Ehrlich gesagt sind mir die Prozesse herzlich egal, solange das Produkt stimmt.
Und Airlinefremde richten gerade im Management schnell große Schäden an, wenn sie das Produkt nicht verstehen für das sie Prozesse etablieren.
Ich stehe bei jedem einzelnen LH Flug bis zu 30 min im Finger, weil diese 0,5-Sterne-Airline an ihren Hubs den
Prozess des Boardings nicht im Griff hat.
Ich renne jedem einzelnen Steuerbeleg für innerdeutsche Flüge hinterher, weil die LH ihre
IT und ihre Prozesse nicht im Griff hat.
Ich kann ohne Tricks keine Nachmittagsflüge buchen, weil die Website mir diese nicht anzeigt usw usw.
Die Lufthansa hat sich komplett der Ausrede "da kann man nichts machen, das sind die Dienstleister" ergeben und - macht nichts. Airlinefremde Menschen würden mal beginnen, die selbstgemachte Komplexität zu hinterfragen.
