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Und die Advanzia weiß dann, dass ich eine Eventim beantragt habe? Das ist ja schwer vorstellbar
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Mastercard Gold von Advanzia
- Starter*in manfred580
- Datum Start
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Lies mal ein paar wenige Seiten zurück. Dort hatte jemand gerade einen ähnlichen Fall. Hatte das im Antrag "korrigiert", aber irgendwie ging es dann nicht weiter. Und es wurde zumindest gemutmaßt, dass es allen eben genau dieser handschriftlichen Änderungen gelegen haben kann.
Und letztendlich sind - abgesehen vom Design, und hier oder da noch Lastschrift oder spezifische Benefits - doch auch die ganzen Vereins- und Co-Brand-Ableger von den Konditionen her eine gebührenfrei MasterCard Gold.
Und letztendlich sind - abgesehen vom Design, und hier oder da noch Lastschrift oder spezifische Benefits - doch auch die ganzen Vereins- und Co-Brand-Ableger von den Konditionen her eine gebührenfrei MasterCard Gold.
Ich hatte auch zur auxmoney gewechselt. Die Umstellung auf Lastschrift dauerte ab Reklamation 8 Monate. Hast du wenigstens eine Vorgangsnummer?Kurzes Expectation-Setting:
Mein Wechsel auf die Lastschriftvariante von auxmoney fand im Januar 2022 statt - seitdem ärgere ich mich (mal mehr mal weniger) mit dem Kundenservice rum, dass ich auch am Lastschriftverfahren teilnehmen kann - bisher ohne Erfolg: der Punkt ist und bleibt im Kundenportal für mich verschwunden.
Nun also 2 Jahre+ und klappt immer noch nicht
es war ein einziges email ping pong. Mir wurde auch mehrfach falsch mitgeteilt, es ginge jetzt.
Ich habe drei Vorgangsnummern, und jede für sich wurde wohl auch mal an die Fachabteilung weitergegeben
Naja, ich habe das zum Anlass genommen mal wieder ein neues Ticket aufzumachen - mal sehen
Ganz genau, ziemlich sicher kommt jetzt auch erstmal wieder zurück:
"Sie können sich für das Lastschriftverfahren auf dem Kundenportal registrieren."
Was da steht macht bei Advanzia oft keinen Sinn.Und die Advanzia weiß dann, dass ich eine Eventim beantragt habe? Das ist ja schwer vorstellbar
Meine +1 hat eine Eventimcard beantragt, es ist auch eine gekommen. Beileigend war wie bei Advanzia immer diese "Postkarte" die man per Post unterschrieben zurücksenden muss zur Aktivierung. Vorne links ist ein Eventim Logo (der Schein ist einfach auf der Rückseite des Briefkopfes und wird abperforiert), während hinten steht "schicken Sie uns diese Karte unterschrieben zur Aktivierung ihrer savedroid Mastercard Gold zu"
Scheinbar bekommen die es also nicht mal hin, auf die Rückseite von nem A4 Blatt den passenden Text zur Frontseite zu drucken
Nein, ist er nicht.Leider ist der Antrag für die Gebührenfrei Gold
Du musst genauer lesen: Er ist nicht für die Gebührenfrei Mastercard Gold - sondern für eine gebührenfreie Mastercard Gold.
EDIT: Ich hab' die Email der Advanzia zu meinem Produktwechsel vor einigen Jahren gerade gefunden:
- Gebührenfrei Mastercard Gold
- gebührenfreie Mastercard Gold
Zwei unterschiedliche Produkte bzw. Brandings.Nach einfacher Bekräftigung meines Wechselwunsch lief dann auch alles problemlos (wie schon gesagt: Nur nicht mit Details verwirren. Als ich beim ersten Versuch mit Screenshot und URL genau angab, welche Karte ich wollte, antworteten Sie, diese sei nicht mehr bestellbar).
Zuletzt bearbeitet:
Kann ich genau so bestätigen bei meinem Wechsel auf die "Geschenk" vor paar Jahren.Nein, ist er nicht.
Du musst genauer lesen: Er ist nicht für die Gebührenfrei Mastercard Gold - sondern für eine gebührenfreie Mastercard Gold.
EDIT: Ich hab' die Email der Advanzia zu meinem Produktwechsel vor einigen Jahren gerade gefunden:
- Gebührenfrei Mastercard Gold
- gebührenfreie Mastercard Gold
Nach einfacher Bekräftigung meines Wechselwunsch lief dann auch alles problemlos (wie schon gesagt: Nur nicht mit Details verwirren. Als ich beim ersten Versuch mit Screenshot und URL genau angab, welche Karte ich wollte, antworteten Sie, diese sei nicht mehr bestellbar).
Dort sollte ich auch mitteilen, ob ich auf die "gebührenfreie Mastercard Gold" anstelle der "Gebührenfrei Mastercard Gold" wechseln wolle.
Ist schon drollig irgendwie und ich glaube nicht, daß das die Mitarbeiter bei Rückfragen auch so wissen würden.
Kommt bei über zwei Millionen Kunden bestimmt öfter zu Verwirrungen wg. dieser Wortklauberei.
Ich denke eher, dass außer den immer 10 gleichen Leuten dieses Forums kaum jemand einen Produktwechsel macht.
Für die sind die Produktnamen egal. Die werden mit irgendwelchen Nummern, oder Kürzeln arbeiten und das System generiert dann die Mails, was für den Kunden dann seltsam aussieht.
@Benjamin_W: Da hast Du mit Sicherheit Recht. Woher soll man auch von den Co-Brands wissen und woher soll man auch wissen, dass ein Wechsel auf die Weise, wie er möglich ist überhaupt durchgeführt werden kann...
@Benjamin_W: Da hast Du mit Sicherheit Recht. Woher soll man auch von den Co-Brands wissen und woher soll man auch wissen, dass ein Wechsel auf die Weise, wie er möglich ist überhaupt durchgeführt werden kann...
Zuletzt bearbeitet:
So, Karte ist da, konnte gerade auch noch schnell telefonisch freigeschaltet werden. Eine Registrierung ist natürlich nicht möglich…welch Überraschung.
Auf dem Brief steht mein.advanzia.com, gesagt getan, dann kam die Meldung das es einen Account gibt (Advanzia vergisst ja nicht!) und die Daten wusste ich nicht mehr genau. Passwort vergessen, neues vergeben und dann ist dennoch kein Login möglich. Es kommt immer: Falscher Benutzername oder Passwort. Bitte versuchen Sie es erneut.
Na super…
Immerhin ist die Karte tatsächlich recht schick, auch wenn es in der Praxis belanglos ist, gefällt mir das Design der eventimcard.
Auf dem Brief steht mein.advanzia.com, gesagt getan, dann kam die Meldung das es einen Account gibt (Advanzia vergisst ja nicht!) und die Daten wusste ich nicht mehr genau. Passwort vergessen, neues vergeben und dann ist dennoch kein Login möglich. Es kommt immer: Falscher Benutzername oder Passwort. Bitte versuchen Sie es erneut.
Na super…
Immerhin ist die Karte tatsächlich recht schick, auch wenn es in der Praxis belanglos ist, gefällt mir das Design der eventimcard.
Hm, ein Versuch ist es wert. Bis dahin ist die Karte unabhängig vom fehlenden PIN aus meiner Sicht unbrauchbar, auch wenn ich sie immerhin bei ApplePay hinzufügen konnte. Welche Nummer war das noch? Oder die allgemeine und durchstellen lassen?
Mach (falls nicht schon versucht) die Registrierung über die App. Das sollte klappen.
Guter Tipp! Hat geklappt. Darauf muss man ja auch erstmal kommen.
[OT] Oh ja, diese Erfahrung musste ich nun auch schon mehrfach machen, zuletzt bei expert.de, und werde künftig meine Lehre daraus ziehen. Wehe, man erklärt sich da aus latent schlechtem Gewissen oder der Illusion heraus, es gäbe Feedback in Richtung des Herstellers, freiwillig zu einem Widerruf. Zack, verheddert man sich in eine Barbarendiskussion um vermeintliche Transportschäden (nein, es geht um leidige OLED-Serienstreuung) und Beweisphotos. [/OT]
Die Advanzia ist da auch so ein Kandidat. Alles besser so formulieren, dass es die Callcenteraushilfe nach Anleitung bearbeitet bekommt.
Dieser Satz sollte oben angepinnt werden.
Vor einigen Jahren verschickte die Advanzia einmal eine Rundmail in der sie darauf hinwies, daß nach irgendwelchen EU-Geldwäsche-Verordnungen Nr. blablubb Art. weissnich eine Geschäftsbeziehung mit Kunden, die im persönlichen Umfeld mit auf irgendwelchen Sanktionslisten stehenden Personen zu tun haben, nicht möglich sei.
Mir kam das so grotesk vor, daß ich dann spasseshalber anrief um sophistisch klarzumachen, daß niemand das garantieren kann weil diese Sanktionslisten und Namen überhaupt nicht bekannt sind und wie man das überhaupt in Erfahrung bringen könne. Mir wurde nur auf die gewohnte schroffe arrogante Art mit polnischem Akzent geantwortet, daß ich keiner ihrer Kunden sein kann wenn ich mir nicht sicher bin, und ich habe das Gespräch schnell beendet, bevor noch jemand auf schlimme Ideen kommt...