Lufthansa - langsam wird es peinlich...

[YoungMario]

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Ha! Doch, doch, doch!
Im Ländle gibt es inzwischen einen Exklusiven Wartebereich . Man kann sich sogar sein EPA Care-Paket abholen
Ob das die "gehobene Küche" ist?

Anhang anzeigen 243570

GEP hiess das bei uns

 

[westcoastflyer]

In der gehobenen Gastronomie wird die Speise angereicht.

Eben. - Sagt ja schon der Name: gehoben impliziert, dass die Speise kurz angehoben werden muss.
[automerge]1709753748[/automerge]

Abholen ja, aber auf keinen Fall selbst aus dem Trolley nehmen!

Ich mein. - Du kannst da jetzt doch nicht einfach hingehen und Dir das selbst nehmen. - WO KÄMEN WIR DENN DA HIN?!

 

[cas_de]

 

[hippo72]

Gewinnsprung der Lufthansa AG um 112%, wenn ich das gerade in den Nachrichten richtig gesehen habe.

 

[Volume]

Anhang anzeigen 243661

Ich würde mal sagen: Turing Test bestanden.
Für den Kunden ist nicht mehr unterscheidbar, ob ein Bot oder ein echter Mitarbeiter gerade jeglichen Service verweigert...

 

[joubin81]

Gewinnsprung der Lufthansa AG um 112%, wenn ich das gerade in den Nachrichten richtig gesehen habe.

leider springt die Aktie nicht um 112%...

 

[Volume]

An der Börse wird ja auch bekanntlich die Zukunft gehandelt.
Und eine alte Börsenweisheit besagt: Sell on good news.

 

[cas_de]

Ich würde mal sagen: Turing Test bestanden.
Für den Kunden ist nicht mehr unterscheidbar, ob ein Bot oder ein echter Mitarbeiter gerade jeglichen Service verweigert...

Es kommt mir eher wie der Kobayashi-Maru-Test vor.

 

[lifetime.b.c.]

bekam gerade meine Kompensation angeboten auf DUS-MUC-LAX, 250 Euro... was hat der Inder dort gerechnet? Oder gibt es pro Segment eine Zahlung? Dann reiche ich glatt nochmal die Langstrecke ein, evtl gibt es dann 250 + 600

Hilft es eigentlich, seine Claims in Briefform einzureichen, um Indien zu umgehen?

 

[Volume]

Die Briefe werden vermutlich eingescant (outgesourced nach Scan-dinavien ) und dann elektronisch nach Indien zur Ablehnung geschickt.

 

[TrickMcDave]

Hilft es eigentlich, seine Claims in Briefform einzureichen, um Indien zu umgehen?

Warum sollte man damit Indien umgehen können? Nur weil du den Claim an CS adressiert, wird er nicht von CS bearbeitet.
Es geht höchstens länger, weil dein Schreiben erst an das indische Delivery Center (gescannt) weitergeleitet werden muss. Vorher wurde natürlich dein Schreiben zuerst noch 2x an eine falsche Stelle im Konzern gesendet.

 

[waldspecht]

Hilft es eigentlich, seine Claims in Briefform einzureichen, um Indien zu umgehen?

Auf Briefe erhält man zuverlässig und nach kurzer Zeit eine Email aus Indien. Man kann sich so das Formular auf der Website ersparen.

 

[DerSenator]

Wurde gestern problemlos umgebucht nach Annullierung und dann wurde die Umbuchung annulliert, der Flug ging dennoch.





Schön, wenn ein Management geduldet wird, dass freiwillig 500€ zahlt und den Sitz lieber leer fliegen lässt.

 

[spotterking]

Wurde gestern problemlos umgebucht nach Annullierung und dann wurde die Umbuchung annulliert, der Flug ging dennoch.

Anhang anzeigen 243680

Anhang anzeigen 243681

Schön, wenn ein Management geduldet wird, dass freiwillig 500€ zahlt und den Sitz lieber leer fliegen lässt.

Wer sagt dass er leer war?

 

[XT600]

Wer sagt dass er leer war?

die brauchen das Flugzeug in Wien!

 

[Volume]

Wer sagt dass er leer war?

Bisweilen die Erfahrung...
Im Dezember wollte mich LH partout auf den nächsten Tag buchen, da alternativer Abendflug zu meinem gestrichenen angeblich voll. Mein Reisebüro hat es dann hinbekommen und es waren abends im tatsächlich fliegenden Flugzeug reichlich Plätze frei.
Ich konnte mich sogar noch von meinem beim Check-in unvermeidlichen Gangplatz auf einen Fensterplatz in einer freien Dreiergruppe umsetzen...

Die LH IT halt.

 

[SF340]

Bisweilen die Erfahrung...
Im Dezember wollte mich LH partout auf den nächsten Tag buchen, da alternativer Abendflug zu meinem gestrichenen angeblich voll. Mein Reisebüro hat es dann hinbekommen und es waren abends im tatsächlich fliegenden Flugzeug reichlich Plätze frei.
Ich konnte mich sogar noch von meinem beim Check-in unvermeidlichen Gangplatz auf einen Fensterplatz in einer freien Dreiergruppe umsetzen...

Die LH IT halt.

Hat wenig mit der IT zu tun sondern eher mit den Dynamiken in grösseren Irreg-Situation an Hubs. Da ändern sich die Buchungslagen permanent.

Und mit dem OS Beispiel oben auch nichts. Wegen der Betriebsversammlung wurden die OS Flüge annulliert. Nachdem wiederum abgesagt wurde, hat man diverse Flüge in die Hubs wieder hergestellt.

 

[cas_de]

Anhang anzeigen 243661

Ein Anruf bei der SEN Hotline gerade hat das "Problem", welches der superdupergenialtolle Chat nicht verstanden hat innerhalb von weniger als 7 Minuten (incl. Wartezeit am Telefon) gelöst...

Diese Bananensoftware-Taktik geht mir echt auf den Keks.

 

[FCL]

vote with your wallet – call, don't chat

 

[westcoastflyer]

Ein Anruf bei der SEN Hotline gerade hat das "Problem", welches der superdupergenialtolle Chat nicht verstanden hat innerhalb von weniger als 7 Minuten (incl. Wartezeit am Telefon) gelöst...

Diese Bananensoftware-Taktik geht mir echt auf den Keks.

Als was hat die SEN Hotline das "rutsch mir den Buckel runter" denn übersetzt?

 

[Thefrankster]

In der gehobenen Gastronomie wird die Speise angereicht.
MB

Also ich denke immer noch dass die da einen Druckfehler haben. Es sollte sicherlich “Geschobene Gastronomie” heißen. Das Futter wird ja schließlich durch den Gang geschoben.

 

[cas_de]

Als was hat die SEN Hotline das "rutsch mir den Buckel runter" denn übersetzt?

War nicht notwendig.

Agent: Ich sehe, dass Ihr "Flug" FRA-ZWS annuliert wurde. Sie wurden automatisch auf den Zug 2 Stunden später umgebucht.
Ich: Ja, ich würde aber statt des Zuges in diesem Fall lieber FRA-STR fliegen.
Agent: Kein Problem, der Flug hat freie Plätze, ich buche Sie um.
Ich: Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Im Vergleich zu:

Chat: Der Flug FRA-ZWS wurde annuliert und Sie wurden umgebucht.
Ich: Umbuchung auf FRA-STR.
[in Endlosschleife]
Chat: Leiter konnte ich Ihr Anliegen nicht verstehen. Hier sind die Themen, bei denen ich Ihnen helfen kann.

 

[Münsterländer]

War nicht notwendig.

Agent: Ich sehe, dass Ihr "Flug" FRA-ZWS annuliert wurde. Sie wurden automatisch auf den Zug 2 Stunden später umgebucht.
Ich: Ja, ich würde aber statt des Zuges in diesem Fall lieber FRA-STR fliegen.
Agent: Kein Problem, der Flug hat freie Plätze, ich buche Sie um.
Ich: Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Im Vergleich zu:

Chat: Der Flug FRA-ZWS wurde annuliert und Sie wurden umgebucht.
Ich: Umbuchung auf FRA-STR.
[in Endloschleife]
Chat: Leiter konnte ich Ihr Anliegen nicht verstehen. Hier sind die Themen, bei denen ich Ihnen helfen kann.

Wurden beim Chatbot über „alternativen anzeigen“ oder sowas änhliches, die Flüge nicht angezeig?

 

[cas_de]

Wurden beim Chatbot über „alternativen anzeigen“ oder sowas änhliches, die Flüge nicht angezeig?

Nada, niente, rien, nix

Es gab kein Alternativen, nur die automatische Umbuchung, die ich nicht wollte und den Button "weiter mit diesem Vorschlag".

 

[FCL]

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Stell dir vor, der Chat-Bot wäre in Version 1.0 komplett fähig.

Dann wären sowohl die Programmierer als auch die Callcenter-Leute ihre Jobs los. Und die bei Verdi auch.

Keiner würde mehr fliegen. Und somit wäre selbst der Chat-Bot dann an Grundsicherung interessiert.

Also bleibt dem Chat-Bot doch gar nix übrig, als den Kreislauf mit den Menschen aufrecht zu erhalten...

;-)