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Genau das hatte ich befürchtet. Ist aus Sicht der LH ja aber auch sinnvoll.
Statusmeilenaktion September & Oktober 2011
- Starter*in suedbaden
- Datum Start
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Genau das hatte ich befürchtet. Ist aus Sicht der LH ja aber auch sinnvoll.
Langsam drehe ich hier durch.... Das kann ja wohl alles nicht wahr sein.. Die Promo ist lt. Aussage (2 x per Telefon) von M&M nicht nur für Statusverlängerungen, sondern auch für die Statuserreichung vorgesehen!!!! Wie kann ein und dieselbe Firma zehn verschiedene Aussagen treffen??? Das macht mich wirklich sprachlos....
Hatte per email bei M&M nachgefragt, ob ich noch eine Einladung bekomme.
Anbei die Antwort:
"Sehr geehrter Herr spftl,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid, dass Sie zu der aktuellen Promotion nicht angeschrieben wurden. Hierbei haben wir jedoch Kunden berücksichtigt, deren Status droht im Februar 2012 auszulaufen. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass eine separate Einladung für Sie in diesem Fall nicht erfolgen kann. Ihr Senator Status ist noch bis Februar 2013 gültig und Sie werden sicher auch im nächsten Jahr die Gelegenheit haben, bei Lufthansa oder einem der vielen anderen Partner die erforderlichen Meilen für die Verlängerung zu sammeln.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen beratend zur Seite und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende."
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miles & More Service Team
Und wieder eine andere Antwort. Wobei diese Aussage eigentlich nicht passt, wenn ich andere Posts in diesem Thread sehe. (thaiflieger Post #81 oder Dr mobile #86)
Die beiden haben die Einladung erhalten, aber laufen beide nicht Gefahr einen Status im Feb. 2012 zu verlieren.
Nur eines ist klar, M&M hat zumindest einige Ausreden auf Lager und nicht nur Eine
Was haltet ihr denn davon, wenn man mal eine gemeinschaftliche Beschwerdeemail verfasst??? Vielleicht merken sie dann, dass sie uns nicht für blöd verkaufen können mit ihren zig unterschiedlichen Aussagen... Und ganz vielleicht zeigen sie sich dann ja auch mal kulant???
Das wäre sicher zielführender als zahlreiche aber unkoordinierte Anrufe bei der Hotline. Denn wieviel Prozent der Agents geben eine solche Beschwerde wohl nach oben weiter? Realistisch betrachtet hat der Agent einen solchen Anruf mit irgendeiner ihm schlüssig erscheinenden Aussage abgearbeitet und nimmt dann direkt im Anschluss den nächsten aus der Warteschleife auf.
Wenn dem so ist, dass dein Status noch bis Februar 2013 läuft, dann macht diese Aussage allerdings absolut Sinn. Wieso sollte LH schon in 2011 einen Nachbrenner für die Statusmeilen anbieten, wenn nächstes Jahr auch noch die Requali erfolgen kann?Hatte per email bei M&M nachgefragt, ob ich noch eine Einladung bekomme.
Anbei die Antwort:
"Sehr geehrter Herr spftl,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid, dass Sie zu der aktuellen Promotion nicht angeschrieben wurden. Hierbei haben wir jedoch Kunden berücksichtigt, deren Status droht im Februar 2012 auszulaufen. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass eine separate Einladung für Sie in diesem Fall nicht erfolgen kann. Ihr Senator Status ist noch bis Februar 2013 gültig und Sie werden sicher auch im nächsten Jahr die Gelegenheit haben, bei Lufthansa oder einem der vielen anderen Partner die erforderlichen Meilen für die Verlängerung zu sammeln.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen beratend zur Seite und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende."
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miles & More Service Team
Eines muss man aber auch mal festhalten:
Die Aktion von LH ist aus nachvollziehbaren Gründen getargeted. Wenn sie die Aktion im Anschluss auch für weitere Vielflieger freischalten, dann ist das reine Kulanz. Auf diese haben wir weder Anspruch, noch können wir sie vehement einfordern.
Wenn es am Ende wie letztes Jahr dennoch klappen sollte - umso besser!
Die Aktion von LH ist aus nachvollziehbaren Gründen getargeted. Wenn sie die Aktion im Anschluss auch für weitere Vielflieger freischalten, dann ist das reine Kulanz. Auf diese haben wir weder Anspruch, noch können wir sie vehement einfordern.
Wenn es am Ende wie letztes Jahr dennoch klappen sollte - umso besser!
J
jsmadd0x
Guest
Ich verstehe wenn es für dich ärgerlich ist aber ich verstehe nicht wieso es kundenverachtend von LH sein soll.
LH wird nach irgend einem Schlüssel die nach LH Sicht wichtigen Kunden ausgewählt haben die wenn möglich den Status verlängern sollen. Auch andere Firmen machen Promos die an gewisse Zielgruppen gerichtet sind.
T
tosc
Guest
Da du ein totes Jahr hast, besteht praktisch die Chance, dass man dich für nichts und wieder nichts dazu verleiten kann, unnütze oder zusätzliche Tickets zu kaufen, oder immerhin Tickets die du sonst bei einer anderen Airline gekauft hättest nun bei Lufthansa und Co. Clever gemacht!
Deine Erfahrung und Vermutung trifft natürlich zu:
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Es tut uns leid, dass Sie zu der aktuellen Promotion nicht angeschrieben wurden. Von Zeit zu Zeit versenden wir je nach persönlichem Flugverhalten der vergangenen Monate individuelle Angebote an unterschiedliche Teilnehmer. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass eine nachträgliche Einladung in diesem Fall nicht erfolgen kann.
Ich habe jetzt auch mal mit SEN Hotline gesprochen und siehe da, die gleiche Antwort wie alle andere bekommen die von der Aktion ausgeschlossen sind.
ABER die nette Dame hat mit eine Tel.-Nr. geben von dem M&M-Team welches für die Aktionen zuständig ist.
Evtl. sollten wir dort mal nachfragen bzw. uns beschweren.
Hotline ist Mo-Fr von 08-17 Uhr erreichbar!
01805 838383
ABER die nette Dame hat mit eine Tel.-Nr. geben von dem M&M-Team welches für die Aktionen zuständig ist.
Evtl. sollten wir dort mal nachfragen bzw. uns beschweren.
Hotline ist Mo-Fr von 08-17 Uhr erreichbar!
01805 838383
Und wieder eine andere Antwort. Wobei diese Aussage eigentlich nicht passt, wenn ich andere Posts in diesem Thread sehe. (thaiflieger Post #81 oder Dr mobile #86)
Die beiden haben die Einladung erhalten, aber laufen beide nicht Gefahr einen Status im Feb. 2012 zu verlieren.
Nur eines ist klar, M&M hat zumindest einige Ausreden auf Lager und nicht nur Eine
Mein FTL geht noch bis Februar 2015... die Aussagen von M&M sind schon seltsam...
F
ftlsenhon
Guest
J
jsmadd0x
Guest
Da du ein totes Jahr hast, besteht praktisch die Chance, dass man dich für nichts und wieder nichts dazu verleiten kann, unnütze oder zusätzliche Tickets zu kaufen, oder immerhin Tickets die du sonst bei einer anderen Airline gekauft hättest nun bei Lufthansa und Co. Clever gemacht!
... sehe ich auch so ... nur ärgerlich für die Personen, die nicht angeschrieben wurden, und denen es für die Re-Quali geholfen hätte.
JKI
P.S.: Ich werde/habe dieses Jahr ca. 200 kSM auch ohne Promotion fliegen/geflogen haben. Für mich ist die Aktion also nutzlos.
J
jsmadd0x
Guest
Na ja, kann man auch anders sehen. Ich werde dieses Jahr mit geschäftlichen Flügen auf ca. 90.000 Meilen kommen.
Hätte ich eine Einladung für die doppelten Statusmeilen bekommen, hätte ich sicherlich die Flüge für die fehlenden Meilen noch dieses Jahr gebucht.
Kann gut sein, dass ich in 2012 deutlicher weiter von den 130.000 Meilen entfernt bin und dann keine "zusätzlichen" Flüge mehr buche.
In Summe hätte die LH also, hätten sie mich zur Aktion eingeladen, in 2011 und 2012 mehr Geld von mir bekommen.
Auch grundsätzlich halte ich die unternehmerische Entscheidung, für potentielle Umsätze in der Zukunft auf sichere Umsätze heute zu verzichten, zumindest für fragwürdig.
Na ja, wie sagt Stromberg so schön: "Hätte, hätte, Viererkette..."
Was mich interessieren würde: War es in der Vergangenheit auch so, dass FTLs, die erst nicht "Target" waren später ab Beginn des Zeitraums die Zusatzmeilen bekamen, oder erst ab der Anmeldung? Zur Begründung: Ich bin "erst" irgendwo in den 30.000ern, habe morgen einen 10k-Meilenflug und bis Ende Oktober noch 2-3 und dann noch einen Fernstreckenurlaub im November. Wenn meien Flüge morgen 1,5/2-fach zählen würde, könnte ich
mir noch einen MR im Oktober überlegen und meinen Skiurlaub in die Appalachen verlegen...
mir noch einen MR im Oktober überlegen und meinen Skiurlaub in die Appalachen verlegen...
Naja, mittlerweile ist der Stromberg ja auch ziemlich RWE lastig...Na ja, wie sagt Stromberg so schön: "Hätte, hätte, Viererkette..."
Hier gibt es auch einen, der mit steigender Taktzahl in 10 Monaten schon über 700 posts auf die Beine gestellt hat und folglich mit sinnfreien Beiträgen das Forum füllt (siehe oben), nur gibt es hier noch keine " ignorieren " Funktion, oder?
Doch, eine "ignorieren"-Funktion gibt es hier auch (und schon seit der ersten Stunde des Forums).
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