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So kann man das Problem auch lösen ... https://www.lufthansa.com/de/de/business-class-auf-kurz-und-mittelstrecken
Zitat: "Wir konnten die von Ihnen angeforderte Seite nicht finden. Bitte nutzen Sie andere Service-Leistungen"
Wie wohl der Hinweis "Bitte nutzen Sie andere Service-Leistungen" zu verstehen ist?
Zitat: "Wir konnten die von Ihnen angeforderte Seite nicht finden. Bitte nutzen Sie andere Service-Leistungen"
Wie wohl der Hinweis "Bitte nutzen Sie andere Service-Leistungen" zu verstehen ist?
Heute ATH-MUC in C alles gut (inklusive ausgezeichnetem Essen, das übrigens in Athen geladen wird). Laut Purser aber erst seit dieser Woche wieder "besser". Davor wurde wirklich alles über 3h priorisiert und er war sichtlich nicht happy mit dem "Feedback der Kunden" in den letzten Wochen. Kann mir vorstellen, dass die Kabine da viel abbekommen hat...
Heute STR-FRA und FRA-CPH wieder alles da. Nur auf STR-FRA fehlte der Brotkorb, aber das ist bei 30 Minuten auch vllt. zeitlich nicht darstellbar.
Damals für das Cateringproblem auf STR-FRA in C jeweils 15.000 Meilen Entschädigung gefordert (auf Basis der 150€ von denen einige hier berichteten) und bekommen. Status: SEN und FTL.
Damals für das Cateringproblem auf STR-FRA in C jeweils 15.000 Meilen Entschädigung gefordert (auf Basis der 150€ von denen einige hier berichteten) und bekommen. Status: SEN und FTL.
Der Stand der Dinge?
HON Kundenverarsche!
Ich habe für 5 Segmente in Full Fare C ohne Catering in Summe 20.000 Meilen bekommen.
Eigentlich peinlich.
Da haben die SENs und FTLs besser abgeschnitten.
LH glaubt wohl immer noch, dass die HONs ja eh fliegen müssen.
Das ist bitter. Lässt du es dabei bewenden oder bist du noch mit denen in Diskussion?
Ich habe denen ja eigentlich ganz klar mitgeteilt, dass ich eben keine Meilen haben will.
Ich habe ca 4 Mio davon. Was interessieren mich 20.000 mehr oder weniger. Genau: völlig egal.
Was bekomme ich: Meilen.
Ich habe es jetzt gelassen, weiter nachzuhaken. Es sei denn es kommen diese Woche weitere Vorfälle.
Da ist einem die Lebenszeit zu kostbar....
Peinlicher Konzern.
Tja ich wurde heute angerufen, man hat sich entschuldigt und man arbeitet mit "Hochdruck" an einer Lösung. Das war es dann aber auch. Kein Einladung zum Essen, keine Meilen, Nada.
Flug MUC-FRA 3.8. in C, leider kein Essen! Kaffee, Wasser und Mandeln. Leider auch keine Benachrichtigung vorher
Da wird wieder mal 'verhandelt' bzw Dinge sind nicht so gelaufen wie Verdi es sich vorgestellt hat:
https://www.lsgnot4sale.de/184
https://www.lsgnot4sale.de/184
Keinerlei Geste der Kompensation für ein fehlendes aber beworbenes Produktmerkmal? Würde ich so nicht akzeptieren.
BA catert in Europa heute auch nicht - ebenfalls Steiknachwehen...
Ergebnis: am Checkin in FRA gab es einen 15 EUR Verzehrgutschein (C Passagier)
Den man aber nicht nutzen konnte, weil man BA in FRA nur 3 Schalter offen hatte, und damit selbst der Prio Checkin 30 Minuten dauerte.
Somit kaum Gelegenheit, die 15 EUR zu verfuttern - also dankend verzichtet.
Will sagen - LH befindet sich in bester Gesellschaft und es gibt absolut keinen Grund, sich da über den mittlerweile lausigen Durchschnitt zu erheben...
Ergebnis: am Checkin in FRA gab es einen 15 EUR Verzehrgutschein (C Passagier)
Den man aber nicht nutzen konnte, weil man BA in FRA nur 3 Schalter offen hatte, und damit selbst der Prio Checkin 30 Minuten dauerte.
Somit kaum Gelegenheit, die 15 EUR zu verfuttern - also dankend verzichtet.
Will sagen - LH befindet sich in bester Gesellschaft und es gibt absolut keinen Grund, sich da über den mittlerweile lausigen Durchschnitt zu erheben...
Im Gegensatz zu LH ist aber bei BA immerhin der Gute Wille erkennbar. LH bewirbt zwar ein Produktmerkmal, sagt dann aber, dass es keinen Einfluss auf den Ticketpreis hat, ob du das beworbene Merkmal geniessen kannst oder nicht.
bei mir auch nicht.
btw. heute wieder Häppchen...aber...die Erfrischungstücher in FRA sind alle
Dann würde ich offensiv darum bitten zu prüfen, wie hoch die Kompensation für den Wegfall eines beworbenen Produktmerkmals ist. Nicht ob ...
Ich habe gerade 10k Meilen für 12 Flüge (11Y, 1C) innerhalb Europa erhalten (bin SEN). Naja, besser als nichts, aber ich denke, ich werde zukünftige Flüge nicht mehr kompensieren können da ich ja bereits eine Entschädigung erhalten habe. Jemand Erfahrung mit mehrfachen Anfragen?
Hier meine Erfahrung: Mitte Juli mit +1 auf FCO-MUC-TXL in C unterwegs. Von FCO nach MUC normaler Service auf MUC-TXL gab es aber nur einen Becher Wasser. Anschließend Beschwerde per Email bei customer.relations@lufthansa.com.
Letzte Woche bekam ich einen Anruf von LH. Es wurde sich vielmals Entschuldigt und 2000 M&M Punkte als Entschädigung angeboten. Da wir (kein LH Status, aber beide SAS Gold) bei Eurobonus sammeln und eine Gutschrift der 2000 Punkte bei EB nicht möglich wäre, wurde uns „etwas“ Wein als Entschädigung angeboten. Heute bekamen wir dann ein Paket mit 12 Flaschen „Barons de Rothschild Los Vascos Cabernet Sauvignon 2017". Für uns eine angemessene Entschuldigung.
Prost!
Letzte Woche bekam ich einen Anruf von LH. Es wurde sich vielmals Entschuldigt und 2000 M&M Punkte als Entschädigung angeboten. Da wir (kein LH Status, aber beide SAS Gold) bei Eurobonus sammeln und eine Gutschrift der 2000 Punkte bei EB nicht möglich wäre, wurde uns „etwas“ Wein als Entschädigung angeboten. Heute bekamen wir dann ein Paket mit 12 Flaschen „Barons de Rothschild Los Vascos Cabernet Sauvignon 2017". Für uns eine angemessene Entschuldigung.
Prost!
Zuletzt bearbeitet:
Na 12 Flaschen Wein sind doch besser als 4000 Punkte.
Ladenpreis für den Wein dürfte ca. bei 10€ je Flasche liegen. Finde ich auch angemessen als Entschädigung.
Ich hatte mal den 2015er Los Vascos Cabernet Sauvignon probiert und habe diesen durchaus in positiver Erinnerung. Man darf ihn natürlich nicht mit einem schweren Barolo oder Medoc vergleichen.
Es kommt drauf an, für wen. Für mich ist eine Tasse Cappuccino besser als 12 Flaschen Wein...
(120€ hingegen wären eine faire Entschädigung).
Ich hingegen kriege immer diese SMS
und male mir dann vor Flugantritt aus, ob ich die Meilen, den Wein oder das Geld nehmen soll.
Leider (?) gab es auf allen Legs dann das normale Catering, zumindest in der C.
Müsste ich für das vergebliche Leiden vor Abflug nicht auch entschädigt werden?
und male mir dann vor Flugantritt aus, ob ich die Meilen, den Wein oder das Geld nehmen soll.
Leider (?) gab es auf allen Legs dann das normale Catering, zumindest in der C.
Müsste ich für das vergebliche Leiden vor Abflug nicht auch entschädigt werden?
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...die Erfrischungstücher in FRA sind alle
Gibt/gab es die in FRA noch? In TXL sind die schon lange alle.....