Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com

[24ventile]

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Hallo zusammen, gibts da irgendwo was über Upgrades von Flügen die ich online gebucht habe und jetzt gerne mit Meilen Upgraden möchte? (Miles and More)
Kann man dies nur zu bestimmten Zeiten? Habe eine Economy K Flug von BSL-FRA mit Lufthansa. Bei jeder Upgrade anfrage, schreiben diese man habe technische Probleme.

 

[digitalfan]

Hallo zusammen, gibts da irgendwo was über Upgrades von Flügen die ich online gebucht habe und jetzt gerne mit Meilen Upgraden möchte? (Miles and More)
Kann man dies nur zu bestimmten Zeiten? Habe eine Economy K Flug von BSL-FRA mit Lufthansa. Bei jeder Upgrade anfrage, schreiben diese man habe technische Probleme.

Economy K ist schlichtweg nicht upgradebar

 

[24ventile]

stimmt E K L und T sind nicht Upgrade bar. Halb so schlimm, ist ja nur eine Stunde.

 

[pierce]

Business Abfrage ob neue oder alte:
die klassische website auf meinem Notebook zeigt für LH 778 heute alte Business.
die klassische website auf meinem Smartphone zeigt für LH 778 heute die neue Business.

Tatsächlich lt.Flugstatus wird es die alte Business sein.

Wie kann so etwas vorkommen bei LH IT, dass auf Notebook andere Erfgebnisse angezeigt werden als auf Smartphone, beides wie gesagt aber die klassische website, also nicht etwa die LH app oder mobile Anischt.

 

[Anonym-36803]

Neues Problem (zumindest für mich):

Eine Buchung über unser Firmenreisebüro in meinen M&M-Account hinzugefügt. Dass diese Buchung dann unter "Prämienbuchung" auftaucht, ist ja nun auch schon bekannt (wenn auch falsch). Nachdem das Firmenreisebüro nur meine geschäftliche Telefonnummer in der Buchung hatte, habe ich die private und Handy-Nummer manuell hinzugefügt. In der Buchung ist dann folgendes seltsames Format gelandet:



So habe ich die Telefonnummern garantiert nicht eingegeben. Beim Versuch, die korrigierte Änderung abzuspeichern, kam dann folgende Fehlermeldung:



Es funktionierte schließlich, wenn man die Telefonnummern komplett ohne Leerzeichen eingab.

Allerdings: Nachdem ich die Änderungen schließlich speichern konnte, wurde mein A3*G durch meinen FTL überschrieben, obwohl ich die Vielfliegerkarte unangetastet gelassen habe. Rückänderung war dann nur mühsam über LOT möglich, weil eine Änderung bei M&M selbst mit einer kryptischen Fehlermeldung endete...

 

[alex42]

Ich bin ja mehr und mehr davon überzeugt, dass die LH das auf den Bordkarten vermerkte FFP beim OLCI einfach auswürfelt: Gerade online für Hin- und Rückflug mit drei LH-Legs eingecheckt. Der bei der Buchung gewählte Sitz in der Exit row ging natürlich nicht, das dritte Segment war angeblich noch nicht offen.

Trotzdem drei Bordkarten bekommen:
1. Leg: FTL
2. Leg: LH*S
3. Leg: LH*F (F wie Fielvlieger?)

 

[Hwy93]

Ich bin ja mehr und mehr davon überzeugt, dass die LH das auf den Bordkarten vermerkte FFP beim OLCI einfach auswürfelt: Gerade online für Hin- und Rückflug mit drei LH-Legs eingecheckt. Der bei der Buchung gewählte Sitz in der Exit row ging natürlich nicht, das dritte Segment war angeblich noch nicht offen.

Trotzdem drei Bordkarten bekommen:
1. Leg: FTL
2. Leg: LH*S
3. Leg: LH*F (F wie Fielvlieger?)

Da wäre das Routing nicht uninteressant, um sich ggfs. einen Reim drauf zu machen.

 

[alex42]

Da wäre das Routing nicht uninteressant, um sich ggfs. einen Reim drauf zu machen.

Das Routing ist MUC-BRE und BRE-FRA-MUC, alles auf LH-Metall/-Flugnummer, gebucht auf LX ticket stock. Vielleicht bringt letzteres die LH-IT durcheinander, da auch nur auf dem ersten BP ein Amadeus filekey steht.

Wenn ich via LOT alle FFP-Nummer rauswerfe und spaßeshalber nochmal mit A3*G einchecke (allerdings im eingeloggten Zustand auf der LH-Webseite), lautet das Ergebnis der Lotterie übrigens: FTL/A3*G/FTL ...

 

[Hwy93]

Das Routing ist MUC-BRE und BRE-FRA-MUC, alles auf LH-Metall/-Flugnummer, gebucht auf LX ticket stock. Vielleicht bringt letzteres die LH-IT durcheinander, da auch nur auf dem ersten BP ein Amadeus filekey steht.

Wenn ich via LOT alle FFP-Nummer rauswerfe und spaßeshalber nochmal mit A3*G einchecke (allerdings im eingeloggten Zustand auf der LH-Webseite), lautet das Ergebnis der Lotterie übrigens: FTL/A3*G/FTL ...

In BRE läuft Lufthansa auf dem neuen Amadeus-System, in MUC und FRA noch nicht. Daher kommt der Mischmasch.

 

[dipoli]

In BRE läuft Lufthansa auf dem neuen Amadeus-System, in MUC und FRA noch nicht. Daher kommt der Mischmasch.

Altea ist der Name denke ich

 

[bursche99]

Ist es neu/normal dass man von LH auf Mainline- bzw. Cityline-Flügen keine Aufforderung per Email mehr zum Checkin bekommt?
Montag (bzw. Sonntag) zum ersten Mal aufgefallen, und heute schon wieder: Abflug Do 6:50, hat früher verlässlich die Email am Mittwoch um ca. 7:50 bedeutet "Sie können jetzt einchecken".
SEN-Nr. eingetragen, Email korrekt eingetragen, sogar Handynummer hinterlegt.

Feature?

 

[liam]

Android Lufthansa App

ich bin mir nicht sicher, ob ich mit meiner Frage hier richtig bin, habe aber auch keine passendere Abteilung gefunden. Ich kann mit der Android LH App (auf HTC 1 M7) alle Kategorien ohne Problem einsehen, aber nicht die Miles&More Seite. Hier beschränkt sich die Darstellung auf ungefähr 5 mm am linken Rand des Screens und ist so klein, dass sie praktisch nicht lesbar ist. Ich habe leider keine Einstellungsmöglichkeit gefunden, um dies zu korrigieren. Ist das ein allgemeines Problem mit der App oder evtl. nur auf dem HTC 1? Vielleicht kennt ja auch jemand eine Lösung, für die ich dankbar wäre.

 

[InsideMUC]

Kann mich z. Zt. auf lh.com weder mit Chrome, Firefox noch IE einloggen... Es kommt nicht mal ne Fehlermeldung!

 

[dipoli]

Kann mich z. Zt. auf lh.com weder mit Chrome, Firefox noch IE einloggen... Es kommt nicht mal ne Fehlermeldung!

Bei mir geht´s

 

[bursche99]

Ist es neu/normal dass man von LH auf Mainline- bzw. Cityline-Flügen keine Aufforderung per Email mehr zum Checkin bekommt?
Montag (bzw. Sonntag) zum ersten Mal aufgefallen, und heute schon wieder: Abflug Do 6:50, hat früher verlässlich die Email am Mittwoch um ca. 7:50 bedeutet "Sie können jetzt einchecken".
SEN-Nr. eingetragen, Email korrekt eingetragen, sogar Handynummer hinterlegt.

Feature?

Heute seit langem die erste Checkin-Aufforderung wieder bekommen per Email.
Scheinbar haben sie es gefixt, oder war nur ich von dem Problem betroffen?
Wie gesagt, in allen Buchungen war auf LH-Seite immer VFP eingetragen, Email drin und Mobilnummer.

 

[flospi]

Gerade bei der Buchung auch wieder grosses Kino... Habe brav die Sitzplätze für mich (SEN) und meine Reisepartnerin (statuslos) gewählt und es hat geheissen, es sei kostenlos.
Erst nach der Bezahlung mit Kreditkarte sehe ich plötzlich das da noch 25 Franken für die Sitzplatzreservierung verrechnet wurden...

Die Hotline erstattet mir gerade die 25 Franken, schmeisst aber auch die Kollegin von den Plätzen runter

Zum überprüfen habe ich die genau gleiche Buchung nochmal nachvollzogen bis zur Bezahlung und es war reproduzierbar...

 

[chrini1]

LH - Lacher auf der Startseite von LH.com



Kleiner Realitätsverlust bei LH. Johannesburg & Co liegen jetzt in Europa.....

 

[Foxfire]

Kleiner Realitätsverlust bei LH. Johannesburg & Co liegen jetzt in Europa.....

Muhaha... Klasse!
Die Premium-Airline disqualifiziert sich selber als solche, indem sie "lohnkostenfreundliche" Praktikanten ran läßt.
Na dann, Jugend forscht (auch bei der Webpräsenz)!

 

[pierce]

Habe bei mir auf Notebook Lufthansa Web Seite als Lesezeichen und zwar auf DEUTSCH.
Es kommt immer mal wieder vor dass die Seite plötzlich auf englisch kommt.Dann irgendwann wieder auf DEUTSCH.

 

[ngronau]

Und hier eine immerhin nicht so schlimme Fehlermeldung:

Ich hatte natürlich noch überhaupt keine Sitzplätze ausgewählt, aber so wird die (ohnehin geringe) Erwartungshaltung gleich noch weiter reduziert.

 

[flospi]

Gerade bei der Buchung auch wieder grosses Kino... Habe brav die Sitzplätze für mich (SEN) und meine Reisepartnerin (statuslos) gewählt und es hat geheissen, es sei kostenlos.
Erst nach der Bezahlung mit Kreditkarte sehe ich plötzlich das da noch 25 Franken für die Sitzplatzreservierung verrechnet wurden...

Die Hotline erstattet mir gerade die 25 Franken, schmeisst aber auch die Kollegin von den Plätzen runter

Zum überprüfen habe ich die genau gleiche Buchung nochmal nachvollzogen bis zur Bezahlung und es war reproduzierbar...

Und jetzt die ganze Buchung in meinem M&M-Konto nochmal aufgerufen und "Oh Wunder", ich konnte für beide Sitze einbuchen, ohne zahlen zu müssen.
Da soll noch jemand die LH-IT verstehen

 

[whirly]

Habe gerade eine geile Erfahrung gemacht und möchte diese nicht vorenthalten:
Das ganze Jahr über fliege ich immer die gleiche Strecke: AMS-MUC-AMS
AMS-MUC ist LH2307 um 17:00
MUC-AMS ist LH2302 um 9:15, wurde diese Woche auf 8:55 umgestellt (vllt. liegt das Problem ja auch daran).

Ich gehe auf LH.com und möchte mal wieder die Strecke buchen, Rückflug LH2302 ist aber gar nicht angezeigt (weder als sold out noch als sonstwas, einfach nicht vorhanden). Nach 30 Min am Telefon mit Buchungsabteilung, Techsupport etc.: Intern sehen sie noch Verfügbarkeit, das Problem können sie nachstellen, Grund für das Problem - LH.com kann nur eine begrenzte Auswahl der Flüge anzeigen und manche Flüge passen nicht ins Anzeigekontigent und dieses Mal hat es nach dem Zufallsprinzip meinen Flug erwischt, also so eine Art Reise nach Jerusalem

Und jetzt kommt das Geilste: Am Telefon kann man den Flug also noch buchen. Auf meine Bitte hin die Telefongebühr zu streichen haben die sich geweigert!!! Mit der Begründung, das können sie nur machen, wenn ich den Flug sehe und einen Fehler beim Buchen bekomme. Denn das wäre ein Systemfehler und ein Grund die Telefongebühr zu streichen. Und da mir das System den Flug gar nicht anbietet, ist es auch kein Systemfehler und somit bleibt die Gebühr

Ich erkenne ein neues Business-Modell: Die Telefongebühr erhöhen und alle Flüge von der Seite nehmen!

5 Sterne Airline? 5 Sterne my ass!!!

 

[Anonym38428]

Die saufen doch. KLM fliegt die Strecke btw auch ...

 

[whirly]

Die saufen doch. KLM fliegt die Strecke btw auch ...

Ich weiss, aber ich versuche mich an den verschissenen Senator-Status heranzuquälen

 

[pierce]

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Habe gerade eine geile Erfahrung gemacht und möchte diese nicht vorenthalten:
Das ganze Jahr über fliege ich immer die gleiche Strecke: AMS-MUC-AMS
AMS-MUC ist LH2307 um 17:00
MUC-AMS ist LH2302 um 9:15, wurde diese Woche auf 8:55 umgestellt (vllt. liegt das Problem ja auch daran).

Ich gehe auf LH.com und möchte mal wieder die Strecke buchen, Rückflug LH2302 ist aber gar nicht angezeigt (weder als sold out noch als sonstwas, einfach nicht vorhanden). Nach 30 Min am Telefon mit Buchungsabteilung, Techsupport etc.: Intern sehen sie noch Verfügbarkeit, das Problem können sie nachstellen, Grund für das Problem - LH.com kann nur eine begrenzte Auswahl der Flüge anzeigen und manche Flüge passen nicht ins Anzeigekontigent und dieses Mal hat es nach dem Zufallsprinzip meinen Flug erwischt, also so eine Art Reise nach Jerusalem

Und jetzt kommt das Geilste: Am Telefon kann man den Flug also noch buchen. Auf meine Bitte hin die Telefongebühr zu streichen haben die sich geweigert!!! Mit der Begründung, das können sie nur machen, wenn ich den Flug sehe und einen Fehler beim Buchen bekomme. Denn das wäre ein Systemfehler und ein Grund die Telefongebühr zu streichen. Und da mir das System den Flug gar nicht anbietet, ist es auch kein Systemfehler und somit bleibt die Gebühr

Ich erkenne ein neues Business-Modell: Die Telefongebühr erhöhen und alle Flüge von der Seite nehmen!

5 Sterne Airline? 5 Sterne my ass!!!

Hatte das gleiche Problem, bei mir am 3.11.2014 ist der Flug nicht drin in der Folge AMS-MUC-AMS , in der Folge MUC-AMS-MUC dagegen schon.
Hatte dann mal auf Opodo nachgesehen, dort gibt es allerdings die Folge AMS-MUC-AMS mit LH 2302.