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Schau Dir ältere BPs an, dann siehst Du den Aufdruck fetter (zb in blau).
Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
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Wie lange dauert denn durchschnittlich so eine Rückzahlung bei stornierten Flex Tickets? 14 Tage?
Leider geht die Stornierung Funktion immer noch nicht. Man muss anrufen...
Das war nicht meine Frage
Ich habe bereits storniert letzte Woche und Frage mich nur wann ich mit dem Geld rechnen kann
bei mir ist es meist am 3. Werktag auf der Kreditkarte sichtbar. D.h. Montag Storno, Donnerstag auf der karte. Freitag Storno, Mittwoch auf der Karte. Natürlich nur dann wenn auch das eticket an dem Tag auf REFUND gestellt wurde. Manche Hotlineagenten stornieren nur die Buchung und reichen die Tickets an das ticketing weiter, wo es dann auch nochmal drei Werktage zusätzlich dauern kann bis der Coupon auf REFUND geht.Das war nicht meine Frage
Ich habe bereits storniert letzte Woche und Frage mich nur wann ich mit dem Geld rechnen kann
Am längsten hat es bei mir mal 2 Wochen gedauert, aber das sollte nicht die Norm sein.
Ergänzung für die Onlinestrecke: Wenn Du beim Online-Ticketstorno schon einen Betrag angezeigt bekommst, springt der Coupon sofort um und es gilt die Regel mit den 2 Werktagen. Wenn Du aber keinen Betrag angezeigt bekommt und da nur steht das nach Ticketbedingungen erstattet wird reichst Du quasi online nur einen Erstattungswunsch ein, der vom Ticketing bearbeitet werden muss. Das dauert dann wieder länger.
Bei mir auch, wenn es online in der App geht, etwa drei bis vier Tage. Mein Storno von Dienstag war heute im Amex Konto zu sehen. Wenn es nicht online geht, dann bis zu zwei Wochen, selten länger.
Themenwechsel...
Mir ist heute zum ersten Mal die Integration von FlightRadar24 in die LH App auf dem iPhone aufgefallen. Bisher habe ich die tatsächliche Abflugzeit immer darüber abgeschätzt, welcher Flug als "Where is this aircraft coming from" in den Travel Details angezeigt wurde und hab' dann die Flugnummer bei FR24 eingegeben. Jetzt gibt es einen Button "Track Flight", der direkt die FR24 Ansicht anzeigt. Der ist mir bislang nicht aufgefallen. Vielleicht hat LH gemerkt, dass das die sicherste Art ist, um herauszufinden, wann das Boarding beginnt.
Hat jemand letztens Anträge auf Kompensation gestellt? Bei mir kommt nur "Ein Fehler ist aufgetreten, bitte füllen sie das Formular erneut aus", und dann immer wieder.
Mal ne Frage in die Runde:
Wir kriegen seit Wochen immer wieder Email-"Alerts" von LH mit "wir haben versucht sie zu kontaktieren, dringend, ihre Buchung hat sich geändert" (kein Spam... echte LH-Emails)
Der Flug ist 8. Oktober und das mit den EMails ging im August schon los... so ca. alle 10 Tage...
-> Anruf bei LH "keine Ahnung, da hat sich nix geändert"
-> mittlerweile schauen wir regelmäßig nach so ner Email in die Buchung, sehen keine Änderung (es geht nur noch um dne Rückflug) und ignorieren die Emails
Nur: was triggert diese Alerts? Meine (flugunerfahrene) Tochter hat am Anfang jedesmal Herzrasen gekriegt....
Wir kriegen seit Wochen immer wieder Email-"Alerts" von LH mit "wir haben versucht sie zu kontaktieren, dringend, ihre Buchung hat sich geändert" (kein Spam... echte LH-Emails)
Der Flug ist 8. Oktober und das mit den EMails ging im August schon los... so ca. alle 10 Tage...
-> Anruf bei LH "keine Ahnung, da hat sich nix geändert"
-> mittlerweile schauen wir regelmäßig nach so ner Email in die Buchung, sehen keine Änderung (es geht nur noch um dne Rückflug) und ignorieren die Emails
Nur: was triggert diese Alerts? Meine (flugunerfahrene) Tochter hat am Anfang jedesmal Herzrasen gekriegt....
Das weiß wahrscheinlich nicht mal LH selbst.
Ich habe auch schon bei einzelnen Flügen 10 Gate Change Emails bekommen, ohne dass sich das Gate überhaupt geändert hat.
Noch jemand Probleme, über die App die Bordkarten zu laden?
Betrifft unterschiedliche Buchungen für unterschiedliche Airlines
Betrifft unterschiedliche Buchungen für unterschiedliche Airlines
Ja, ich kann aber keine Ursache ableiten. Ich vermute der Praktikant steht zuweilen auf dem Kabel.
Daher lasse ich seit einiger Zeit wieder alle Bordkarten ausdrucken.
Gestern ging es noch ohne Probleme. Getestet mit OS und LH in der LH App und in der OS App.
Was soll ich sagen, ich bekam _mit einer Woche Verspätung_ einen Boarding-Hinweis sowohl der LH- als auch der LX-App. Für einen - logischerweise längst abgeflogenen - KLM-Flug, der zusammen mit 7 anderen Flügen im selben PNR steckte.
Das Problem ist nicht die Message (das hat KLM-App z.T. umgekehrt genauso gemacht) sondern die eine Woche Verspätung und dass es sich um einen längst abgeflogenen (und von weiteren, bereits abgeflogenen Flügen im selben PNR gehandelt hat.
Und ich habe festgestellt, dass in einem solchen PNR die Erkennung der durchgehenden Flüge natürlich nicht funktioniert, da offenbar alles mit Abflug innerhalb von genau 24 h in ein Segment gepackt wird. Ebenso ist kein Update der Passagierdaten möglich, weil die Vielfliegernummern der jeweils anderen Allianz nicht als gültig anerkannt werden und somit wegen dieses Fehlers der gesamte Passagier-Datensatz nicht gespeichert werden kann.
Das Problem ist nicht die Message (das hat KLM-App z.T. umgekehrt genauso gemacht) sondern die eine Woche Verspätung und dass es sich um einen längst abgeflogenen (und von weiteren, bereits abgeflogenen Flügen im selben PNR gehandelt hat.
Und ich habe festgestellt, dass in einem solchen PNR die Erkennung der durchgehenden Flüge natürlich nicht funktioniert, da offenbar alles mit Abflug innerhalb von genau 24 h in ein Segment gepackt wird. Ebenso ist kein Update der Passagierdaten möglich, weil die Vielfliegernummern der jeweils anderen Allianz nicht als gültig anerkannt werden und somit wegen dieses Fehlers der gesamte Passagier-Datensatz nicht gespeichert werden kann.
Geht bei mir seit gestern morgen nicht. Aber ja, über die OS App gehts dann immerhin.
Hab vor ein paar Tagen das gleiche bekommen, nur für einen bereits vor vier Wochen abgeflogenen Flug.
Hatte schon jemand das Problem, dass der Chatbot zwar problemlos den Hinflug ändern kann. Beim Rückweg aber einfach keine Verbindungen (egal ob Tage früher oder später) findet?
Ein Flugsegment wurde zeitlich minimal verschoben, finde die angebotenen Optionen ganz passend und gibt auch mehr Segmente...
Ein Flugsegment wurde zeitlich minimal verschoben, finde die angebotenen Optionen ganz passend und gibt auch mehr Segmente...
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Kann mich gerade nicht einloggen. Lufthansa.de und miles-and-more.com
Die Apps funktionieren.
Bevor ich noch Zeit in die Fehlersuche versenke: Hat noch jemand das Problem?
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Bevor ich noch Zeit in die Fehlersuche versenke: Hat noch jemand das Problem?