Und wenn du so sprichst, erwartest du, dass dich jemand ernst nimmt und dabei vielleicht sogar noch freundlich ist?
Eigentlich ja!
Zumindest sollte man von einem Premium-Dienstleister in der heutigen Zeit erwarten können, dass sehr offensichtliche Fehler beseitigt sind, BEVOR die allgemeine Öffentlichkeit damit konfrontiert wird.
Sie würden ja wohl auch ungern in einem Flugzeug fliegen, welches sich in diesem Zustand befindet.
Und ich möchte auch nicht beta-tester für die WebSite-Entwickler von Lufthansa sein. Es ist ein Arbeitsmittel. Und derzeit ist die Qualität magelhaft bzw ungenügend.
Defacto sind für mich (und vermutlich viele andere) nun wichtige Funktionen nicht erreichbar (wie ja auch schon in den letzten Wochen bzw Monaten die Sitzplatzreservierung nicht funktioniert hat).
Für diese Funktionen bzw die damit verknüpften Dienstleistungen habe ich aber durch die Wahl von LH implizit gezahlt (zumindest ist es mir bei dem Flugpreis und einem 12h Stunden Flug wichtig einen Platz zu wählen etc).
Gleiches gilt für die Umstellung der Businessklasse: Wie lange wird die Werbung schon geschaltet und wieviele Machinen wurden umgerüstet...offensichtlich immer nur die, mit denen ich nicht geflogen bin. Bei der Umstellung auf die neue Europaklasse, die eine massive Verschlechterung der Qualität (Sitzkomfort, Catering) zum Zweck der Ertragssteigerung des Anbieters darstellte, ging es ziemlich schnell....
Die Frage, warum es immer weiter abwärts geht, ist daher nicht nur berechtigt, sondern lässt sich leider noch auf viele andere Bereiche erweiteren:
Abwertung der Meilen
Differenzierung der Klassen im Zusammenhang mit Upgrades
Absurde Steuern von Prämienflügen, die manchmal sogar über denen der günstigsten Tickets inkl Steuern liegen (gleiche Verbindung!)...also sozusagen haben die Meilen dann einen negativen Wert (daher der Ausdruck absurd!)
Billigflieger Sitzplatzzuschläge
etc
Da muss man schon Sanguiniker sein, um heiter zu bleiben.
Mich nervt es.
Mit freundlichem Gruss
Dirk
ps immer locker bleiben!
