ich möchte meine erfahrungen und meinen ärger bezüglich des vor einer woche stattgefundenen aufenthalts im ic las vegas (palazzo) teilen, weiss allerdings nicht, ob es ggf. besser in den hotelfred gepasst hätte...
wollte 3 nächte buchen, davon 2 mit amb-weekend-night-certificate. ca. 2 wochen vorher hatte ich auf der entsprechenden seite verfügbarkeiten von 5 oder 6 verschiedenen kategorien gefunden, wobei es nach möglichkeit eine 2-bedroom-suite werden sollte, da ich mit einem (laut schnarchenden) freund unterwegs war.
habe weitere 2 tage vor buchung ins land ziehen lassen, da ich die rate mit ihm abklären wollte (469 us ++ für die siena suite, mit der hoffnung, per doppelupgrade die 2-bedroom suite zu erhalten) - als ich dann 12 tage vor abreise buchen wollte, spuckte die amb-seite immer error-codes aus (ausschliesslich bei palazzo/venetian, dafür aber bei jedem x-beliebigem we-datum).
meine anrufe bei der amb-serviceline ergaben, dass der fehler bekannt sei, jedoch in einigen tagen behoben sein sollte. denkste, hab jeden der folgenden tage versucht und auch noch 5 weitere male mit den pc/ic/amb-leuten gesprochen. waren alle "so sorry"
![Bla bla bla :blah: :blah:](/forum/styles/vft/smilies/blahblah.gif)
jedoch konnte niemand weiterhelfen, da die besagte buchung ausschließlich über die webpage möglich sei, weder pc noch ic vor ort noch der amb-service seien in der lage den amb-voucher einzubuchen
habe dann den plan fallen gelassen und gedacht, mit buchung von 3 nächten á 469 us$++ würde ich dennoch ein "tolles" upgrade erhalten und wir sind nach 8 tagen "road-trip" die kalifornische küste runter (u.a. in ic sfo, ic monterey und ic lax) in las angekommen.
habe meine erfahrungen ob der webpage dann im ic palazzo nochmals mitgeteilt, aber, wie vermutet, konnte mir niemand weiterhelfen, statt dessen drückte mir "der unfreundliche john" vom vip-check-in ungefragt den hörer in die hand und wählte die pc-nummer. der dame dort also wieder alles erzählt und mitgeteilt, ggf. auf die buchung per amb-we-voucher zu verzichten, sie möge sich jedoch bitte dafür einsetzen, dass wir wenigstens bei zahlung von drei nächten der siena-suite eine 2-br-suite zu erhalten, welches sie zusagte.
dann kam laaange nix, nach dreiviertel stunde! wartezeit erneut mit john gesprochen... - die dame von pc hätte sich noch nicht zurück gemeldet... nochmal halbe stunde gewartet, bis ich schon ziemlich angeätzt
![Mad :mad: :mad:](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
war. bei john vorstellig geworden, der mir süffisant mitteilte "immer noch nix".
guuuuuuut, "dann buche ich eben die siena suite" und frage nach dem entsprechenden upgrade als ra. ergebnis = kein upgrade, da die upgrades von den standartsuiten aus gezählt werden. auf meine 3x vorgetragene rückfrage, ich würde doch bereits eine grosse (und teure) suite buchen, dann sollte doch auch (irgendein) upgrade von dieser suite aus "gerechnet" werden, wurde mir wieder und wieder versichert, dass es dann kein upgrade gäbe.
uiuiuiuiuiuiuiuiui, da war ich dann echt sauer.
![Motz :-( :-(](/forum/styles/vft/smilies/motzi.gif)
habe mir den vip-manager kommen lassen, der mir nach weiteren 20 minuten wartezeit mitteilte, dass alles korrekt wäre, was "der unfreundliche john" mir gesagt hat, man mir aber aus kulanz bei buchung von 2 standartsuiten zu 189 us$++ eine standartsuite mit verbindungstür und eine siena-suite zur verfügung stellen würde.
strip-view (was uns eigentlich wichtig war) ging dann zwar nicht mehr, dafür waren beide suiten sehr schön und die siena-suite mit 120 qm recht opulent; letztlich waren wir (auch nach der recht langen fahrt von palm springs) zufrieden mit dem ergebnis. von den alten sandwiches und dem becher kaffee des vormieters, die offensichtlich schon seit mehr als einer woche (verfallsdatum auf dem sandwich) im kühlschrank der standartsuite vor sich hin schimmelten einfach mal abgesehen...
das das ic somit sogar geld verloren hat (denn wir wären bereit gewesen "noch mehr" geld auszugeben) erschliesst sich mir nicht
![Censored :censored: :censored:](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
. letztlich haben wir sogar nur 2 nächte gebucht und haben die dritte (zum tarif einer standartsuite) zu zweit in der siena suite verbracht (es gab ein schlafsofa im wohnzimmer).
auch fand ich die vorgehensweise mit 100 us$ minibar-guthaben insofern schlecht, als selbiges für den gesamten aufenthalt galt (und nicht je nacht, wie ich zunächst angenommen hatte) - da hätte sich doch glatt das ein- und auschecken gelohnt...
letztlich würde ich trotz ra-status nächstes mal wahrscheinlich eher ein anderes (nicht-ic-) hotel buchen, denn der ärger hat sich nicht gelohnt...
dafür war vegas mal wieder richtig geil!
![Thumbs up (y) (y)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
der copperfield sein geld wert und die show "absinthe" einfach der hammer (selten so viel gelacht und gestaunt!) - von den vielen "scharfen schnitten"
![Thumbs up (y) (y)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
und der spürbaren energie der stadt ganz abgesehen...
l0pez
p.s.: beim auschecken habe ich dann einiges an klamotten (kleidersack in der garderobe hängend) vergessen - ist mir natürlich erst nach stunden, kurz vor sacramento, eingefallen. kurz angerufen - lost&found: nicht erreichbar - reception: nicht zuständig - lost&found-rückruf nach einer stunde: wir kümmern uns / nach 2 stunden: nichts im zimmer (sachen wären weg) / nach 3 stunden: doch noch gefunden, wäre aber nun zu spät, um es per fedex nach sfo zu senden, von wo aus wir am nächsten tag zurück nach d fliegen - senden es jetzt nach deutschland und ich bin echt gespannt, was die dafür berechnen...
![Crying :cry: :cry:](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)