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Hoffentlich lässt Carsten nicht die Seife fallen und ein A380 kommt grad um die Ecke 
Streik(s) Sammelthread
- Starter*in Uncle Sam
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Seit wann denn das
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Definitiv, denn erste Lufthansa Group Airlines verweigern bei Annullierungen bereits Ausgleichszahlungen, sofern man nicht sinnlos zum Flughafen gefahren ist.
Das Recht auf eine anderweitige Beförderung zu einem späteren Zeitpunkt nach Art. 8 Abs. 1 Buchst. c FluggastrechteVO setzt nicht voraus, dass die gewünschte Ersatzbeförderung in zeitlichem Zusammenhang mit dem ursprünglich vorgesehenen Flug steht.
Das steht drin wenn ich danach google. Da hat die mich fast dazu bewogen erstatten zu lassen und neu zu buchen....
Ja, habe ich tatsächlich überlegt. KLM (fliegt nur ein paar Stunden später) wäre mir wegen des Bordprodukts deutlich lieber. Kostet aber auch wesentlich mehr. Was mich sehr irritiert ist, dass das leg CPT-FRA noch in der Buchung ist und nur FRA-PRG raus.
Habe denen mit Frist heute Nachmittag die Buchung des 2. Leg mit LOT oder KLM über WAW bzw. AMS vorgeschlagen.
Da wird die LH zicken, wenn ich direkt CPT-PRG umbuche, oder?
@Raggygandalf Solche Kunden wie Dich lieben die Airlines... Die glauben erstmal alles, was irgendein Hotline-Mitarbeiter erzählt, kennen ihre Rechte nicht und lassen sich dann verarschen. Hier steht ALLES drin, was Du brauchst: https://www.drboese.de/blog/ersatzbefoerderung-nach-annullierung-wie-richtig-vorgehen/ Mit irgendwelchen dysfunktionalen Tools oder renitenten Hotline-Mitarbeitenden musst Du Dich auch nicht rumärgern. Einfach abgebrüht sein, und seine Rechte kennen und daran orientiert handeln! Und abgesehen davon... Zu diesem Thema wird viel Schund geschrieben und Desinformation verbreitet! Lass Dich davon nicht beirren...
Die LH verkauft auch weiterhin nach über 15 Stunden seit Annullierung noch zahlreiche ausgefallene Flüge…
Das ich mich da nicht auskenne, ist ja das Problem. Ich habe eigtl. ihr gesagt das ich das Recht drauf habe. (Hatte leider keinen Gesetzestext zu dem Zeitpunkt.)
Dann hat sich mich fast zum erstatten bekommen(Flug zum Wunschzeitraum kost sogar nur 10€ mehr). Die Entschädigung würde mir trotzdem zustehen.
Allerdings komme ich jetzt natürlich nicht mehr durch....
Die LH verkauft auch weiterhin nach über 15 Stunden seit Annullierung noch zahlreiche ausgefallene Flüge…
In der App sind meine Flüge nach wie vor annulliert, auf der HP sind die Flüge mittlerweile nur "geändert".
Lufthansa FlughafenbüroSeit wann denn das
Kapstadt
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Öffnungszeiten
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Montag 13:45 - 17:00
Mittwoch 13:45 - 17:00
Donnerstag 13:45 - 17:00
Freitag 13:45 - 17:00
Samstag 13:45 - 17:00
Nur geöffnet an Tagen mit Flugbetrieb
@Raggygandalf Warum rufst Du an? Warum machst Du es nicht so, wie im Link beschrieben? Du scheinst echt zu viel Zeit bzw. Langeweile zu haben...
So, ich flieg jetzt nach der Annulierung und völlig unbrauchbaren automatischen Umbuchung der Flüge gestern - beständige Chatbotabstürze in der App eingeschlossen - kurzfristig mit Ryanair ab Polen nach Zypern hin und zurück. Anfahrt ist ebenso und unabhängig von der Schiene organisiert wie Unterkunft bei der Verwandtschaft. Mehr Gepäck im Flieger als bei LH gibts für einen vergleichbaren Tarif auch noch (10Kg Handgepäck anstelle von 8Kg). Ich hab mich mit Händen und Füßen bislang dagegen gewehrt mit denen zu fliegen und bei Reisen innerhalb Europas immer die LH-Gruppe gebucht. Läuft das auf der kommenden Reise mit den Iren/ Polen whatever gut durch, gewinnt LH zukünftig nur noch über den Preis.
Weil ich das Thema endlich vom Tisch haben möchte. Antworten die da schnell? Ich muss ja noch mein bisher reserviertes Hotel stornieren können...
Wie so häufig: Es steht und fällt alles mit dem Hotline-Mitarbeiter. Beim zweiten Anruf einen deutschsprachigen Kollegen am anderen Ende gehabt, der sich zwar nicht vor Euphorie bei meinen Vorschlägen überschlagen, aber ohne Diskussion uns in weniger als 60 Sekunden auf EW ab DUS (statt FMO) gebucht hat. Buchungsbestätigung ist schon da.
Über welche Hotline kommt man denn zur LH durch? Für mich ist der Chatbot Livechat deaktiviert und die Hotline "wimmelt" einen sofot ab mit einer Bandansage, dass man die digitalen Services nutzen solle.
Ich würde mal bis morgen warten. Aus Erfahrung beruhigt sich das aber gerade wo jeder seine annulierungs Mail erhalten hat rufen alle gleichzeitig an.
Für unsre Tage Donnerstag und Samstag ist übrigens noch jeder Flug mit OS ab FRA nach VIE buchbar. Seltsam: Abfertigungsagent ist doch LH und da müßte es doch eigentlich auch Probleme geben. Oder habe ich da etwas falsch verstanden?
Imer wieder probieren, bin gerade durchgekommen. Die 2. Dame wollte mich jetzt eigtl. umbuchen ohne Murren. Nur den Ankunftsflughafen wollte Sie nicht ändern auf JFK. Aber Newark geht die Immigration vllt. schneller.
Allerdings hat sie mich kurz stumm geschaltet seit 10 min...
@Raggygandalf Hast Du den Link (vollständig) gelesen? Natürlich wird niemand (innerhalb der von Dir gesetzten Frist) auf Deine E-Mail antworten. Das ist aber auch völlig egal. Wenn die von Dir gesetzte Frist verstrichen ist, sind sie in Verzug. Ab diesem Moment buchst Du auf eigene Faust die Flüge zu Deinem Wunschtermin (wobei Du die Kreditkarte zückst und in Vorkasse gehst). Anschliessend gibst Du die Sachen Deinem Rechtsanwalt. LH wird verklagt. Sie werden zuerst eine Entgegnung auf die Klageschrift ankündigen. Kurze Zeit später kommt. stattdessen einfach die Kohle (mit Zinseszins) zurück + Ausgleichszahlung (Entschädigung). LH muss auch die Prozesskosten tragen und die Kosten für Deinen Anwalt übernehmen. Für das alles brauchst Du nur zwei E-Mails, ein bisschen Verfügungsrahmen auf der Kreditkarte und ein paar Monate Geduld, bis die Kohle da ist (mit Zinseszinsen).
Jfk oder ewr kannst du frei wählen. Sind weniger als 250 Meilen voneinander entfernt. Scheint ne inkompetente Dame zu sein.
Ok, witzig ist. Ich habe jetzt die Buchungsbestätigung. Die Dame redet aber immernoch nicht mit mir
Ich habe jetzt einfach EWR angenommen. Mir war das diskutieren jetzt zu doof. Mich regt die ganze Sache eh auf und will das endlich vom Tisch. Hoffe einfach durch schneller Immigration am EWR genauso früh am Hotel zu sein wie am JFK
Meine Umbuchung auf TK hat ja glücklicherweise problemlos geklappt. Nur wie komme ich jetzt in die Buchung bei TK?
Würde gern vorher den Sitzplatz auswählen und auch den OLCI vornehmen.
Das die LH PNR und Ticketnummer nicht funktionieren ist ja selbsterklärend.
Würde gern vorher den Sitzplatz auswählen und auch den OLCI vornehmen.
Das die LH PNR und Ticketnummer nicht funktionieren ist ja selbsterklärend.
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Bei mir ist die Dame immernoch auf Stumm und ich würde gerne auch meine Sitzplätze wählen....