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SumUp Pay

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Wurde die Aufladung via AMEX nicht mittlerweile eingestellt? Das es mal ging, ist Fakt.
 
Amex geht nicht, ist korrekt.
Und das Cashback kann ich noch immer nur durch Zahlung an Sumup Kartenterminals einlösen, oder?
 
In der App steht unter Karten: "Du kannst Deine Debit- oder Kreditkarte hinzufügen, um in Geschäften zu bezahlen."

Was muss ich mir darunter vorstellen? Wird dann, für den Fall, dass mein Guthaben nicht ausreicht, der Betrag, den ich mit der Sumup Mastercard bezahle, von einer der anderen Karten abgebucht?
 
jobonky meinte:
Mein Sumup Pay Profil wurde gesperrt, weil ich kein „Bewohner des Vereinigten Königreichs“ bin, oder um es wie SumUp zu sagen:

Besonders lustig ist mMn der Umstand, dass in 1.4 gemäß dieses Links ein deutscher Wohnsitz gefordert wird, während 19.4(c) schlichtweg nicht existiert.
Nicht so lustig finde ich allerdings, dass da vermutlich noch Geld drauf war (ich komme gar nicht mehr rein, daher kann ich nichts konkretes sagen). Hat da jemand Erfahrungen gesammelt, wie es mit der Auszahlung dessen aussieht?
Zum Vergrößern anklicken....
Update:
Ich bin immernoch gesperrt, aber nachdem Sumup zunächst allerlei seltsame Belege von mir forderte um, wie ich vermute mein Geld schlussendlich unterschlagen zu können, haben sie heute, mehr als 2 Monate nach der ersten Aufforderung zur Auszahlung endlich mein verbleibendes Guthaben ausgezahlt.

Die kommunikation war durchgängig unprofessionell und intransparent, wie es auch schon die Sperre war. Ich kann mittlerweile nur jedem von der Verwendung abraten.
 
wizzard meinte:
Warum sollte ich die nicht nutzen? SupUp-Pay schnurrt bei mir seit Februar wie ein Kätzchen. Ich denke, wenn man keinen Unsinn macht, wird man auch nicht gesperrt.
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Dann wünsche ich viel Erfolg damit.
Bei mir wurde es, wie zuvor mal geschrieben, plötzlich mangels UK-Wohnsitz gesperrt…
 
Ich schließe mich denen an, die mit SumUp Pay keine Probleme haben (nur um den Quatsch von "einfachen" Sperrungen hier zu entkräften).
 
Nur an ungeraden Tagen in geraden Monaten und an geraden Tagen in ungeraden Monaten ... damit fahre ich ganz gut.
 
Was für ein Clownsverein:

Zwischen dem 12. und 18. Oktober 2023 wurde Ihrem SumUp Pay-Guthaben das Doppelte des Betrages gutgeschrieben, den Sie aufladen wollten.


Dies ist auf ein technisches Problem zurückzuführen, für das wir uns entschuldigen möchten.


Wir versichern Ihnen, dass Ihre Karte nur mit dem Betrag belastet wurde, den Sie einzahlen wollten.


Wir möchten Sie bitten, den überschüssigen Betrag von €300.00 bis zum 13. November 2023 auf unser Bankkonto zu überweisen. Nutzen Sie Ihre Kundennumer XXX als Verwendungszweck, damit wir wissen, dass Sie es sind.


Kontoinhaber: SumUp EU Payments
Name der Bank: SumUp EU Payments, UAB
IBAN: LT423370010000000539
BIC: SUPULT22XXX
Währung: EUR


Wenn Sie diese Überweisung nicht vornehmen, müssen wir den Betrag eventuell von Ihrem SumUp Pay-Guthaben abziehen. Dies ist in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für „Personal Services“.


Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Mithilfe.

Edit: gerade Mal nachgerechnet. Die Summe ist so nicht korrekt. Crazy
 
Zuletzt bearbeitet:
Alexs meinte:
Was für ein Clownsverein:

Zwischen dem 12. und 18. Oktober 2023 wurde Ihrem SumUp Pay-Guthaben das Doppelte des Betrages gutgeschrieben, den Sie aufladen wollten.


Dies ist auf ein technisches Problem zurückzuführen, für das wir uns entschuldigen möchten.


Wir versichern Ihnen, dass Ihre Karte nur mit dem Betrag belastet wurde, den Sie einzahlen wollten.


Wir möchten Sie bitten, den überschüssigen Betrag von €300.00 bis zum 13. November 2023 auf unser Bankkonto zu überweisen. Nutzen Sie Ihre Kundennumer XXX als Verwendungszweck, damit wir wissen, dass Sie es sind.


Kontoinhaber: SumUp EU Payments
Name der Bank: SumUp EU Payments, UAB
IBAN: LT423370010000000539
BIC: SUPULT22XXX
Währung: EUR


Wenn Sie diese Überweisung nicht vornehmen, müssen wir den Betrag eventuell von Ihrem SumUp Pay-Guthaben abziehen. Dies ist in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für „Personal Services“.


Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Mithilfe.
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Diese doppelte Gutschrift war mir auch aufgefallen. Allerdings haben sie dann eigenmächtig den Betrag von einen späteren Top-Up verrechnet. Hab ja schon so einiges erlebt, aber so einen Fehler noch nicht und das erhöht natürlich nicht gerade das Vertrauen in so einen Laden.
 
Ich wollte gestern 30 Euro per TopUp aufladen. Die erste Aufladung ging aufgrund eines technischen Fehlers nicht durch. Also nochmal versucht. Zack, waren 2x30 Euro meinem Sumup Konto gutgeschrieben 🤨 Mal schauen, wie oft sie es meiner Karte belasten und ob mich diese Email dann auch noch erreicht.

Aber auch mal was erfreuliches: Ich habe daraufhin 1x30 Euro wieder "abgehoben" und sie wurden per Echtzeit meinem Girokonto gutgeschrieben 👌🏼
 
Mich verwundert die Mail massiv. Ich komme zwar auch auf eine Fehlbuchung zu meinem Gunsten, allerdings nicht in Höhe von 300€. Werde dem Laden vermutlich erstmal dem Rücken kehren und gucken was passiert.
 
Besser doppeltes Geld als Sperre mit Geld am Konto wie bei mir und manch anderen.

Was für ein Saftladen.
 
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Ich habe am 17.10.2023 4.000,00 EUR von meiner Hausbank an SumUp Pay überwiesen, da ein größerer Kauf anstand. Die Überweisung ist bis heute nicht gutgeschrieben worden, ich vermute eine AML-Prüfung. Der Kundenservice ghosted mich seitdem, Einzahlungen per Kreditkarte, Auszahlungen per Banküberweisung und Zahlungen mit der SumUp Pay-Karte funktionieren jedoch weiterhin.

Ziemlich unangenehm. Habe nun mal einen Brief nach Litauen geschickt, vielleicht bewegt sich etwas. Die negativen Erfahrungen hier kann ich daher also auch nachvollziehen.
 
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