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Stornierungen wegen Corona

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schlepper meinte:
Hatte ich hier im Thread auch schon gefragt, travellersolo äußerte die Vermutung, dass der Gutschein übertragbar sein könnte (bzw. von jedermann einlösbar). Ich habe die Option Guthaben auf den Account genommen.
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Danke für den Hinweis, hatte den Post übersehen.

Zumindest auf den ersten Blick scheint es bei beiden Optionen nur eine Personalisierung in Bezug auf den Buchenden, nicht aber den Reisenden zu geben. Die Bedingungen unterscheiden sich in der Hinsicht jedoch nicht.
 
Hat jemand Erfahrungen oder Informationen, wie DERTour bzgl. Pauschalreisen ins Ausland agiert, solange eine Reisewarnung oder eine Einreisesperre für das betroffene Land bestehen? Wie stellen sie sich bei der Rückzahlung an?
 
MrBoccia meinte:
Ich habe KLM, FRA nach LAX, am 30.08., gebucht, da ich aber nicht glaube, dass es Sinn macht, zu der Zeit dahin zu fliegen (und ich auch gar nicht mehr so recht mag), erwäge ich eine Stornierung. Dann gäbs aber nur einen Voucher seitens KLM, den ich aber nicht so wirklich haben will. Daher meine Frage: soll ich auf ein Storno seitens KLM warten (vermutlich kommt eines, ist aber nicht sicher) und dann auf Geldrückzahlung pochen, oder jetzt stornieren und mittels EU261 auf Geldrückzahlung bestehen?
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Warum sollte dir EU261 hier helfen?
 
geos meinte:
Hat jemand Erfahrungen oder Informationen, wie DERTour bzgl. Pauschalreisen ins Ausland agiert, solange eine Reisewarnung oder eine Einreisesperre für das betroffene Land bestehen? Wie stellen sie sich bei der Rückzahlung an?
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Zu Dertours kann ich etwas positives berichten. Ich hab erst vor wenigen Tagen mich dazu entschieden, statt Gutschein doch eine Rückzahlung zu wählen. Nach zehn Tagen war das Geld wieder da.
 
Wenn normal geflogen wird und du stornierst, bekommst du nur die Gebühren und die Steuer wieder. Alles darüber hinaus (also auch der Voucher) ist freiwillig.

Bevor du gar nichts hast....verschieb deinen Urlaub lieber :)
 
Natürlich musste es den Flug erwischen, den ich zwischen den ganzen Direktbuchungen bei OTA gebucht hatte: bei TUI einen Flug mit DL und KL mit Hinflug NUE-DFW im Januar 2020 und Rückflug DFW-NUE im Juni 2020 gebucht. Ich wollte diese Woche auf delta.com nach dem Status meiner Buchung sehen, doch war die Buchung nicht mehr auffindbar. Daraufhin habe ich Delta kontaktiert, die mir folgendes mitteilten:
"I am reviewing the flight history and see your travel agency canceled your flights on xx May due to schedule changes.".

Ich habe TUI nicht um diese Stornierung gebeten (ich hatte seit Kauf keinen Kontakt mit dem Reisebüro, außer einer Information zu Flugzeitenänderung im Februar) und wollte von Deltas change policy Gebrauch machen, um den Flug auf ein späteres Datum umbuchen. Delta (bzw. KLM) selbst bietet an dem Tag (sowie mindestens am Folgetag) keine Flüge nach NUE an (aber z.B. nach MUC).

Ich weiß nicht, ob das von Delta nur vorgeschoben ist oder ob TUI tatsächlich storniert hat, ohne mich zu fragen und ohne mich zu informieren. Ich möchte weder eine Erstattung für den Rückflug noch einen Gutschein, sondern nur den Flug verschieben, weil die Flüge US-DE viel teurer sind als DE-US.

Welche Möglichkeiten seht ihr bzw. welche Rechte habe ich? Sollte TUI tatsächlich den Flug storniert haben, ohne dass das von mir gewünscht war, was ist dann die Konsequenz?
 
caulfield meinte:
Zu Dertours kann ich etwas positives berichten. Ich hab erst vor wenigen Tagen mich dazu entschieden, statt Gutschein doch eine Rückzahlung zu wählen. Nach zehn Tagen war das Geld wieder da.
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Waren Dertours nicht diejenigen, die sich in der Blöd-Zeitung massivst lächerlich gemacht haben?
Vielleicht haben die wieder was gutzumachen...
 
Mal ne dumme Frage:
Die Fluggesellschaften versuchen ja primär mit Gutscheinen zu arbeiten. Die entsprechen dann ja dem Preis, den man für das Ticket gezahlt hat.
Was, wenn ich jetzt aber das nicht will, weil ich einen Aktionstarif hatte und es nicht bis kaum möglich ist, dieselbe Buchungsklasse wieder für diesen Preis zu bekommen?
Oder kann ich auf einen Umbuchung in derselben Buchungsklasse bestehen (natürlich vorbehaltlich Verfügbarkeit)?
 
Mitsuha meinte:
Was, wenn ich jetzt aber das nicht will, weil ich einen Aktionstarif hatte und es nicht bis kaum möglich ist, dieselbe Buchungsklasse wieder für diesen Preis zu bekommen?
Oder kann ich auf einen Umbuchung in derselben Buchungsklasse bestehen (natürlich vorbehaltlich Verfügbarkeit)?
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Puh, die Frage hat sich hier im Forum ja noch niemand gestellt. Vielleicht sollte man das sogar mal gerichtlich klären lassen.

Oh, wait: https://www.vielfliegertreff.de/rei...h-annullierung-keine-zuzahlung-verlangen.html
 
Scorn_Addiction meinte:
na ja, es geht ja nicht um die Buchungsklasse, sondern um die Beförderungsklasse (Eco, PrEco, Business oder Föörst).
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Jein. Da geht es schon um die Buchungsklasse und dann sogar noch tiefer um den Tarif in dieser Buchungsklasse.
Beispiel: A Promotarif, Umbuchung muss auch ohne Aufpreis möglich sein, selbst wenn A ohne diese Promo hohe Zuzahlung hätte.
 
Ich habe zwei via Miles & More gebuchte Lufthansa oneway Tickets von NZ nach DE in C. Ein Segment auf den Flügen wurde storniert. Die M&M Hotline hat mir vorgeschlagen, die Flüge zu stornieren und Vollpreiszahlertickets zu buchen, da in den nächsten zwei Monaten keine Meilenkontingente verfügbar sind.
Der Hinflug DE nach NZ war mit einer anderen Airline.

Folgende Fragen stellen sich mir hierbei:

1. Habe ich Anspruch auf Ersatz von Hotelübernachtungen bzw. Verpflegung und wenn ja, wie bemisst sich dieser?

2. Habe ich Anspruch auf Schadensersatz wegen Verdienstausfall als Selbstständiger?

3. Richtet sich mein Beförderungsanspruch in diesem Fall gegen Lufthansa oder gegen M&M?

Vielen Dank für Eure Hilfe!
 
Erstattung Aegean

Hi,
hab drei Flüge mit Aegean Ende Mai und Anfang Juni die jetzt allesamt gecancelt wurden. Hat jemand Erfahrung mit der Rückerstattung? In der Email zur Cancelation steht, dass nur Gutscheine gehen würden oder ich den Flug bis Ende des Jahres umbuchen kann (was ich aber jetzt noch nicht will). Die Hotline ist dauerhaft nicht erreichbar (immer besetzt oder nach mehr als drei Stunden Warteschleife aufgegeben).

Hat jemand schon Erfahrung mit denen gemacht und evtl. sogar eine Lösung gefunden?
 
Brechten meinte:
Wer hätte das gedacht: Iberia streicht vor 3 Tagen unseren spanischen Inlandsflug und bietet mir einen Voucher an. Ich schreibe freundlich kurz über FB Messenger, dass ich bitte einen Refund haben möchte, da die Voucher kein EU Gesetz sind. Man erfragt noch Ticketnummer und Emailadresse und gibt an, meine Bitte intern weiter zu leiten. Antworten kamen am selben Tag.
Heute morgen habe ich 2 Mails über die Rückerstattung auf die KK für beide Tickets.
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Ich hole den Beitrag noch einmal hoch. Die Rückerstattung kam 3 Tage später zurück auf die Amex. Habe ich heute erst gesehen, da der April schon abgerechnet war und ich mit so einer schnellen Erstattung wirklich nicht gerechnet hatte und immer nur den aktuellen Saldo/Umsätze angeschaut hatte.
 
Mitsuha meinte:
Mal ne dumme Frage:
Die Fluggesellschaften versuchen ja primär mit Gutscheinen zu arbeiten. Die entsprechen dann ja dem Preis, den man für das Ticket gezahlt hat.
Was, wenn ich jetzt aber das nicht will, weil ich einen Aktionstarif hatte und es nicht bis kaum möglich ist, dieselbe Buchungsklasse wieder für diesen Preis zu bekommen?
Oder kann ich auf einen Umbuchung in derselben Buchungsklasse bestehen (natürlich vorbehaltlich Verfügbarkeit)?
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s. hier: https://www.vielfliegertreff.de/rei...h-annullierung-keine-zuzahlung-verlangen.html
solange gleiche Airline + gleiche Route + gleicher Passagier kannst du nach EU261 ohne Aufpreis (keine fare difference) kostenlos auf Wunschdatum umbuchen. Solange die gleiche Beförderungsklasse (eco zu eco, biz zu biz) (nicht Buchungsklasse) noch verfügbar ist.
Falls sich airline weigert, Namen des call Center Mitarbeiters aufschreiben, am besten Zeugen haben und dann an user kexbox abgeben zur Klageeinreichung.
 
bu60Fl2v meinte:
Hi,
hab drei Flüge mit Aegean Ende Mai und Anfang Juni die jetzt allesamt gecancelt wurden. Hat jemand Erfahrung mit der Rückerstattung? In der Email zur Cancelation steht, dass nur Gutscheine gehen würden oder ich den Flug bis Ende des Jahres umbuchen kann (was ich aber jetzt noch nicht will). Die Hotline ist dauerhaft nicht erreichbar (immer besetzt oder nach mehr als drei Stunden Warteschleife aufgegeben).

Hat jemand schon Erfahrung mit denen gemacht und evtl. sogar eine Lösung gefunden?
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Bei mir gab es nach Einschalten des Paypal-Käuferschutzes das Geld zurück. Alle vorherigen Bemühungen per Hotline und Mail waren abgeblockt worden. Geht natürlich nur, wenn du auch mit PayPal bezahlt hast.
 
LastMaverick meinte:
Ich habe zwei via Miles & More gebuchte Lufthansa oneway Tickets von NZ nach DE in C. Ein Segment auf den Flügen wurde storniert. Die M&M Hotline hat mir vorgeschlagen, die Flüge zu stornieren und Vollpreiszahlertickets zu buchen, da in den nächsten zwei Monaten keine Meilenkontingente verfügbar sind.
Der Hinflug DE nach NZ war mit einer anderen Airline.

Folgende Fragen stellen sich mir hierbei:

1. Habe ich Anspruch auf Ersatz von Hotelübernachtungen bzw. Verpflegung und wenn ja, wie bemisst sich dieser?

2. Habe ich Anspruch auf Schadensersatz wegen Verdienstausfall als Selbstständiger?

3. Richtet sich mein Beförderungsanspruch in diesem Fall gegen Lufthansa oder gegen M&M?

Vielen Dank für Eure Hilfe!
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Miles&more handelt hier somit wie ein Online Reisebüro, also Reisevermittler.
Nach EU261 haftet immer die operating carrier, also wenn Flug von LH durchgeführt wird, dann LH, aber du meintest ja, andere Airline.
Für EU261 ist es egal, was es für ein Ticketstock ist, also wenn du z.b. mit SQ geflogen wärst, ist es egal ob auf 220 oder 016 oder ... ticket stock
Da Meilenbuchung ist es nur eine eine reine Flugbuchung, also nicht Pauschalreise oder verbundene Reiseleistung? Dann hast du mMn keinen Anspruch auf Hotels etc.
AUßER:
Du wolltest von Dtld nach NZ fliegen und dein Flug wurde gecancelt und du musstest dir deshalb in Dtld ein Hotel + Verpflegung nehmen bis du nach NZ fliegen kannst. Dann bekommst du diese nach EU261 erstattet.
Aber nur solange du den nächst verfügbaren Flug dann nimmst, wenn du im April fliegen wolltest und es Flüge ab Mai wieder gibt, du aber freiwillig auf Sept umbuchst, dann hast du keinen Anspruch auf Übernachtungskosten bis Sept (logischerweise da du ja freiwillig später fliegst)
 
@Anonyma: Weißt du zufällig, ob A3 auch auf LH Flüge mit A3 Codeshare umbucht? Habe für Juli eine Buchung mit A3, die allerdings annulliert wurde. Es gibt nur noch Alternativen via MUC oder ATH. Hin passt es via ATH mit A3 aber beim Rückflug wäre mir der Abflug viel zu früh (6 Uhr). Daher würde ich gerne via MUC fliegen.
 
nello1985 meinte:
@Anonyma: Weißt du zufällig, ob A3 auch auf LH Flüge mit A3 Codeshare umbucht? Habe für Juli eine Buchung mit A3, die allerdings annulliert wurde. Es gibt nur noch Alternativen via MUC oder ATH. Hin passt es via ATH mit A3 aber beim Rückflug wäre mir der Abflug viel zu früh (6 Uhr). Daher würde ich gerne via MUC fliegen.
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Meine Erfahrung aus der Vergangenheit ist, dass A3 die Umbuchung auf A3 op. by LH verweigert, zumindest, solange es am gleichen Tag eine reine A3-Alternative via ATH gibt. Ob sie das mittlerweile geändert haben, weiß ich nicht.
 
deecee meinte:
Was sagt TUI denn dazu?
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Habe mich gestern über das Kontaktformular an TUI gewandt und warte noch auf die Antwort. Rufnummer konnte ich leider keine finden, sonst würde ich auch noch anrufen (gab wohl in der Vergangenheit eine Hotline, aber mittlerweile nicht mehr?).

Hauptgrund meiner Frage war eher, welche Rechte ich habe, wenn sich TUI querstellt. Habe nicht wirklich etwas zu dem Fall gefunden, dass die OTA ohne Rückfrage den Flug storniert.
 
Easyjet wendet Salamitaktik an: Buchungen auf ausgenullten Juni-Flügen werden Woche für Woche annulliert. Dies wohl um den Run auf den Kundendienst zu vermeiden und gleichzeitig zu Umbuchungen mit Aufzahlung der Tarifdifferenz zu motivieren.

Frage an alle mit gebuchten Easyjet-Flügen für Juni, um einzuschätzen, wie lange Easyjet die Annullierung hinauszögert: ob Euer Flug annulliert ist - wenn ja, welches Reisedatum?
 
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