Zum Thema Umgang auf Madrid-Frankfurt LA704 bei Verspätungen.
Bin heute morgen um 11 kommend von PMI in Madrid gelandet. Meldung per E-Mail: LA704 verspätet sich um mindestens drei Stunden (geplanter Abflug 18 Uhr). Ich könnte mir vorstellen, dass der heute noch gecancelt wird. Proaktiv um 11:20 zum LATAM Schalter. Hinweis auf Business uns oneworld Emerald und nette Frage nach umbuchung auf Lufthansa um 12:55 gestellt (zwei Stunden vor eigentlichem Flug). Nur ein kurzes Telefonat mit dem supervisor und die Dame stellte mir nach 2 Minuten die Tickets aus. Sind dann sportlich rüber zum Terminal 2. Checkin 55 min vor Abflug und inzwischen gut gelandet. Buchungklasse J zahlt auch noch saftig auf mein A3 Konto ein. Muss sagen: toller Service.
Wichtig ist wie immer proaktiv sein und wissen was man will.