Openbank Santander

[AJ44]

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Dass ein "delta" zum Einfrieren führt, war mir eine Lehre. Ich werde in Zukunft gar keinen Verwendungszweck mehr angeben.

Bestätigt mich dann doch darin, also zum Bargeld abheben oder Geld ausgeben ok sonst eher Finger weg. Eine Karte die ein paar mal im Jahr für den Urlaub entstaubt wird, mehr nicht.

 

[herbert60]

Ich habe am Montag in der früh 510,00€ von meinem Openbank-Giro auf mein normales deutsches Girokonto überwiesen. Nachdem der Betrag auch am Mittwoch noch nicht gut geschrieben war, habe ich am Donnerstag eine E-Mail geschrieben und gefragt, ob Sie mir sagen können, wo meine 510 Euro abgeblieben sind. Auf dem Konto belastet waren sie jedenfalls.

Eben kam eine E-Mail, ich solle bei Openbank anrufen. Die Dame am Telefon meinte, die Überweisung sei noch nicht ausgeführt worden, weil die zuständige Fachabteilung wissen wolle, was der Verwendungszweck "delta" bedeute. Ich habe ihr erklärt, dass das "Differenz" bedeutet, weil mit der Überweisung eine Differenz ausgeglichen werden soll.

Die haben doch einen an der Waffel. Wenn ich das nächste Mal "&5jk%°?§" schreibe, sperren sie es wieder? Und warum muss ICH mich melden und bekomme nicht VON DENEN sofort eine Nachricht, dass die Überweisung nicht ausgeführt wurde?

Also das Openbank-Girokonto ist vor dem Hintergrund dieses Erlebnisses nicht nutzbar. Schon allein die Tatsache, dass ein Verwendungszweck "delta" zu einer Nichtausführung von 510€ auf mein eigenes Konto führt, reicht für mein Fazit. Dass die sich aber nicht gemeldet haben, geht schon drei Mal nicht und setzt dem Ganzen noch die Krone auf. Santander, mehr gibt's da eigentlich nicht zu sagen.

Das ist schon dreist von der Openbank. Wenn die Überweisung an einen anderen Empfänger gegangen wäre, hättest du das gar nicht sofort bemerkt, sondern erst auf Nachfrage des Empfängers.

 

[Shuai]

Hast du direkt bei der Schufa oder bei Openbank um Korrektur gebeten?

Direkt bei der Schufa.

 

[zednatix]

Openbank knackt die Marke zwei Millionen Kunden

Openbank hat die Marke zwei Millionen Kunden überschritten und damit ihren Kundenstamm in den letzten fünf Jahren verdoppelt.

www.it-finanzmagazin.de

 

[Robbens]

Mal was interessantes, falls nicht bekannt:

Openbank bietet ja auch Festgelder an, z.B. 18 Monate 3,0% Zinsen.
Die Besonderheit liegt darin, dass man das Festgeld jederzeit auflösen kann und 0,5% erhält.

In der Form evtl. für den ein oder anderen mit größeren Cashreserven interessant.

 

[VielFahrer]

Oh das ist ja sehr interessant. Wo genau findet man das denn in der App?

 

[Robbens]

Du kannst ab 1 € als Festgeld anlegen | Openbank

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www.openbank.de

Im Kundenbereich im Web gibt es oben einen Reiter „Festgeld“.
In der App keine Ahnung, da bin ich eh mit auf Kriegsfuß.

 

[AJ44]

Heute kam folgende SMS:

Openbank-Info: Der Signaturschluessel wurde dir per Post geschickt. Wenn du ihn nicht innerhalb von 4-6 Tagen erhaeltst, melde dich unter: 069 945189175

Mal sehen wann die Karte kommt. Die Eröffnung liegt knapp 2 Wochen zurück, sehr sehr langsam und schleppend alles. Für mich ist das immer schon ein Zeichen wie sonst so die Abläufe und Prozesse sind. Das ist definitiv zu lang für sowas.

 

[r.bost]

nicht vergessen sie schicken die Sachen aus Spanien, das dauert manchmal auch etwas länger.

r.

 

[Barquero]

Heute kam folgende SMS:

Mal sehen wann die Karte kommt. Die Eröffnung liegt knapp 2 Wochen zurück, sehr sehr langsam und schleppend alles. Für mich ist das immer schon ein Zeichen wie sonst so die Abläufe und Prozesse sind. Das ist definitiv zu lang für sowas.

Ostermontag scheinen sie jedenfalls schon mal zu arbeiten...

 

[AJ44]

nicht vergessen sie schicken die Sachen aus Spanien, das dauert manchmal auch etwas länger.

r.

Das kann natürlich sein, andere bekommen das trotzdem schneller hin. Das sollte heutzutage keine Ausrede mehr für 1-2 ganz normale Briefe sein. Insgesamt habe ich noch nie so lange gewartet bis man wirklich sagen kann, das Konto inkl. Karten ist 100% startklar. Spanien hin oder her.

 

[Barquero]

Das kann natürlich sein, andere bekommen das trotzdem schneller hin. Das sollte heutzutage keine Ausrede mehr für 1-2 ganz normale Briefe sein. Insgesamt habe ich noch nie so lange gewartet bis man wirklich sagen kann, das Konto inkl. Karten ist 100% startklar. Spanien hin oder her.

Dafür wartest du ja anscheinend sehnsüchtig drauf.
Auch wenn du mit denen ja offensichtlich schon durch bist.

 

[Duesentrieb]

Eine Frage zu den Reisevorteilen: Ich bin gerade in Marokko, wo jeder Bargeldbezug am Automaten zwischen 28 und 35 Dh kostet, also etwa 2,50 bis 3,20€. Ich nutze die Openbank-Karte mit Reisevorteilen. Bei den Abrechnungen dieser Buchungen in der App steht nun weder der Auszahlungsbetrag noch der Kurs, lediglich der Euro-Betrag und der Text "0,28 Gebühr" ohne Währungskürzel.
Was hat es denn mit dieser Gebühr auf sich, und woher weiß ich, ob die GA-Gebühr erstattet wurde?

 

[mattes77]

Soweit mir bekannt ist werden bei aktivierten Reisevorteilen gar keine Erhebung bzw. der Belastung der
Gebühr vorgenommen. Schau idch mal in dem Thread hier um.
Konkrete eigene Erfahrugen kann ich nicht beisteuern (habe zwar als "Erstkunde" das Paket dauerhaft aktiviert.
Die Karte hatte ich aber mangels eigener Reisen außerhalb EWr noch nicht im Ausland zum Abheben benutzt!

 

[zednatix]

Das kann natürlich sein, andere bekommen das trotzdem schneller hin. Das sollte heutzutage keine Ausrede mehr für 1-2 ganz normale Briefe sein. Insgesamt habe ich noch nie so lange gewartet bis man wirklich sagen kann, das Konto inkl. Karten ist 100% startklar. Spanien hin oder her.

Ich finde es auch bequemer, wenn das Konto direkt nach zwei, drei Klicks nutzbar ist. Aber es ist ja eine einmalige Sache. Wenn man ein Konto ein paar Jahre behält, kommt es auf ein paar Tage am Anfang nicht an.
Außerdem wird das Konto ja sehr schnell eröffnet und eine IBAN generiert, so dass man es bereits "aufladen" kann - auch wenn man sich noch nicht einloggen kann. Bei Erhalt der Zugangsdaten ist es dann sofort nutzbar.

 

[Duesentrieb]

Soweit mir bekannt ist werden bei aktivierten Reisevorteilen gar keine Erhebung bzw. der Belastung der
Gebühr vorgenommen. Schau idch mal in dem Thread hier um.
Konkrete eigene Erfahrugen kann ich nicht beisteuern (habe zwar als "Erstkunde" das Paket dauerhaft aktiviert.
Die Karte hatte ich aber mangels eigener Reisen außerhalb EWr noch nicht im Ausland zum Abheben benutzt!

Ich habe jetzt eine konkrete Buchung mithilfe des Mastercard-Umrechners nachgerechnet. In der Tat wurde die GA-Gebühr nicht weiterbelastet, und auch sonst nichts aufgeschlagen, wie ja auch beschrieben. Die Darstellung der Buchung mit "0,28 Gebühr" bleibt rätselhaft. Schönheitsfehler.

 

[VielFahrer]

Ja diese "0,28 Gebühr" steht bei mir auch im Verwendungszweck trotz Reisevorteil.
Kein Plan was das soll, oder was das ist?! Ich finde sowas nicht mal in ihren Preisverzeichnisen.

ATM Gebühren von vor 2 Woche aus USA und Mexiko wurden bis jetzt noch nicht automatisch erstattet.

 

[AJ44]

Heute lag die Karte und eine Art Willkommensbrief im Briefkasten. Fehlt noch der Signaturschlüssel, warum auch immer man sowas nochmal braucht wenn eh schon gefühlt für alles per SMS ein Bestätigungscode kommt. Das Travel Abo war entgegen der telefonischen Aussagen (löblicherweise) direkt aktiviert (nachdem man die Karte aktiviert hat).
Was mich erstaunt hat, gibt es tatsächlich keinerlei Möglichkeit aus der App heraus die Karte bei ApplePay hinzuzufügen?
Ich habe es dann manuell gemacht, das kannte ich sonst bei keiner anderen Bank. Egal ob ING, Revolut, C24, Spk,…
immer kann man es aus der App anstoßen. Schon komisch für eine „digitale“ Bank. Naja, ist erledigt. Des Weiteren klappen zwar die Push Benachrichtigungen, warum wird das aber nochmal zusätzlich als Punkt in der App dauerhaft und offensichtlich nicht löschbar angezeigt? Finde ich komisch, auch noch nie gesehen.
hier finde ich keine Einstellung das vorhandene dort zu löschen. Ich finde Push Nachrichten gut, brauche aber keine dauerhafte Übersicht zu sowas. Es gibt einen Filter, das war’s, warum nicht einfach mit nach links/rechts wischen eine löschen Option anzeigen.
Die Verwaltung und Einstellungsmöglichkeiten der Karte finde ich super, die App insgesamt eher enttäuschend und dürftig.

 

[rmol]

Also das Openbank-Girokonto ist vor dem Hintergrund dieses Erlebnisses nicht nutzbar

Ich werde in Zukunft gar keinen Verwendungszweck mehr angeben

Zwischen "nicht nutzbar" und "in Zukunft gar kein Verwendungszweck mehr" lag ca. eine Stunde

Santander, mehr gibt's da eigentlich nicht zu sagen.

Santander war es auch vorher schon. Dennoch hattest gerade du sehr viel dazu zu sagen

 

[wizzard]

Zwischen "nicht nutzbar" und "in Zukunft gar kein Verwendungszweck mehr" lag ca. eine Stunde

Okay, dann konkretisiere ich: Mit nicht nutzbar meine ich bezogen auf den Beitrag #2.621 von AJ44 davor "nicht ernsthaft nutzbar". Ich zahle da jetzt im Rahmen der letzten TG-Promo bis September meine 600€ pro Monat ein und nehme die 10% Aktion für zwei Einzüge im April und Mai mit, aber ich kann ansonsten niemandem empfehlen, das Konto für eine ernsthafte Nutzung in Betracht zu ziehen.

Ich hoffe, deine Irritationen damit beseitigt zu haben.

Santander war es auch vorher schon. Dennoch hattest gerade du sehr viel dazu zu sagen

Ich bin seit März 2006 Kunde der Santander, zuerst mit KK, dann noch mit TG-Konto. Die Santander hat bzw. hatte zum Teil ganz gute Produkte. Die nutze ich. Deshalb muss ich aber das Gebaren der Bank nicht gut finden; ich hatte da auch in der Vergangenheit schon "merkwürdige" Erlebnisse. Santander fand ich schon immer "komisch". Ich sehe da keinen Widerspruch.

Was dir nicht ganz klar zu sein scheint: Ich gehöre zu der seltenen Spezies, die in der Lage ist, zwischen Produkteigenschaften und Verhalten des Geschäftspartners zu unterscheiden. Ich kann eine Bank ganz toll finden, aber wenn das Produkt nichts taugt, dann sage ich das. Genauso kann ich eine Bank für einen Saftladen halten, aber wenn sie ein gutes Produkt haben, dann werde ich das Produkt nicht schlecht machen. Erst wenn sich das Verhalten der Bank auf die Nutzbarkeit des Produkts auswirkt, muss ich mir weitergehende Gedanken machen. Und hier war das so. Die Santander hat durch ihr Verhalten die Eigenschaften des Produktes beeinflusst.

 

[Zerschmetterling]

Habe das Konto neu eröffnet, kann aber die Karte nicht in Google Wallet hinzufügen. Klappt dies bei den anderen Neukunden?

 

[zednatix]

Ich habe das Konto im Dezember eröffnet und konnte die Karte zu Google Wallet sowohl im Smartphone als auch auf der Smartwatch ohne Probleme hinzufügen.

 

[Barquero]

Habe das Konto neu eröffnet, kann aber die Karte nicht in Google Wallet hinzufügen. Klappt dies bei den anderen Neukunden?

Der Karte alle Berechtigungen erteilt?

 

[Zerschmetterling]

Die Karte hat alle Berechtigungen, dann wird wohl der Kundenservice ran müssen

 

[wizzard]

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Hat jemand von euch an der Promo "Zeit zum Sparen Februar 2023" teilgenommen und den Bonus schon erhalten?

In den Bedingungen heißt es "Die Gutschrift erfolgt in der ersten Hälfte des Aprils 2023". Okay, die erste Hälfte ist erst am 15.04. vorbei, aber bei der Promo "Zeit zum Sparen Dezember 2022" hieß es "Die Gutschrift erfolgt in der ersten Hälfte des Februars 2023." und da kam mein Bonus bereits am 2. Februar.

Ich befürchte, da kommt nichts mehr, wollte aber erstmal hier nachfragen, bevor ich den anstrengenden Santander-Kundenservice bemühe.