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Passt zu den Erfahrungen die ich mit dem Unternehmen erlebt habe.
Sonstige Hotel-Bonusprogramme: Melià Rewards
- Starter*in bluesman
- Datum Start
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Passt zu den Erfahrungen die ich mit dem Unternehmen erlebt habe.
Ja, ich habe mich hier mittlerweile auch etwas mehr eingelesen und das scheint alles leider ziemlich typisch zu sein. Schade, das Hotel hätte eigentlich gut gepasst.
Werde mich jetzt aber doch etwas weiter umsehen nach Alternativen.
Ich nutze Melia seit Jahren, weil ich mit einigen bestimmten Hotels gute Erfahrungen habe. Die Webseite bzw. die IT und die Hotlines waren aber stets schwach.
Aber versuche es mal mit der (Iphone)-App, ich habe damit gute Erfahrungen. Dort werden die Gutscheine angezeigt und sind auch für Buchungen einsetzbar, ebenso können die Buchungen bearbeitet oder storniert werden.
Die spanische Hotline ist größtenteils wenig hilfreich, die deutsche Hotline konnte ich bereits für eine Buchung unter Anwendung des 20% Vouchers nutzen, als ich schon in einem Melia- Hotel stand, dass ich mir zunächst angeschaut habe.
Die app scheint wirklich besser zu funktionieren. Verstehe ich das richtig, dass wenn man eines der 20% Rabatt Gutscheine nutzt, dass die Reise dann nicht mehr stornierbar ist? In den Bedinungen steht nämlich: "Die mit diesem Rabatt durchgeführten Buchungen können nicht geändert werden.."
Es gibt stornierbare und nicht stornierbare Raten (non refundable), wie bei allen größeren Hotels, bei beiden Raten geht der 20% Voucher.
Ich persönlich buche auch fast ausschließlich meine Hotelaufenthalte bei Melia weil ich manche Hotels als sehr gut empfinde. Die Erfahrung mit der Hotline musste ich leider auch schon einige male machen.
Am besten ruf nur Vormittags an, da hatte ich schon oft kompetente Mitarbeiter die man ohne Probleme verstehen konnte.
Das mit den Gutscheinen hat bei mir auch problemlos an der Hotline geklappt. Ich selbst nutze die App für Android meistens, da ist ein Buchen ohne Fehler oft gewährleistet.
Es gibt bei Amazon wieder Melia Rewards Punkte im Angebot. In Deutschland je 1000 Punkte 4,20€ . Bei Kauf über Amazon Spanien bekommt man 1000 Punkte für 3,70€ .
1000 Punkte haben im Hotel einen Gegenwert von 5€.
Bei der Buchung von Hotelnächten variert der Wert sehr stark. Oft spart man hier aber nur bei der niedrigsten Zimmerkategorie.
Den besten Wert hatte ich in Mallorca bei nem Zimmerpreis von 110€ die Nacht wurden lediglich 11.000 Punkte gefordert. Also ein Zimmerpreis von 40€ - 50€.
1000 Punkte haben im Hotel einen Gegenwert von 5€.
Bei der Buchung von Hotelnächten variert der Wert sehr stark. Oft spart man hier aber nur bei der niedrigsten Zimmerkategorie.
Den besten Wert hatte ich in Mallorca bei nem Zimmerpreis von 110€ die Nacht wurden lediglich 11.000 Punkte gefordert. Also ein Zimmerpreis von 40€ - 50€.
Unter der E-Mail customercare.bookings@melia.com konnte ich vor einigen Monaten den Kundenservice erreichen und habe nach ca. 1 Woche eine Rückmeldung erhalten.
Also das Kontaktformular findest du so:
Login bei Melia -> Klick auf "Hallo XXX" (befindet sich oben ungefähr in der Mitte am Bildschirm) -> Klick auf "Meine Punkte"
-> Auf der Seite dann ganz nach unten, da gibt es den Punkt "Punkte Reklamieren" -> Hier gibt es jetzt 4 Auswahlmöglichkeiten. Für eine allgemeine Anfrage nutze ich immer "Andere Abfrage" . Da erhält man auch immer ne Antwort!
Entschuldige bitte die lange Antwortzeit.
Gruß
Login bei Melia -> Klick auf "Hallo XXX" (befindet sich oben ungefähr in der Mitte am Bildschirm) -> Klick auf "Meine Punkte"
-> Auf der Seite dann ganz nach unten, da gibt es den Punkt "Punkte Reklamieren" -> Hier gibt es jetzt 4 Auswahlmöglichkeiten. Für eine allgemeine Anfrage nutze ich immer "Andere Abfrage" . Da erhält man auch immer ne Antwort!
Entschuldige bitte die lange Antwortzeit.
Gruß
Habe soeben als Gold Member (Amex Platinum) zwei Zimmer nicht stornierbar mit Frühstück gebucht und anschließend auf der Amex Platinum Seite als Vorteil folgendes gesehen:
"Freuen Sie sich über kostenfreies Frühstück für eine Begleitperson (bei Buchung von „Room only)“
Irgendwie etwas missverständlich formuliert. Heißt das, dass ich für das eine Zimmer eigentlich das Frühstück kostenlos erhalten hätte? Wenn man die Formulierung genau nimmt hört sich das so an als ob nur die Begleitperson das Frühstück hätte kostenlos erhalten können und ich hätte zahlen müssen? Kann ich mir aber irgendwie nicht vorstellen.
Habe so wie es aussieht gerade Geld verschenkt... : (
edit: ok, habe gerade mal angerufen und gefragt: bei nachträglicher Buchung des Frühstücks muss die zweite Person nicht zahlen..
In meinem Fall hätte das nachträgliche Buchen für zwei Zimmer 36 EUR gekostet und ich hätte mit der Differenz zum Zimmer insgesamt 9 EUR gespart.. das hält sich noch im erträglichen Rahmen. ;-)
"Freuen Sie sich über kostenfreies Frühstück für eine Begleitperson (bei Buchung von „Room only)“
Irgendwie etwas missverständlich formuliert. Heißt das, dass ich für das eine Zimmer eigentlich das Frühstück kostenlos erhalten hätte? Wenn man die Formulierung genau nimmt hört sich das so an als ob nur die Begleitperson das Frühstück hätte kostenlos erhalten können und ich hätte zahlen müssen? Kann ich mir aber irgendwie nicht vorstellen.
Habe so wie es aussieht gerade Geld verschenkt... : (
edit: ok, habe gerade mal angerufen und gefragt: bei nachträglicher Buchung des Frühstücks muss die zweite Person nicht zahlen..
In meinem Fall hätte das nachträgliche Buchen für zwei Zimmer 36 EUR gekostet und ich hätte mit der Differenz zum Zimmer insgesamt 9 EUR gespart.. das hält sich noch im erträglichen Rahmen. ;-)
Zuletzt bearbeitet:
Genau. Das ist in Wirklichkeit ein "Nicht Benefit" oder ein "Kaum Benefit". Und meistens ist es noch so, dass die Häuser das nicht kennen und man endlos diskutieren muss ...
Kommt immer aufs Hotel an bzw. darauf wie man es anstellt.
Ich buche meist das Zimmer nur für eine Person mit Frühstück.
Im Restaurant sage ich der Servicekraft, die meine Zimmernummer wissen möchte, dass ich als Gold Member das Frühstück für die zweite Person gratis erhalte. Hat bisher immer funktioniert. ( bei ca 15 Stays in den letzten zwei Jahren)
Das heißt, du buchst die Übernachtung auch nur für eine Person, deine Begleitperson übernachtet aber auch im Zimmer?
Ja genau. Meine Begleitung gebe ich beim Check In aber klar mit an. Meist wird dann gefragt ob sie auch Frühstücks möchte, das verneinen ich dann.
ich habe nur „white“ Status und 0 Punkte. Mein geplantes Hotel in Palma kostet 170€ im Premium Zimmer mit Frühstück oder 17.000 Punkte-das wäre ja deutlich weniger in Euro.
im Konto kann ich keine Punkte kaufen und bei Amazon gibt es nur 35.000, von denen der Rest auch schnell verfällt. Gibt es irgendwo die Möglichkeit, auch weniger Punkte zu kaufen?
N
no_way_codeshares
Guest
@Brechten
Warum kannst du keine Punkte über dein Konto kaufen? Manchmal ist die Kaufoption auch nur temporär systembedingt gestört. Die Punkte verfallen übrigens nur nach 12-monatiger Inaktivität, wenn man nur eine Buchung tätigt, verlängert sich die Gültig der kompletten Melia Rewards Punkte wieder um weitere 12 Monate.
Warum kannst du keine Punkte über dein Konto kaufen? Manchmal ist die Kaufoption auch nur temporär systembedingt gestört. Die Punkte verfallen übrigens nur nach 12-monatiger Inaktivität, wenn man nur eine Buchung tätigt, verlängert sich die Gültig der kompletten Melia Rewards Punkte wieder um weitere 12 Monate.
Irgendwie funktioniert gerade (bei mir?) die Webseite nicht. Mein PW wurde nicht akzeptiert, habe ein neues generiert, das führt auch nur zu einer Fehlermeldung.
ich versuche es später nochmal.
Update: jetzt konnte ich mich einloggen und auch Punkte kaufen.
Dafür kann ich jetzt keine Reservierungen vornehmen, weil es dort immer „time out“ gibt. ARGH
Nächstes Update: musste 30.000 Punkte kaufen wegen Premium Zimmer und inkl Frühstück. In Summe 150€ statt 170€, aber ein schönes Stück Arbeit mit der zickenden Webseite. Danke an den Tipgeber ( Punktekauf)!
ich versuche es später nochmal.
Update: jetzt konnte ich mich einloggen und auch Punkte kaufen.
Dafür kann ich jetzt keine Reservierungen vornehmen, weil es dort immer „time out“ gibt. ARGH
Nächstes Update: musste 30.000 Punkte kaufen wegen Premium Zimmer und inkl Frühstück. In Summe 150€ statt 170€, aber ein schönes Stück Arbeit mit der zickenden Webseite. Danke an den Tipgeber ( Punktekauf)!
Zuletzt bearbeitet:
Hallo,
ich habe über Amex Platinum einen Amelia Rewards Gold Status und habe das auch schon im letzten Jahr ausgiebig genutzt. Nun ist ein Jahr bereits um, aber ich habe noch keine neuen 20% Gutscheine im Account gesehen. Kommen die normalerweise automatisch nach einem
Jahr ? Oder dauert das manchmal paar Wochen länger ? Hat da jemand Erfahrungen ?
ich habe über Amex Platinum einen Amelia Rewards Gold Status und habe das auch schon im letzten Jahr ausgiebig genutzt. Nun ist ein Jahr bereits um, aber ich habe noch keine neuen 20% Gutscheine im Account gesehen. Kommen die normalerweise automatisch nach einem
Jahr ? Oder dauert das manchmal paar Wochen länger ? Hat da jemand Erfahrungen ?
Ja dauert leider immer länger. Wenn du per Hotline buchst kann der Agent meistens trotzdem schon für dich mit den 20% buchen.