Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
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nevadaman
Guest
Wenn ich bei einem Flug aus meiner Buchungsübersicht keine Sitzplätze zur Auswahl angeboten bekomme (SEN) dann zuerst einen Flug in der Buchungsübersicht auswählen den man z.B. auf LH.ch gebucht hab, dann zurück gehe in den Flug wo ich Plätze Reservieren will und schau da jetzt darf ich mir einen Platz aussuchen 
Doof nur das man gerade keine innerdeutschen Flüge auf der LH.ch Seite Buchen kann, da werde ich immer wider umgeleitet und lande auf der Deutschen Seite die Preise dort waren immer so toll
Doof nur das man gerade keine innerdeutschen Flüge auf der LH.ch Seite Buchen kann, da werde ich immer wider umgeleitet und lande auf der Deutschen Seite
die Preise dort waren immer so toll
Im Moment komme ich sehr schwer in meine Buchungen. Rufe ich die Sitzplatzwahl auf, kommt bei allen Flügen (egal ob kont. oder int., Biz oder Eco): "Keine Sitzplatzreservierung auf diesem Flug möglich, nur in Buchungsklassen Y,B und M."
N
nevadaman
Guest
geh mal auf die Flugnummer, da kommt auch nix.
Das mit den Sitzplätzen ist auch bei ExpertFlyer so
Das mit den Sitzplätzen ist auch bei ExpertFlyer so
Habe seit geraumer Zeit Probleme, auf lufthansa.com oder miles-and-more.com irgendwas zu buchen. Bei Weiterleitung bleibt der Browser (Firefox) bei ww3.lufthansa.com oder ww3.miles-and-more.com stehen, es kommt gar nix - sowohl vom deutschen als auch vom montenegrinischen Rechner aus. Geht das anderen auch so? Cookies lasse ich bei LH und M&M zu.
Außerdem: Innerhalb eines Jahres zum dritten Mal C-Flug LG LUX-FRA nicht gutgeschrieben, obwohl Status laut Check-In Agent im System. Ist ärgerlich, weil Luxair volle Statusmeilen kreditiert. Geht aber fix, wenn man dann die Originalunterlagen nach Verl schickt. Kann ich aber nur machen, wenn ich den Flug nicht abrechnen muss (jedenfalls wenn man sich keine beliebig oft ausdruckbare PDF-Einsteigekarte besorgt hat).
Außerdem: Innerhalb eines Jahres zum dritten Mal C-Flug LG LUX-FRA nicht gutgeschrieben, obwohl Status laut Check-In Agent im System. Ist ärgerlich, weil Luxair volle Statusmeilen kreditiert. Geht aber fix, wenn man dann die Originalunterlagen nach Verl schickt. Kann ich aber nur machen, wenn ich den Flug nicht abrechnen muss (jedenfalls wenn man sich keine beliebig oft ausdruckbare PDF-Einsteigekarte besorgt hat).
Mir ist heute folgendes passiert :
gebucht auf MUC-MAN mit der LH 2504 , Abflug 21:45.
Heute morgen beim Online Check In : Dieser Flug ist für sie nicht mehr erreichbar.
Die FTL Hotline sagte mir : Der Flughafen hat sie auf abgeflogen eingebucht.
Übers Reisebüro und LH Hotline dann kam raus : Jemand mit exakt meinen namen ist heute morgen 9:00 nach MAN geflogen und die LH hat wohl den falschen Namen angeklickt.
Ich musste auch erst persönlich sprechen bis sie mir glaubten das ich noch am Boden bin.
Nun steh ich heute Nacht angeblich wieder auf der Flugliste , kann aber nicht online einchecken , es steht dann : Ihr Flug ist für den Check In bereits geschlossen , bitte wenden sie sch ...
Nun bin ich ja mal gespannt was dies für ein Spaß jezt dann am Flughafen wird.
Die LH will angeblich nun auch 60€ Umbuchungsgebühr , da ich ja bereits heute morgen geflogen bin !!!!
Wen trifft die Schuld nun : LH , Flughafen MUC oder den anderen mit meinem Namen ??
Angeblich sitzt der Herr morgen zurück in der gleichen maschine , vielleicht sollt ich mich mit ihm verbünden
gebucht auf MUC-MAN mit der LH 2504 , Abflug 21:45.
Heute morgen beim Online Check In : Dieser Flug ist für sie nicht mehr erreichbar.
Die FTL Hotline sagte mir : Der Flughafen hat sie auf abgeflogen eingebucht.
Übers Reisebüro und LH Hotline dann kam raus : Jemand mit exakt meinen namen ist heute morgen 9:00 nach MAN geflogen und die LH hat wohl den falschen Namen angeklickt.
Ich musste auch erst persönlich sprechen bis sie mir glaubten das ich noch am Boden bin.
Nun steh ich heute Nacht angeblich wieder auf der Flugliste , kann aber nicht online einchecken , es steht dann : Ihr Flug ist für den Check In bereits geschlossen , bitte wenden sie sch ...
Nun bin ich ja mal gespannt was dies für ein Spaß jezt dann am Flughafen wird.
Die LH will angeblich nun auch 60€ Umbuchungsgebühr , da ich ja bereits heute morgen geflogen bin !!!!
Wen trifft die Schuld nun : LH , Flughafen MUC oder den anderen mit meinem Namen ??
Angeblich sitzt der Herr morgen zurück in der gleichen maschine , vielleicht sollt ich mich mit ihm verbünden
Naja, hier kiegt wohl eher menschliches Versagen vor , denk ich mal. Die IT über Barcode oder Buchungsnummer eingelesen hätte euch wohl nicht verwechselt. Oder wurde am Ende für beide "Duckis" dasselbe Ticket ausgestellt.
Derjenige, der an Deiner Stelle geflogen ist, dürfte morgen auch ein Problem bekommen, schliesslich kann man ja den Rückflug nur antreten, wenn man den Hinflug benutzt hat!
, denk ich mal. Die IT über Barcode oder Buchungsnummer eingelesen hätte euch wohl nicht verwechselt. Oder wurde am Ende für beide "Duckis" dasselbe Ticket ausgestellt. Derjenige, der an Deiner Stelle geflogen ist, dürfte morgen auch ein Problem bekommen, schliesslich kann man ja den Rückflug nur antreten, wenn man den Hinflug benutzt hat!
Naja, hier kiegt wohl eher menschliches Versagen vor
Derjenige, der an Deiner Stelle geflogen ist, dürfte morgen auch ein Problem bekommen, schliesslich kann man ja den Rückflug nur antreten, wenn man den Hinflug benutzt hat!
Na hoffentlich hat der dann morgen die gleichen Probleme wie ich heute
Gemäß Reisebüro steh ich für heute Abend wieder fest drinnen und für morgen ebenso.
Aber zufälle gibts ... wahnsinn... Allerweltsname Ducki eben
Also das System hatte mich wirklich auf gecancelt , aber nach 20min. Probieren war ich irgendwie wieder drin. Für den Rückflug steh ich laut LD drinnen , allerdings kann sie bzw. Ich mich in keinster weise einchecken. Ich bin gespannt ...
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K
kraven
Guest
OLCI und aktuelle SEN-Nummer eingegeben, Status M/M auf der Bordkarte. Dann mal zum Spaß eine alte SEN-Nummer eingegeben und der Status wird richtig erfasst. Alles für diesen Moment...
Gate 173.
17:10 Uhr SMS: Ihr Abfluggate hat sich geändert! NEU: Gate 171!
17:11 Uhr SMS: Ihr Abfluggate hat sich geändert! NEU: Gate 171!
17:11:30 Uhr SMS: Ihr Abfluggate hat sich geändert! NEU: Gate 173!
17:13 Durchsage: Neues Abfluggate 171!
17:20 Durchsage: Neues Abfluggate 173!
17:10 Uhr SMS: Ihr Abfluggate hat sich geändert! NEU: Gate 171!
17:11 Uhr SMS: Ihr Abfluggate hat sich geändert! NEU: Gate 171!
17:11:30 Uhr SMS: Ihr Abfluggate hat sich geändert! NEU: Gate 173!
17:13 Durchsage: Neues Abfluggate 171!
17:20 Durchsage: Neues Abfluggate 173!
Seit geraumer Zeit werde ich beim Aufrufen von meine Buchungen immer auf die M&M Seite des Landes gelenkt, in der das Ticket ausgestellt wurde. Natürlich stellt sich dann auch die Sprache um. Sehr nervig und offensichtlich kein Bug, sondern gewollt.
Sicher, wirkte nur alles recht "unkoordiniert". Erst recht in Kombination mit den ebenso regelmäßig wechselnden Gründen für die Verspätung...
Warum kann ich als SEN keine Exitrow aussuchen und auf innerdeutschen fluegen sitze reservieren? Selbst die Hotline kriegt es nicht hin
Ich hatte das bei einem Ticket, das nicht von LH ausgestellt war. Über Amadeus-Code konnte die Buchung zwar bei LH unter "My Bookings" angezeigt werden, aber die Auswahl der Sitze ging nicht. Anruf bei LH und Eintrag der M&M Nummer in die Buchung hatte geholfen.
Gerade eben, Problem noch offen:
2 Paxe auf einem LH-Ticket - nur LH-Flüge am 06.01., innereuropäisch; beide Flüge nicht besonders gut gebucht (gibt noch reichlich Tickets von T aufwärts). Pax 1 (FTL) kann problemlos einchecken, Pax 2 (SEN) nicht (Meldung auf lh.at: Kein Ticket gefunden; auch auf aua.com geht nichts - findet nur meinen heutigen Flug nach VIE).
Anruf bei der Hotline - sie wissen nicht was los ist, ich soll es in einer Stunde nochmals probieren. Na bravo.
2 Paxe auf einem LH-Ticket - nur LH-Flüge am 06.01., innereuropäisch; beide Flüge nicht besonders gut gebucht (gibt noch reichlich Tickets von T aufwärts). Pax 1 (FTL) kann problemlos einchecken, Pax 2 (SEN) nicht (Meldung auf lh.at: Kein Ticket gefunden; auch auf aua.com geht nichts - findet nur meinen heutigen Flug nach VIE).
Anruf bei der Hotline - sie wissen nicht was los ist, ich soll es in einer Stunde nochmals probieren. Na bravo.
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Hatte ich gestern auch, wollte mir die Exitrow für OS VIE-JFK reservieren. Konnte die Sitze aussuchen, die Auswahl speichern. Zurück auf der Buchungsübersicht war ich auf irgendwelche Plätze verschoben, nur nicht die Exitrow.
Anruf bei der Hotline, die hatten (im OS-System) dasselbe Problem. Nach einem Wechsel auf das LH-System ging es dann und die Plätze blieben auch dort wo sie sein sollten.