K
Krematorium
Guest
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Eine Unverschämtheit seitens IHG. Eine Buchung willkürlich zu löschen, ist schon dreist. Es aber nicht mal dem Gast mitzuteilen, ist nicht hinnehmbar.
"Into the nights" Promo
- Starter*in Mystery_7
- Datum Start
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Eine Unverschämtheit seitens IHG. Eine Buchung willkürlich zu löschen, ist schon dreist. Es aber nicht mal dem Gast mitzuteilen, ist nicht hinnehmbar.
Heute kamen die 5k Punkte an. Habe seit Ewigkeiten nichts mehr von IHG gehört und dachte eigentlich, die Punkte wären aus der SYS Promo. Wurden aber als ITN Goodwill Points gutgeschrieben.
Hallo,
ich habe mit meinen Freinächten eine Buchung durchgeführt. Diese Buchung würde ich nun gerne wieder stornieren.
Beim stornieren bekomme ich nun folgende Meldung angezeigt:
verliere ich wirklich meine Freinächte oder machen die mich da nur auf das Ablaufdatum aufmerksam?
ich habe mit meinen Freinächten eine Buchung durchgeführt. Diese Buchung würde ich nun gerne wieder stornieren.
Beim stornieren bekomme ich nun folgende Meldung angezeigt:
IHG meinte:
verliere ich wirklich meine Freinächte oder machen die mich da nur auf das Ablaufdatum aufmerksam?
Auch ich musste stornieren und die Nächte tauchten bei mir wieder im Account auf.
wie hast du das storniert? Bei mir gibts keinen Bestätigungsbutton. Steht nur, dass ich meinen "nearest Agent" anrufen soll oder alternativ in nem Chat Änderungen an der Buchung vornehmen kann.
edit: hab die Chat-Variante genommen, da mir die deutsche Hotline nicht weiterhelfen konnte. Buchung wurde storniert und die Freinächte waren sofort wieder verfügbar.
edit: hab die Chat-Variante genommen, da mir die deutsche Hotline nicht weiterhelfen konnte. Buchung wurde storniert und die Freinächte waren sofort wieder verfügbar.
Zuletzt bearbeitet:
Ich konnte im Account stornieren.
Unter den Anzahlungs- und Stornobedingungen, die ich mit einem Screenshot festgehalten habe, gab es noch einen Button "Diese Reservierung stornieren".
Ginge bei mir auch bei einer zukünftigen Reservierung.
K
Krematorium
Guest
Dort steht doch überhaupt nicht, dass du die Freinächte verlierst. "you may lose" bedeutet nicht, dass du wirklich etwas verlierst, sondern ist lediglich eine Warnung. Wenn man dir sagt "you may lose your live when smoking" heißt das ja auch nicht, dass du sofort stirbst, wenn du rauchst.
Richtig, aber da steht auch nicht eindeutig, dass ich die nach der Stornierung bis 31.12. weiterverwenden darf. Wollte auf Nummer sicher gehen, bevor da irgendwas verloren geht.
A
Anonym38428
Guest
Oh nein wie peinlich
Danke dir für den Hinweis..
Dennoch immer die Rate beachten.
Ich habe bspw. eine "Into the nights" Buchung im IC Berlin, während des CL Finales. Die Rate wird zwar als Best Flex beworben, ist aber nicht einen Tag erstattungsfähig. Gilt in dem Fall jedoch auch für die Bezahlraten.
K
Krematorium
Guest
Wundert mich, dass du zu dem Termin überhaupt die Gratisnacht buchen konntest.
Nein kein Voucher. Wird wie ne gewöhnliche Reward Night behandelt.
Die ITN-Gratis-Nächte sollten doch bis zum 31.12.2015 buchbar sein, oder?
Meine beiden Gratis-Nächte sind irgendwann in den letzten Wochen aus meinem Account verschwunden, ebenso die Rubrik "Gratisübernachtungsstatus" in meiner Kontoübersicht.
Ich hatte sie schon mal verwendet, aber auch recht bald wieder storniert (war alles im Februar). Jetzt wollte ich sie einsetzen?
Hat der "Gratisübernachtungsstatus" es überhaupt auf die neue Webseite geschafft? Hatte die Rubrik dort noch nicht gesehen.
Meine beiden Gratis-Nächte sind irgendwann in den letzten Wochen aus meinem Account verschwunden, ebenso die Rubrik "Gratisübernachtungsstatus" in meiner Kontoübersicht.
Ich hatte sie schon mal verwendet, aber auch recht bald wieder storniert (war alles im Februar). Jetzt wollte ich sie einsetzen?
Hat der "Gratisübernachtungsstatus" es überhaupt auf die neue Webseite geschafft? Hatte die Rubrik dort noch nicht gesehen.
Ich hatte meine ITN Nächte am 10.6. nochmal storniert und neu in einem anderen Hotel gebucht. Damals gab es die Rubrik im Account auf der (schon neuen) Internetseite noch. Mittlerweile ist die Rubrik weg, die damals gemachte Buchung mit den beiden ITN Nächten für Ende Dezember ist glücklicherweise noch da.
Meine 3 sind auch lost !! Das darf doch nicht wahr sein... Wollte sie einlösen, sobald das neue IC in NY buchbar ist ... 
Reicht es wirklich, wenn die Buchung bis 31.12.2015 durchgeführt wird oder muss der Aufenthalt auch in diesem Zeitraum liegen?
Bei mir und meiner Lebensgefährtin fehlt die Unterkategorie "Gratisnächte" leider auch. Die war ja sonst im Menü unter "Angebotsstatus" zu finden, ist aber gänzlich verschwunden und somit die Freinächte natürlich auch.
Hat jemand schon IHG deswegen angeschrieben? Falls ja, wäre es klasse, wenn derjenige uns auf dem laufenden hält
Hat jemand schon IHG deswegen angeschrieben? Falls ja, wäre es klasse, wenn derjenige uns auf dem laufenden hält