Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
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Es macht Sinn das hier zu sammeln aus verschiedenen Themen (extra Thread, Fragen an Lufthansa - ändern können sie es ja nun nicht mehr
)Es macht Sinn das hier zu sammeln aus verschiedenen Themen (extra Thread, Fragen an Lufthansa - ändern können sie es ja nun nicht mehr
stimmt, ändern können sie es nicht mehr, mit besseren Prozessen und Qualitätssteuerung aber verhindern
Jetzt wissen wir endlich wie Du im RL heißt
Schön übrigens mal wieder einige entfernte Verwandte kennenzulernen
Genau das treibt mich in den Wahnsinn, dass in dem ganzen Saftladen NIEMAND an diesem Thema interessiert ist. Die Prozesse sind Müll, Qualitätsmanagement gibt es Null Komma Null. So wird man niemals Kostenführer im Discount-Segment UND niemals steigert man so die Kundenzufriedenheit im 5-Sterne-Segment. NEVER EVER.
Und das hätten die Berater(innen) dem unglaublich törichten LH-Management pausenlos eintrichtern müssen.
Kommt eben der Newsletter von LH mit dem Betreff "Unser Neuzugang ist da: Die A350 erwartet Sie" rein.
"Sehr geehrter Herr Mustermann, [..]"
LH-IT in Bestform!
Wenn man den Anweisungen im Header der E-Mail folgt, kommt auch der richtige Name. Offensichtlich ist dein E-Mail Programm so eingestellt, dass es die variablen Daten vom Mail-Server aus Sicherheitsgründen nicht automatisch nachlädt (meins auch nicht)
"Falls Sie diese E-Mail nicht oder nur teilweise sehen können, klicken Sie bitte hier: DE"
Wenn ich das mache, kommt auch der richtige Name.
Edit: Obwohl in früheren Werbemails auch ohne diesen Umweg der richtige Name drin steht...
Zuletzt bearbeitet:
B
Bergmann
Guest
Ich habe gerade das Problem auf einem Flug mit 4 Segmenten ein Segment doppelt angezeigt zu bekommen. Aus 4 wurden in der Übersicht nun plötzlich 5 Segmente.
Kennt jemand einen vergleichbaren Fall?
Im Grunde ist es mir egal, aber bei der LH befürchte ich, wegen NoShow auf dem Folgesegment stehen gelassen zu werden. Mich zu zerteilen und das Doppelsegment zweimal abzufliegen scheint eine wenig praktikable Lösung.
Kennt jemand einen vergleichbaren Fall?
Im Grunde ist es mir egal, aber bei der LH befürchte ich, wegen NoShow auf dem Folgesegment stehen gelassen zu werden. Mich zu zerteilen und das Doppelsegment zweimal abzufliegen scheint eine wenig praktikable Lösung.
Das hatte ich auch schon zwei oder drei mal. Jeweils nur bei Segmenten, bei denen ich mit Cash oder Meilen ein Upgrade gebucht hatte. Ich hab dann einfach bei der LH Service Hotline angerufen, und die haben das fehlerhafte Segment aus der Buchung genommen.
Bei mir funktioniert die Flugstatistik schon seit Monaten nicht mehr.... Schade um die Spielerei!
Keine Sitzplatzreservierung mehr möglich?
Vielleicht stell ich mich ja zu blöd an aber ich habe seit Freitag vermehrt das Problem, dass ich über LH.com fast keine Sitzplatzreservierung mehr vornehmen kann. Sowohl bei über LH.com gebuchten Flügen und auch über Amadeus.
Es hilft nur noch ein Anruf bei der MM-Hotline.
1. Ist dies gewollt (eigtl. unwahrscheinlich, da C und J gebucht) oder eher ein IT-Problem?
2. Wie lange vor Abflug kann man einen Sitzplatz überhaupt reservieren. M.E. ging dies früher bis man eingecheckt war noch online?
THX
Edit: Die IT-Hotline meinte, es liegt an der App und an Chrome. Mit Firefox und Explorer sollte es gehen. Test: Nein geht auch nicht. Danke liebe Hotline
Vielleicht stell ich mich ja zu blöd an aber ich habe seit Freitag vermehrt das Problem, dass ich über LH.com fast keine Sitzplatzreservierung mehr vornehmen kann. Sowohl bei über LH.com gebuchten Flügen und auch über Amadeus.
Es hilft nur noch ein Anruf bei der MM-Hotline.
1. Ist dies gewollt (eigtl. unwahrscheinlich, da C und J gebucht) oder eher ein IT-Problem?
2. Wie lange vor Abflug kann man einen Sitzplatz überhaupt reservieren. M.E. ging dies früher bis man eingecheckt war noch online?
THX
Edit: Die IT-Hotline meinte, es liegt an der App und an Chrome. Mit Firefox und Explorer sollte es gehen. Test: Nein geht auch nicht. Danke liebe Hotline
Zuletzt bearbeitet:
10.2. gebucht (lassen) über GDS, nachdem das Ticket ausgestellt war kein Problem die Buchung inkl. Sitzung auf LH.com genauso wie über M&M zu bearbeiten, inkl. Sitz reservieren (dank Status)
Habe es aber auch schon erlebt dass Sitze erst nen Tag später ging oder mal nen Tag lang gar nicht, die Option war dann online einfach ausgeblendet.
Habe es aber auch schon erlebt dass Sitze erst nen Tag später ging oder mal nen Tag lang gar nicht, die Option war dann online einfach ausgeblendet.
Bei mir geht es in der Lufthansa App immer.
Auf der Notebook Website manchmal ja und manchmal nicht.
Auf der Notebook Website manchmal ja und manchmal nicht.
...ich glaube aber im Moment funktioniert nur wenig von dem "Normalzustand" auf M&M und LH.com vom vergangenen Jahr, der auch so seine Fehler hatte, aber noch erträglich war.
Was jetzt so abgeht macht keinen Spass mehr.
Gerade eben versuchte ich unter M&M bei
Einreiseinformationen (z.B. APIS, Visum, etc ...)
die Passdaten usw. einzugeben.
Nachdem alles vollständig angezeigt wurde(und ich mach das nicht zum 1. mal, eher zum 50. mal) hab ich mich abgemeldet und dachte mir, schaust gleich noch mal rein(weil ja im Moment alles so super funktioniert bei denen)
Was sehe ich bei der Buchung?
Daten unvollständig
Was jetzt so abgeht macht keinen Spass mehr.
Gerade eben versuchte ich unter M&M bei
Einreiseinformationen (z.B. APIS, Visum, etc ...)
die Passdaten usw. einzugeben.
Nachdem alles vollständig angezeigt wurde(und ich mach das nicht zum 1. mal, eher zum 50. mal) hab ich mich abgemeldet und dachte mir, schaust gleich noch mal rein(weil ja im Moment alles so super funktioniert bei denen)
Was sehe ich bei der Buchung?
Daten unvollständig
Wenn die beim Ändern so sorgfältig sind wie bisher dann gute Nacht.
Mitte Feb ist btw schon.
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Kann seit Stunden in der LH App nix machen,heißt immer Server Probleme.Liegts an LH IT oder dass ich in China bin...
Edit: Jetzt geht es wieder.
Edit: Jetzt geht es wieder.
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