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Filiale ging bei mir immer recht flott. Bei einem zusätzlichen Giro war direkt nach Besuch das Konto sichtbar.
Donnerstag eröffnet inkl. Kreditkarte.
Freitag konnte ich bereits die Mastercard in der Wallet hinzufügen.
Samstag war die girocard in der Wallet, PIN war in der Post.
Dienstag kam die Mastercard
Donnerstag kam die girocard
Freitag die PIN der Mastercard
Donnerstag eröffnet inkl. Kreditkarte.
Freitag konnte ich bereits die Mastercard in der Wallet hinzufügen.
Samstag war die girocard in der Wallet, PIN war in der Post.
Dienstag kam die Mastercard
Donnerstag kam die girocard
Freitag die PIN der Mastercard
Eine kleine Anekdote meines heutigen Filialbesuchs, neben mir am Schalter:
„Kann ich bei Ihnen dann direkt auch eine neue Karte beantragen? Weil die läuft ja bald ab.“
„Das brauchen Sie nicht, die EC-Karte bekommen sie automatisch mit der Post, der Code zum Bezahlen bleibt auch gleich.“
„Achso okay, aber hat die neue Karte dann auch dieses berührungslose?“
„Oh lassen Sie mich mal gucken, Ihre jetzige Karte kann das ja noch gar nicht, aber ja die neuen Karten haben alle das mit dem WLAN.“
Sehr schön, die Kunden“berater“ scheinen ja sehr versiert zu sein und verwenden hervorragende Begriffe.
„Kann ich bei Ihnen dann direkt auch eine neue Karte beantragen? Weil die läuft ja bald ab.“
„Das brauchen Sie nicht, die EC-Karte bekommen sie automatisch mit der Post, der Code zum Bezahlen bleibt auch gleich.“
„Achso okay, aber hat die neue Karte dann auch dieses berührungslose?“
„Oh lassen Sie mich mal gucken, Ihre jetzige Karte kann das ja noch gar nicht, aber ja die neuen Karten haben alle das mit dem WLAN.“
Sehr schön, die Kunden“berater“ scheinen ja sehr versiert zu sein und verwenden hervorragende Begriffe.
Kontoeröffnungsprozess war sehr flott, aber insgesamt sind mir die Prozesse einfach zu beratungsintensiv. Auf Anfragen per Mail bekommt man nur Antworten, dass sie einen beraten wollen.
"Ich würde gerne chipTan freischalten"
"Gerne, bitte vereinbaren Sie einen Termin mit ihrem Berater damit wir ihr Anliegen besprechen können, alternativ können sie uns auch telefonisch erreichen ..."
Ich hab also dort mehrmals angerufen, nur um dann die Unterlagen zu bekommen, die ich dann per Post zurücksenden sollte. Diese Beratungsprozesse nerven schon ziemlich, weil sie einfach unnötig sind. Die, die solche Dinge online erledigen wollen, sollten dazu auch die Gelegenheit bekommen.
"Ich würde gerne chipTan freischalten"
"Gerne, bitte vereinbaren Sie einen Termin mit ihrem Berater damit wir ihr Anliegen besprechen können, alternativ können sie uns auch telefonisch erreichen ..."
Ich hab also dort mehrmals angerufen, nur um dann die Unterlagen zu bekommen, die ich dann per Post zurücksenden sollte. Diese Beratungsprozesse nerven schon ziemlich, weil sie einfach unnötig sind. Die, die solche Dinge online erledigen wollen, sollten dazu auch die Gelegenheit bekommen.
Vielleicht haben die Kundenberater sich aber auch nur einfach auf ihr Gegenüber eingelassen und sind ihm auf "Augenhöhe" begegnet,
oder meinst Du wirklich, der Kunde hätte "NFC-fähig" interpretieren können?
oder meinst Du wirklich, der Kunde hätte "NFC-fähig" interpretieren können?
Frank N. Stein;3265675gelassen und sind ihm auf "Augenhöhe" begegnet meinte:Eher nicht, nein. Aber ich würde erwarten, dass man zumindest keine gänzlich falschen Begrifflichkeiten nutzt. Sowas wie „Ja die neuen Karten kann man alle zur kontaktlosen Zahlung benutzen. Erkennen Sie am Wellen-Symbol“ ist sowohl inhaltlich richtig als auch nicht übertrieben fachsprachlich. Ich glaube auch kaum, dass der Kunde auf der Sparkassenwebsite im Nachgang bspw. bei der Suche nach WLAN Karte fündig werden würde.
Schwamm drüber, es ist Freitag! War ein netter Schmunzler am Morgen.
Deswegen sollst Du ja lieber in die Filiale gehen, der Berater druckt Dir alles aus und Du kannst direkt unterschreiben. Und wer weiss, vielleicht hast Du dann direkt noch ein wenig Upselling abbekommen und kannst gleich weiter unterschreiben ;-)
Da scheinen sie allerdings lernfähig zu sein. Ich bekomme nach vielen Jahren mit jährlichem Anruf „wir würden gerne mal wieder einen Beratungstermin mit ihnen vereinbaren“ (die ich natürlich jedes Mal abgelehnt habe) keine solchen „Angebote“ mehr. Auch nach dem letzten Beraterwechsel nicht. Die Dame wird sich die Historie angesehen und gedacht haben „an den verschwende ich meine Zeit nicht“
Das letzte Mal war ich Ende 2017 in der Filiale um für meine Frau eine Kontovollmacht und girocard zu unterschreiben. Heute würde ich darum bitten mir das zuzuschicken.
Da scheinen sie allerdings lernfähig zu sein. Ich bekomme nach vielen Jahren mit jährlichem Anruf „wir würden gerne mal wieder einen Beratungstermin mit ihnen vereinbaren“ (die ich natürlich jedes Mal abgelehnt habe) keine solchen „Angebote“ mehr. Auch nach dem letzten Beraterwechsel nicht. Die Dame wird sich die Historie angesehen und gedacht haben „an den verschwende ich meine Zeit nicht“
Das letzte Mal war ich Ende 2017 in der Filiale um für meine Frau eine Kontovollmacht und girocard zu unterschreiben. Heute würde ich darum bitten mir das zuzuschicken.
Das eine Bank bei einem persönlichen Gespräch immer versucht etwas zu verkaufen, dürfte mittlerweile bekannt sein. Ein Beraterwechsel, einfach nur um einen Aufstand zu machen ist einfach nur lächerlich
.Am Ende des Tages bringt es einem nichts und generell sollte eine professionelle Kommunikation zum normalen Umgangston gehören. Und das ist mit jedem Berater möglich.
Das ist aber auch von Sparkasse zu Sparkasse unterschiedlich und hängt sicherlich auch vom Berater ab.
Bei mir geht vieles Online oder einfach per Mail. Nicht viel
Tam Tam und ich bekomme meist innerhalb 1-2 Stunden eine professionelle Antwort.
Bei mir geht vieles Online oder einfach per Mail. Nicht viel
Tam Tam und ich bekomme meist innerhalb 1-2 Stunden eine professionelle Antwort.
Das eine Bank bei einem persönlichen Gespräch immer versucht etwas zu verkaufen, dürfte mittlerweile bekannt sein. Ein Beraterwechsel, einfach nur um einen Aufstand zu machen ist einfach nur lächerlich
Am Ende des Tages bringt es einem nichts und generell sollte eine professionelle Kommunikation zum normalen Umgangston gehören. Und das ist mit jedem Berater möglich.
Sämtliche Beraterwechsel in meinem Leben fanden durch Personalveränderungen bei der Bank statt. Und von Aufstand war auch nirgends die Rede. Ich habe lediglich die jährliche Einladung abgelehnt. Du solltest dringend aufhören mehr hineinzulesen als da steht.
Tatsache! Die Sparkasse Dortmund verlangt direkt saftige 4,95 € für eine Bargeldeinzahlung. Prinzipiell ja nicht viel, wenn man vergleicht, was Direktbankkunden, bei denen es keine Sonderkonditionen gibt, für Bargeldeinzahlungen zahlen müssen, aber irgendwie ist es schon Abzocke, zumal es fast keine kostenlosen Angebote mehr gibt und die Kunden sowieso schon jeweils bei der eigenen Sparkasse Gebühren für das Konto zahlen. Aber klar, so möchte man die Kunden in der Region halten.
Wird wohl bald Zeit Listen zu erstellen, welche Sparkasse, wie viel für das Einzahlen verlangt.
Mindest-Ja. Nicht Mal das Limit ändert sich, echt Schrott.
Die Kreditkarten finde ich bei meiner Sparkasse auch recht unspektakulär. Ich suche da noch den Vorteil zu einer kostenlosen und deutlich flexibleren Barclaycard...bislang vergebens das Argument mit einem Ansprechpartner etc. zieht bei mir jetzt nicht so unbedingt. Meistens ist es bei den Sparkassen ja so, die Karten kosten alle etwas, haben einen starren Abrechnungszeitraum, AEE wird fällig, Bargeld abheben kostet eigentlich immer (egal ob DE oder Ausland) und das Limit muss man vermutlich immer nach Beraterlaune verhandeln dem kann man ja ganz entspannt aus dem Weg gehen!
Einige finden ja die Gold Karten interessant, wenn ich da bei meiner SPK schaue haut mich das Paket auch nicht unbedingt vom Hocker:
Das dann für 72€ und mit den bereits beschriebenen Nachteilen. Ich weiß nicht. Leider finde ich keine genauen/detaillierten Versicherungsbedingungen, da wird sicherlich auch immer ordentlich SB dabei sein. Das einzig schöne daran, es ist kein Karteneinsatz notwendig und die Familie ist auch inklusive.
Oder habe ich da irgendwie einen Gedankenfehler? Vielleicht muss man sich die Bedingungen mal zusenden lassen...
das Argument mit einem Ansprechpartner etc. zieht bei mir jetzt nicht so unbedingt. Meistens ist es bei den Sparkassen ja so, die Karten kosten alle etwas, haben einen starren Abrechnungszeitraum, AEE wird fällig, Bargeld abheben kostet eigentlich immer (egal ob DE oder Ausland) und das Limit muss man vermutlich immer nach Beraterlaune verhandeln dem kann man ja ganz entspannt aus dem Weg gehen! Einige finden ja die Gold Karten interessant, wenn ich da bei meiner SPK schaue haut mich das Paket auch nicht unbedingt vom Hocker:
Das dann für 72€ und mit den bereits beschriebenen Nachteilen. Ich weiß nicht. Leider finde ich keine genauen/detaillierten Versicherungsbedingungen, da wird sicherlich auch immer ordentlich SB dabei sein. Das einzig schöne daran, es ist kein Karteneinsatz notwendig und die Familie ist auch inklusive.
Oder habe ich da irgendwie einen Gedankenfehler? Vielleicht muss man sich die Bedingungen mal zusenden lassen...
Erschwerend kommt ja noch Gehaltseingang oder Gehaltsnachweis dazu. Musste man bei Amazon VISA, Barclays oder Advanzia bisher nicht einreichen. Santander ist ja noch neugieriger.
Weiß einer ob die Sparkassen beim Geldeingang zwischen Gehalts, oder normaler eingehenden Überweisung zur Berechnung der Kontogebühren unterscheiden.
Bei dem Naspa Giro Online sind es ja 2,50€ monatlich (bzw. 3€ mit Girocard) bei einem Geldeingang von über 4500€ pro Quartal, bei weniger dann 5€ pro Monat/15€ pro Quartal.
Da ich das Konto aktuell noch nicht als Hauptkonto verwenden will habe ich mich eh erstmal mit den 5€ pro Monat geplant.
PS: Weiß einer von euch wie das mit den Preisen vom Kontowecker ist.
Im Preis/Leistungsverzeichnis habe ich nichts dazu gefunden, und meine push-TANs sind bei der Naspa kostenlos. Würden die Push-Nachrichten vom Kontowecker dann ebenfalls kostenlos sein?
Bei dem Naspa Giro Online sind es ja 2,50€ monatlich (bzw. 3€ mit Girocard) bei einem Geldeingang von über 4500€ pro Quartal, bei weniger dann 5€ pro Monat/15€ pro Quartal.
Da ich das Konto aktuell noch nicht als Hauptkonto verwenden will habe ich mich eh erstmal mit den 5€ pro Monat geplant.
PS: Weiß einer von euch wie das mit den Preisen vom Kontowecker ist.
Im Preis/Leistungsverzeichnis habe ich nichts dazu gefunden, und meine push-TANs sind bei der Naspa kostenlos. Würden die Push-Nachrichten vom Kontowecker dann ebenfalls kostenlos sein?
Die Buchungen auf/von meine/r Sparkassen Prepaidkarte erfolgen übrigens in Deutsche Bank Geschwindigkeit. Kann also, wenn man Pech hat, 2 Tage dauern. Natürlich hat man auch direkt die teure Jahresgebühr abgebucht, obwohl eine Gebührenbefreiung vertraglich ausgemacht war. Ich musste noch nie so häufig bei einer Bank anrufen, wie bei der Sparkasse, weil die Prozesse dort nicht anders möglich waren. Ich kann die Sparkasse nicht mehr empfehlen, da ist die Erfahrung mit "Meine Bank" doch besser.