus. Des Weiteren gehört Sekt zu einem Frühstück in einem IC dazu, falls dies nicht der Fall ist, hätte man dich zumindest bei der Bestellung informieren müssen.
A
Anonym38428
Guest
Im All Inclusive Katalog des örtlichen Krematoriums. Regel #1: Die Brause ist inklu!
K
Krematorium
Guest
Steht irgendwo, dass Brötchen und Brot zu einem Frühstück gehören?
A
Anonym38428
Guest
Meinst du damit jetzt, dass besagte Backwaren zu einem Frühstück im Allgemeinen gehören oder dass sie Teil des meist pauschal abgegoltenen Frühstücksangebot eines Hotels sind?
Die Bezeichnung der Rate mit Bonuspunkten steht auf deiner Reservierungsbestaetigung und auch auf dem Meldeformular, das dir zur Unterschrift beim Checkin vorgelegt wird, auf der Rechnung war sie bei mir bisher nie ersichtlich.Moin,
habe noch nie eine Rate incl. Bonuspunkte (1.-5.000) gebucht.
Wie wird diese eigentlich später auf der Rechnung ausgewiesen?
A
Anonym38428
Guest
Beim Checkout die gleichen Fragen, wo denn stünde, dass der inkl. sei (was für eine dreiste Frage). Ich habe dann auch, weil ich wusste, dass die Diskussion nicht mehr positiv endet, mich bedankt, dass das Omelette nicht berechnet wurde.
Auf meine Mail nach dem Stay erst auf Nachhaken ein "wir klären das". Seitdem ist schon mehr als eine Woche vergangen.
In dem Land des IC gibt es besondere Preisauszeichnungsregeln in alkoholausschenkenden Betrieben. Wenn der Laden meint, er könnte mich verhumpsen, versuche ich es mit großer Hingabe, das Ganze noch weiter zu eskalieren.
Nur damit ich das besser einordnen kann, wie lief denn die Bestellung dieses Getränks ab? Und wo ist deiner Meinung nach die Grenze an Dingen, die man sich über das zur Selbstbedienung gebotene hinaus kostenfrei bestellen kann?
"Könnte ich bitte 2 Gläser Sekt haben?"
"Ist auch Prosecco in Ordnung?"
"Ja, gerne"
"So, hier ihre zwei Gläser Prosecco"
Am Ende des Frühstücks lag dann das Mäppchen zum Unterschreiben auf dem Tisch.
Die Grenze hat das Hotel zu ziehen, wenn Getränke dort nur in Bedienung angeboten werden. Dies erfolgt durch ausgelegte Preislisten (aka Menükarten) oder einen (von mir aus dezenten) mündlichen Hinweis bei Bestellung. Wenn man sich dafür zu fein ist (zugegeben: die Mehrheit der Gäste in einem teureren IC stört das vermutlich nicht), ist das aber nicht mein Problem.
Wenn ich berate, heißt die Lösung auch manchmal: Kann man zwar auch so machen. Wenn der Kunde dann aber meckert, hat er Recht und es kostet dann einfach etwas Geld.
"Ist auch Prosecco in Ordnung?"
"Ja, gerne"
"So, hier ihre zwei Gläser Prosecco"
Am Ende des Frühstücks lag dann das Mäppchen zum Unterschreiben auf dem Tisch.
Die Grenze hat das Hotel zu ziehen, wenn Getränke dort nur in Bedienung angeboten werden. Dies erfolgt durch ausgelegte Preislisten (aka Menükarten) oder einen (von mir aus dezenten) mündlichen Hinweis bei Bestellung. Wenn man sich dafür zu fein ist (zugegeben: die Mehrheit der Gäste in einem teureren IC stört das vermutlich nicht), ist das aber nicht mein Problem.
Wenn ich berate, heißt die Lösung auch manchmal: Kann man zwar auch so machen. Wenn der Kunde dann aber meckert, hat er Recht und es kostet dann einfach etwas Geld.
Sehe ich ähnlich wie du und würde mich ähnlich stören.
Mal ganz davon abgesehen, dass ein Sekt bei einem IC Frühstück dabei sei sollte…
Hast du das Hotel deswegen mal kontaktiert?
13,50 € für diese italienische Plörre...nicht mal Champagner??? Bist Du sicher, daß Du im IC gefrühstückt hast? Oder warst Du unter Rotbeleuchtung im Wiener Bahnhofsviertel unterwegs.....dann sind 13,50 € geradezu ein Schnäppchen....denn dann gehören auch ausgiebige Inklusiv-Leistungen der (meist ungarischen oder rumänischen) "Kellnerinnen" dazu....(sorry, just a joke for a good morning)
Wenn ich etwas bestelle was auf dem Buffet nicht angeboten wird könnte ich schon mal auf die Idee kommen, dass das etwas kostet
Das ist ja etwas anderes als Eierspeisen die auf Wunsch angerichtet werden...
K
Krematorium
Guest
Ich hätte es einfach nicht unterschrieben. Dann soll das Hotel mal sehen, wie es an die Kohle kommt.
ja. Erste Mail letzten Montag, Nachfassen am Freitag. Bisher keine Antwort.
Wenn ich etwas bestelle was auf dem Buffet nicht angeboten wird könnte ich schon mal auf die Idee kommen, dass das etwas kostet
Das ist ja etwas anderes als Eierspeisen die auf Wunsch angerichtet werden...
Selbst Säfte und Heißgetränke gab es in dem IC nur auf Bestellung. Daher sind die Grenzen fließend. Wenn ich im IC Berlin Prosecco bestelle, obwohl dort Sekt steht, bin ich vollkommen d'accord: Da muss man mit einer Belastung rechnen.
ich habe die KK ja beim Checkin hinterlegt und eine "Sicherheit" auch autorisiert. Das würde wohl nix werden, zumal Barclays bei mir bisher immer sehr pingelig mit Chargebacks war.
K
Krematorium
Guest
Wenn ich etwas bestelle was auf dem Buffet nicht angeboten wird könnte ich schon mal auf die Idee kommen, dass das etwas kostet
Das ist ja etwas anderes als Eierspeisen die auf Wunsch angerichtet werden...
Nein, absolut nicht. In einem 5-Sterne-Interconti ist es einfach Usus, dass Sekt (kein Champagner) mit zum Frühstück gehört. Ebenso kann es in einem 3-Sterne-Hotel sein, dass man für Eierspeisen gesondert zahlt. Wenn also ein 5-Sterne-Hotel abweichend von dieser Regel doch etwas berechnet, muss es dies zumindest im Vorfeld ankündigen.
Wie das mit Eierspeisen im 3-Sterne Haus ist kann ich leider nicht beurteilen. Aber das in 5-Sterne Häusern Sekt zwingend zum Frühstück gehört ist mir neu. Das ist wohl auch nicht so sonst hättest du nicht bezahlen müssen
Mir ist es in einem "5-Sterne-Interconti" (wobei viele IC für mich keine echten 5 Sterne Häuser sind) auch schon passiert, dass ich für Kaffeespezialitäten extra bezahlen musste, da habe ich mir auch gedacht, muss das denn sein? Allgemein musst du halt anders formulieren und nicht einfach bestellen, so nach Motto "ich sehe keinen Sekt auf dem Buffet, haben Sie keinen?" Dann wird man dir antworten, dass es den nur zum Preis auf der Barliste gibt.
Auf der anderen Seite versetze dich in die Lage des Kellners, da sagt einer "2 Glas Sekt bitte" und dann sagt der Kellner "das kostet aber was." Von vielen Gästen würde er dann zu hören bekommen, "das ist mir doch egal" oder auch noch unfreundlicheres. Es soll nämlich Leute geben denen so etwas tatsächlich egal ist.