Paypass - Paywave

[NFCTag]

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Das ist dich auch mal eine tolle Erfahrung: https://twitter.com/stst0368/status/916672517061988352

 

[XT600]

Bei Müller sind die Terminals übrigens zum Kassierer gedreht. Es wird immer die Karte gegrapscht und angeblich müssen die Kassierer die Unterschrift kontrollieren. Aber es gibt dort kein ELV.

Kontaktlos: Unterschrift unter 25 Euro nicht erforderlich. Über 25 Euro PIN oder Unterschrift, so kenne ich das. Bei Müller ist das mit dem Unterschriftenfeld unter 25 Euro ein Bug.

Wieso PIN und Unterschrift? Na in Sachen IT war der Laden mit der orangen Blume im Logo noch nie Vorreiter (ich habe das mal gearbeitet vor 20 Jahren)

 

[NarutoUzumaki]

Es gibt in Deutschland auch Sign-First Karten, die Kontaktlos beherrschen. Diese Karten verlangen über 25 Euro ne Unterschrift. Und dann gibt es noch die neuen Karten, die eine PIN verlangen bei über 25 Euro. PIN und Unterschrift wurde bei mir noch nie verlangt. Nur PIN bisher.

 

[MaxBerlin]

Ja, PIN und Unterschrift ist dann Fehlkonfiguration des Gerätes oder (was wohl öfter vorkommt) ein falsch geschulter Verkäufer...

Bei Tankkarten und einigen ausländischen Zahlungssystemen (Indien? China?) soll PIN und Unterschrift aber auch vorkommen. Diese CVM gibt es.

 

[allesmieter]

Müller kontaktlos Händlerbeleg hat übrigens tatsächlich ein Unterschriftsfeld.
Foto reich ich später ggf nach.

Wie versprochen, der Händlerbeleg.

 

[KvR]

Müller druckt tatsächlich immer ein Unterschriftsfeld für KK-Zahlung. Kann die Verwirrung der Kassierer verstehen. Da ist allein die Zentrale verantwortlich.

Würde ich so arbeiten wie die Kassenhersteller hier in Deutschland, hätte mein Arbeitgeber mich schon längst entlassen. Kann man nur Pfuscherei nennen.

 

[NarutoUzumaki]

Heut im Müller (war verkaufsoffener Sonntag): Terminals wie immer zum Kassierer gedreht. Kassierin wollte Karte haben, Karte rausgeholt und Terminal wurde aktiviert. Halte die Karte übers Display, Karte wurde akzeptiert und gelesen. Zahlung ging durch. Auf dem Händlerbeleg wurde kein Unterschriftenfeld aufgedruckt, gab auch keine Diskussionen wegen Unterschrift. Ich habe mal den Kundenbeleg angefügt.

 

[baeckerman83]

Heut im Müller (war verkaufsoffener Sonntag): Terminals wie immer zum Kassierer gedreht. Kassierin wollte Karte haben, Karte rausgeholt und Terminal wurde aktiviert. Halte die Karte übers Display, Karte wurde akzeptiert und gelesen. Zahlung ging durch. Auf dem Händlerbeleg wurde kein Unterschriftenfeld aufgedruckt, gab auch keine Diskussionen wegen Unterschrift. Ich habe mal den Kundenbeleg angefügt.

Bei allesmieterr steht da noch Zahlung erfolgt und darunter erste das Unterschriftenfeld. Das ist bei dir ja abgeschnitten.

Edit: Ach ja deins ist ja der Kundenbeleg. Sorry!

 

[baumbart]

verschoben.

 

[Moller]

Kann mir jemand sagen, ob ich in Zürich HB an den SBB-Automaten "splitten" kann?
- Also einen Teil der Fahrkarte mit Fränkli-Münzen bezahlen und den Rest dann per NFC?

 

[vwler]

Also es geschehen noch Wunder. Hatte heute in einem tegut eine junge Frau, Anfang-Mitte 20 an der Kasse vor mir.
Wer tegut nicht kennt, elv-Bude wie zb Hit, Terminal immer zum Kassierer. Über kontaktlos ist das Personal aber aufgeklärt.
Sie sagt mit Karte bitte, dreht das Terminal zu sich, ihre KK aus der Hülle und hält sie vor. Sowas habe ich noch nie gesehen. Not bad.

 

[NFCTag]

Eigentlich traurig das man sich über so ein Verhalten freut - sowas sollte normal sein. Ein Großteil der Kunden haben völlig vergessen dass sie der König sind.

Schön dass es noch Kunden gibt die sich als Kunden fühlen und sich auch als solche benehmen. Gibt leider nicht mehr viele von dieser Gattung.

 

[vs_muc]

...dreht das Terminal zu sich...

... und an dieser Stelle hätte mir der Kassendrache im Netto den Kopf abgebissen.

 

[vwler]

Ich war noch nie in einem Netto. Gemeint ist Netto-ohne-Hund? Vllt sollte ich da auch mal hingehen. Sonstige Stolperfallen außer Maestro kontaktlos?

 

[Snappy]

Bei uns gibt es einen Laden da ist ein dicker Aufkleber auf dem Terminal ... „KEINE SELBSTBEDIENUNG!“

 

[NarutoUzumaki]

Bei dem Terminal muss dann der Betrag manuell eingegeben werden, das muss dann ein Verkäufer machen, deshalb denke ich mal, dass das Schild dort ist.

 

[Moller]

Heute seit einiger Zeit mal wieder im dm gewesen.
Habe mit VISA PayWave bezahlt (ca. 9€) und es kam immer noch ein Händlerbeleg raus. Dieser wurde allerdings von der Kassiererin bereits erwartet und direkt weggesteckt.
Da sieht man mal, dass kontaktlose Zahlung durch gut geschultes Personal, trotz fehlerhafter Kassenprogrammierung, hervorragend funktionieren kann

 

[Snappy]

Bei dem Terminal muss dann der Betrag manuell eingegeben werden, das muss dann ein Verkäufer machen, deshalb denke ich mal, dass das Schild dort ist.

Nein, das ist schon direkt mit der Kasse verbunden.

 

[KvR]

Bei uns gibt es einen Laden da ist ein dicker Aufkleber auf dem Terminal ... „KEINE SELBSTBEDIENUNG!“

Vielleicht möchte man App Selection vorbeugen.

 

[HirnBreaker]

Ich habe hier immer wieder Spaß bei kontaktloser Bezahlung im "DB Service Store". Die verlangen immer eine Unterschrift bei unter 25€ auf der Rückseite des Bons -.- Auf Diskussionen lässt die Kassiererin sich kaum ein: "Meine Kasse zeigt das an". Zuletzt sagte sie sogar "darüber haben sich jetzt schon einige beschwert", aber ihr Chef würde das so bestätigt haben.

Ok, kein Problem, schreib ich denen halt mal ne Mail. Für mangelnde Schulung kann ja die Mitarbeiterin nichts...

Guten Tag,

ich zahle gerne mit Karte, bevorzugt kontaktlos. Im DB Service Store in XXXXX ist dies auch soweit kein Problem: Kein störender Mindestbetrag o.ä. hindert einen an der Zahlung (dafür erstmal ein Lob).

Leider durfte ich jetzt bereits zweimal (bei zwei Versuchen) die Erfahrung machen, dass die Kassiererin unbedingt eine Unterschrift forderte ("Die Kasse sagt das so!"). Dies widerspricht allerdings dem Konzept des kontaktlosen Zahlens: Entweder (bei >25€) mit PIN, sonst "einfach so". Zumal man genötigt wird, die Rückseite des Bons zu unterschreiben, womit man dem ELV-Verfahren zustimmt (welches bei einer Kreditkarte, in meinem Fall einer Visa-Karte, gar nicht möglich ist) und damit theoretisch sogar eine doppelte Abbuchung erlauben würde (einmal per Kreditkarte und dann noch mal per Lastschrift).

Bei kontaktloser Zahlung zur Unterschrift des ELV-Vertrages genötigt werden ist mir sonst schon lange nicht mehr passiert und für mich ein Grund, zukünftig nicht mehr im DB Service Store in XXXXXX am Bahnhof einzukaufen.



Viele Grüße
HinBreaker

Es kam dann auch recht fix eine Antwort (überhaupt eine Antwort ist auch nicht immer selbstverständlich).

Sehr geehrter Herr HirnBreaker,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über unseren ServiceStore ABC-Stadt mitzuteilen.

Wir haben unseren Außendienst um Klärung gebeten.

Der Prozess ist soweit korrekt. Bei Zahlungen mit Kreditkarten schaltet das Gerät auf das ELV Verfahren um. Hierfür wird der Vertrag auf der Rückseite des Kassenbeleges gezeichnet. Bei Zahlungen mit der EC Karte erfolgt ein Bestätigungsverfahren per PIN.

Beide Verfahren sind im Handel etabliert und gängige Praxis.

Mit der Mitarbeiterin wurde ein Gespräch geführt, sie bedauert, dass Sie nicht zufrieden waren und hofft, wie auch wir als Systemführung ServiceStore, Sie trotz der Umstände weiter als Kunde begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
XXXXX

Also entweder liege ich komplett falsch, was mein Wissen über Kartenzahlungen angeht (Kreditkarte und ELV - whoot?) oder da hat jemand keine Ahnung (hoffentlich *nicht* die dafür zuständige Person)...

Deswegen hier die Frage an euch: Was könnte ich darauf antworten? Am besten mit Quellenangabe, "siehe Vielfliegertreffforum" ist vermutlich nicht so überzeugend...


Viele Grüße
HirnBreaker

PS: Wieso kann man eigentlich ausgerechnet in Apotheken nie kontaktlos zahlen? Gerade da würde das doch gerade da wegen der Bakterien Sinn ergeben...

 

[gowest]

Bei meiner Apotheke geht es.

 

[KvR]

PS: Wieso kann man eigentlich ausgerechnet in Apotheken nie kontaktlos zahlen? Gerade da würde das doch gerade da wegen der Bakterien Sinn ergeben...

Ich kenne eine Apotheke, wo es geht: Gropius-Apotheke

Und eine, wo es mal ging: Wendorff Apotheke (ging neuerdings nicht, das Kontaklos-Logo hat gefehlt)

 

[DerSimon]

Bei meiner Apotheke geht es.

Geht auch bei praktisch allen Apotheken bei denen ich war und bin.

 

[Holodoc79]

Bei meiner auch. Muss man nur aktiv drauf hinweisen. Haben an jeder Theke Ingenico mit manueller Eingabe.

 

[MaxBerlin]

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Geht in manchen.

In der "Ansbacher-Apotheke" am Wittenbergplatz in Berlin war ich schon vor zwei oder drei Jahren kontaktlos unterwegs. Die haben einen entsprechenden Aufkleber Visa kontaktlos von B&S Card Service UK(!) an der Tür.

Die Neptun-Apotheke Berlin Alexanderplatz hat aber vor kurzem noch die ausgelutschten Artema Hybrid gehabt.

Die Apotheke Berlin Hbf hat seit einem guten Jahr kein Kontaktlos mehr seit einem Acquirerwechsel, trotz kompakter Ingenicos.

Vielleicht ist das in der Provinz aber noch krasser. Gerade da, wo vielleicht auch nur girocard genommen wird.