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@Reyhan Nun… LH Group hat es bekanntlich nicht so mit digital. Wenn Du etwas willst... anrufen. Da geht immer mehr. Bzw. erst da geht es
Disclaimer: Auch nicht immer…
Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
- Starter*in flysurfer
- Datum Start
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Disclaimer: Auch nicht immer…
Bei dem Thema hilft auch Anrufen nicht. Bereits getan....nachdem ich mein Begehr geschildert habe, kam von der Agentin: schriftlich einreichen und beim Satzende hat sie aufgelegt. Da freut man sich doch immer wieder, auf 5/4/3....0 Sterne-Niveau bedient zu werden.@Reyhan Nun… LH Group hat es bekanntlich nicht so mit digital. Wenn Du etwas willst... anrufen. Da geht immer mehr. Bzw. erst da geht es
Ich bekam letzte Woche den Hinweis per Mail, dass die Mail customer.relations@lufthansa.com nicht mehr genutzt werden kann und alles nur noch über Feedback Formular möglich ist.
Das habe ich in 2 Fällen getan, allerdings ist jetzt Tag 8 ohne Rückmeldung einer Feedback-ID.
Sprich aus meiner Sicht habe ich jetzt ohne Mail und Feedback ID keine Referenz in der Hand, um irgendwann nachzufassen.
Geht nur mir das so und wie komme ich an die Feedback IDs?
Sehen die das via Hotline über meine SEN Servicekartennummer?
Oder muss ich jetzt wieder loslegen zu faxen?
Das habe ich in 2 Fällen getan, allerdings ist jetzt Tag 8 ohne Rückmeldung einer Feedback-ID.
Sprich aus meiner Sicht habe ich jetzt ohne Mail und Feedback ID keine Referenz in der Hand, um irgendwann nachzufassen.
Geht nur mir das so und wie komme ich an die Feedback IDs?
Sehen die das via Hotline über meine SEN Servicekartennummer?
Oder muss ich jetzt wieder loslegen zu faxen?
Nein, einfach weiter an die Email schicken und die LH-Antwort ignorieren.
Eurowings Discover und Lufthansa: Das unsinnige Verstecken vor E-Mails - Rechtsanwalt Dr. Matthias Böse
Warum die Versuche von Lufthansa und Eurowings Discover, E-Mails von Passagieren abzuwehren, untauglich sind.
www.drboese.de
Nein, einfach weiter an die Email schicken und die LH-Antwort ignorieren.
Eurowings Discover und Lufthansa: Das unsinnige Verstecken vor E-Mails - Rechtsanwalt Dr. Matthias Böse
Warum die Versuche von Lufthansa und Eurowings Discover, E-Mails von Passagieren abzuwehren, untauglich sind.
Danke!
Ich habe aktuell dass Thema, dass mir 3 meiner Flüge in der mobilen App als storniert angezeigt werden. Ich kann dort sogar kostenlos auf eine Alternative umbuchen.
In der Desktop Ansicht sind die Flüge bestätigt, und die Hotline weiß von einer Stornierung auch nichts.
Über die Suche könnte ich die Flüge auch noch so buchen, wie ich sie ursprünglich gebucht hatte.
Hat noch jemand das Phänomen?
In der Desktop Ansicht sind die Flüge bestätigt, und die Hotline weiß von einer Stornierung auch nichts.
Über die Suche könnte ich die Flüge auch noch so buchen, wie ich sie ursprünglich gebucht hatte.
Hat noch jemand das Phänomen?
Hey, bei mir aktuel ident.
auch der flug nach Singapur hin ist storniert-der Retour ist noch bestätigt bei LH.
Logge ich mich auf der Austrian/Swiss ein, sind alle Flüge noch als Bestätigt!
Noch viel Zeit bei den aktuel als stornierten Flügen.
Werde mal abwarten-die LH IT ist ja bekannt für div. Fehler
auch der flug nach Singapur hin ist storniert-der Retour ist noch bestätigt bei LH.
Logge ich mich auf der Austrian/Swiss ein, sind alle Flüge noch als Bestätigt!
Noch viel Zeit bei den aktuel als stornierten Flügen.
Werde mal abwarten-die LH IT ist ja bekannt für div. Fehler
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Zuletzt bearbeitet:
Liebes Social Media Team, eine Frage zu eurem Marketing.
Habe heute als SEN eine Mail bekommen, wo mir angeboten wird, dass ich jetzt für die doppelte Anzahl PM in C fliegen kann. Ist das ein technischer Fehler von euch? Habt ihr einen Auszubildenden an den Newsletter gesetzt?
Oder wie erklärt ihr euch eine Inflation von 100%?
Oder wollt ihr, dass wir noch brav Danke sagen.
Freue mich auf eine ehrliche Antwort.
Danke und GLG
Habe heute als SEN eine Mail bekommen, wo mir angeboten wird, dass ich jetzt für die doppelte Anzahl PM in C fliegen kann. Ist das ein technischer Fehler von euch? Habt ihr einen Auszubildenden an den Newsletter gesetzt?
Oder wie erklärt ihr euch eine Inflation von 100%?
Oder wollt ihr, dass wir noch brav Danke sagen.
Freue mich auf eine ehrliche Antwort.
Danke und GLG
Vermutlich werde ich von keinem Mitarbeiter eine Antwort erhalten, weil die damit beschäftigt sind die loyalsten Kunden zu rippenIn diesem Thread wirst du vom Social Media Team sicherlich keine Antwort erhalten
Firefox?Anhang anzeigen 199838
Beste IT macht momentan echt wieder richtig Spaß. Tritt bei mir seit geraumer Zeit immer wieder auf, geht nur mit ständigem Cookies löschen weg.
Habe dann EDGE benutzt und das Problem wag weg.
Habe zwei seltsame Probleme mit der App (Android).
Neue Buchungen tauchen bei mir in der App erst auf, nachdem ich mich auf der LH Webseite eingeloggt und mir dort meine Buchungen angeschaut habe (alternativ die Buchung in der App explizit per PNR aufrufen).
Und bei Lufthansa eJournals wird mir in der App nur 1 Titel kostenlos angeboten (statt 6 bei einem Return als SEN). Auch hier ist die Abhilfe, zuerst auf die eJournals Webseite zu gehen und sich dort mit der PNR anzumelden, danach ist auch die Anzahl der verfügbaren Titel in der App korrekt.
Ist es bei euch auch so, oder habe ich ein besonderes Pech?
Neue Buchungen tauchen bei mir in der App erst auf, nachdem ich mich auf der LH Webseite eingeloggt und mir dort meine Buchungen angeschaut habe (alternativ die Buchung in der App explizit per PNR aufrufen).
Und bei Lufthansa eJournals wird mir in der App nur 1 Titel kostenlos angeboten (statt 6 bei einem Return als SEN). Auch hier ist die Abhilfe, zuerst auf die eJournals Webseite zu gehen und sich dort mit der PNR anzumelden, danach ist auch die Anzahl der verfügbaren Titel in der App korrekt.
Ist es bei euch auch so, oder habe ich ein besonderes Pech?
Mir ist heute was ganz komisches passiert: Nach einer frischen Flugbuchung konnte ich durch Klicken auf die Flugscheinnummer direkt das Passenger receipt downloaden! Wow - ein altes Feature ist endlich wieder da!
ist immer öfter so, dass die Entwickler Chrome (und Firefox) links liegen lassen.
Bestimmt chats gehen nur im Edge Browser.....
Beitrag automatisch zusammengeführt:
bei mir kam gestern eine email, dass man umstellen soll. Dabei bin ich schon seit Jahren umgestellt
Dann nochmals dem Link gefolt und jetzt dummerweise die 2-Faktor Authenifzierung eingeschaltet - danach ist das Dingens wieder ausgestiegen.
Achtung: ich wollte eine E-voucher einsetzen, was lt. tel-hotline die 2 und 3 Nummer des PIN codes erforderte. Ich dache zuerst das ist was komplett falsch, aber siehe da: diese M&M PIN gibt's tatsächlich noch für die Awards oder eVouchers. Ob das jetzt hiermit vorbei ist?
Man buche bei LH direkt einen Multistop Flug mit EW Beteiligung in Eco Classic. Und landet in "spannenden" Tarifen (wusste gar nicht, dass es auf FRA-NUE eine Premium Economy gibt ). Auch die kostenfreie Sitzplatzreservierung gestaltet sich "interessant". Dass es für den EW Flug bei LH.com nicht geht ist ja nicht überraschend und lösbar. Warum es für das erste Leg jedoch nicht kostenfrei möglich ist, wird für immer LHs Geheimnis bleiben.
). Auch die kostenfreie Sitzplatzreservierung gestaltet sich "interessant". Dass es für den EW Flug bei LH.com nicht geht ist ja nicht überraschend und lösbar. Warum es für das erste Leg jedoch nicht kostenfrei möglich ist, wird für immer LHs Geheimnis bleiben.Anhänge
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LH1.JPG -
LH2.JPG
Wahrscheinlich resetten jetzt Tausende auch ihr Passwort, weil sie denken daran könnte es liegen, und so werden dann schöne Kettenreaktionen ausgelöst. Ein Hinweisfenster auf technische Probleme sucht man leider vergebens.
