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Die Buchungsklasse sagt nichts über die Flexibilität aus. Das ist alles im Tarif hinterlegt. Wie kommst du darauf, dass du Umbuchen kannst? Mit den vorliegenden Infos lässt sich dir leider null helfen...
Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
- Starter*in flysurfer
- Datum Start
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Die Buchungsklasse sagt nichts über die Flexibilität aus. Das ist alles im Tarif hinterlegt. Wie kommst du darauf, dass du Umbuchen kannst? Mit den vorliegenden Infos lässt sich dir leider null helfen...
Stimmt, nicht die anderen DAX-Unternehmen sind der Benchmark, sondern z. B. die Anforderungen der zahlenden Kunden. Für diesen Sachverhalt bleibe ich bei meiner Aussage.
Beurteilen kann ich neben SAP nur BASF, Commerzbank, Daimler und Volkswagen.
B
Brain
Guest
Ich habe einen Flug gebucht, wo stand ich könnte umbuchen. So sieht es auch in "My bookings" aus:
Bei Mouseover sagt die Seite "Rebooking fee: 160USD"...
Welche Infos brauchst man denn? Thanks!
- Bei Lufthansa gebucht oder im Reisebüro? Letzteres geht ja nur dort umzubuchen.
- Offenbar hast du ja einen Flug Brasilien und retour. Der lässt sich möglicherweise nur über die Hotline umbuchen.
- evtl. Vorausbuchungsfrist oder andere Tarifbedingungen für die Umbuchung abgelaufen?
- Offenbar hast du ja einen Flug Brasilien und retour. Der lässt sich möglicherweise nur über die Hotline umbuchen.
- evtl. Vorausbuchungsfrist oder andere Tarifbedingungen für die Umbuchung abgelaufen?
Dein Screenshot unter myBookings sieht für mich so aus, als ob du nur FRA-SZG umbuchen kannst.
Am einfachsten wäre es den Tarif zu kennen mit Start / Zielort und Datum. Auch ob es sich um einen Oneway GRU-SZG oder return SZG-GRU-SZG handelt ist wichtig.
Was sagt denn die Hotline (wenn bei LH.com gebucht)?
Am einfachsten wäre es den Tarif zu kennen mit Start / Zielort und Datum. Auch ob es sich um einen Oneway GRU-SZG oder return SZG-GRU-SZG handelt ist wichtig.
Was sagt denn die Hotline (wenn bei LH.com gebucht)?
B
Brain
Guest
Hi, ich habe nur die eine Verbindung kopiert, weil es die ist um die es mir geht. Das Symbol ist überall das gleiche. Ist ein Returntrip mit Rückflug am 06.08.
Wo find ich denn die kompletten Tarifinfos? Ehrlich gesagt erwarte ich mir, dass wenn dort so ein Logo ist und keine weiteren Infos, dass ich dann zu den 160USD umbuchen kann...
Bei LH habe ich noch nicht angerufen, weil ich in Sao Paulo bin und mir den Hotline-Call mit den verbundenen Roamingkosten sparen wollte
.Name
Lufthansa Reservation
São Paulo
Telefon 1
+55 11 3878 8151
Telefon 2
+55 21 3500 1471
E-Mail
atendimento.brasil@lufthansa.com
Servicezeiten
Montag
09:00 - 18:00
Dienstag
09:00 - 18:00
Mittwoch
09:00 - 18:00
Donnerstag
09:00 - 18:00
Freitag
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Zuletzt bearbeitet:
Das hilft doch schonmal weiter. Für mich schauts so aus, als ob du bereits den billigsten verfügbaren LH Tarif (KRCPBR) gebucht hast, insofern ist "extra mehr gelöhnt" nicht ganz richtig.
Der Tarif ist grundsätzlich auch umbuchbar. Ich vermute nur, dass das die LH Seite nicht zulässt, weshalb es auch keinen Umbuchen Button gibt. Bei einer meiner Buchungen schaut die Seite etwas anders aus, da gibt es unter "Tarifkonditionen und Gepäckinformationen" die Bedingungen zur Umbuchung etc.
Dir bleibt wohl nur der Weg über die Hotline. Ruf doch einfach die US Nummer via Skype an, dann kostets dich nichts.
Der Tarif ist grundsätzlich auch umbuchbar. Ich vermute nur, dass das die LH Seite nicht zulässt, weshalb es auch keinen Umbuchen Button gibt. Bei einer meiner Buchungen schaut die Seite etwas anders aus, da gibt es unter "Tarifkonditionen und Gepäckinformationen" die Bedingungen zur Umbuchung etc.
Dir bleibt wohl nur der Weg über die Hotline. Ruf doch einfach die US Nummer via Skype an, dann kostets dich nichts.
B
Brain
Guest
Der Flug war noch immer günstig, kostete aber ca. 1400EUR, weil ich umbuchen können wollte. Die billigsten Flüge kosten so ca. 820EUR (AFAIK in Klasse T). Wobei ich nicht wirklich weiss (T) zu dem Zeitpunkt noch verfügbar war...
Anyway ... Thanks. Dann probiere ich es mal über die Hotline. Komisch trotzdem, dass das nicht über die Webseite geht. Wäre für mich und die LH einfacher
.Gut, ich hab nur zum heutigen Buchungszeitpunkt nach Tarifen geschaut, da kann das natürlich abweichen
... wobei zu den 160USD ggf. noch der Aufpreis in eine andere Buchungsklasse hinzukommt, falls zu deinem neuen Wunschtermin die ursprüngliche Klasse "K" nicht verfügbar sein sollte. Was bei kurzfristiger Umbuchung nicht ganz unwahrscheinlich ist.
Irgend ein Praktikant bastelt da mal wieder an der LH-Website.
Gerade gesehen: meine Buchung wurde angeblich mit "China Union Pay" gezahlt.
Cool - die Karte hab ich gar nicht; hab nur Mastercard....
Gerade gesehen: meine Buchung wurde angeblich mit "China Union Pay" gezahlt.
Cool - die Karte hab ich gar nicht; hab nur Mastercard....
LH Online Check-In mit Win 8.1 und Firefox 39 UNMÖGLICH?
Hallo,
habt Ihr auch das Problem, dass mit obiger Konfiguration eine Online Check-In bei der LH nicht möglich ist?
Man kann nur immer eine der Check-In Seiten durchführen, dann "hängt" sich die Seite auf.
Sofern man dann den Check-In neu startet, kann man (mit den gespeicherten Daten) auf der Folgeseite fortfahren.
Gruesse,
SENflyer
Hallo,
habt Ihr auch das Problem, dass mit obiger Konfiguration eine Online Check-In bei der LH nicht möglich ist?
Man kann nur immer eine der Check-In Seiten durchführen, dann "hängt" sich die Seite auf.
Sofern man dann den Check-In neu startet, kann man (mit den gespeicherten Daten) auf der Folgeseite fortfahren.
Gruesse,
SENflyer
Dann liegt es (oh Wunder) an der Endnutzerkonfiguration. Habe ich vorhin in meinem Vorpost vergessen.
Auch lustig: Die mobile App für iOS wirft für 14.8. Bern-Tegel nur eine Verbindung raus, mit > 4h Umsteigezeit in FRA, weil die Abflüge um 11:45, 12:45 und 13:45 "vergessen" wurden.
Zweite Abfrage ein paar Minuten später, um die erbärmliche Qualität der Flugplanauskunft hier zu dokumentieren, bringt plötzlich die richtigen Auskünfte!?
Eine "mobile" App, die man durch Checks auf anderen Webseiten permanent überprüfen muss, ist sinnlos. Und da kein Flugplan offline hinterlegt ist, ist die App in der Luft auch völlig sinnlos, weil kein WLAN verfügbar.
Zweite Abfrage ein paar Minuten später, um die erbärmliche Qualität der Flugplanauskunft hier zu dokumentieren, bringt plötzlich die richtigen Auskünfte!?
Eine "mobile" App, die man durch Checks auf anderen Webseiten permanent überprüfen muss, ist sinnlos. Und da kein Flugplan offline hinterlegt ist, ist die App in der Luft auch völlig sinnlos, weil kein WLAN verfügbar.
So, es ist der erste Buchungsmorgen für das neue Preissystem - und oh Wunder es sieht sehr lustig aus:
Es handelt sich bei dem Screenshot um eine simple Verbindung HAM-FRA-HAM. Abflug am 6.10 mit der LH005, die Rückflüge am 8.10 sind dann alle nicht möglich.
Es handelt sich bei dem Screenshot um eine simple Verbindung HAM-FRA-HAM. Abflug am 6.10 mit der LH005, die Rückflüge am 8.10 sind dann alle nicht möglich.
Sehr schön auch die Buchung HAM-BCN-HAM 14.9.-17.9.2015:
Was soll ich daraus verstehen? Ist ECO Basic jetzt ausgebucht, oder nicht? Hierfür gilt zwar noch nicht das neue Preissystem, aber ich vermute, der Fehler kommt aus den aktuellen Änderungen.
Was soll ich daraus verstehen? Ist ECO Basic jetzt ausgebucht, oder nicht? Hierfür gilt zwar noch nicht das neue Preissystem, aber ich vermute, der Fehler kommt aus den aktuellen Änderungen.