Grüezi Herr Hegemonie
Vielen Dank für Ihr Schreiben vom XX. September 2024.
Wir möchten, dass Sie sich an Bord von SWISS wohl fühlen und ich bedaure, dass Ihr Reiseerlebnis durch das fehlende WiFi an Bord von Singapur nach Zürich am X. August 2024 leider getrübt wurde. Ihre Enttäuschung kann ich sehr gut nachvollziehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung.
Als kleine Wiedergutmachung für die Unannehmlichkeiten habe ich Ihnen einen SWISS Reisegutschein im Wert von CHF 400.00 beigefügt.
Ich bedanke mich für Ihre Loyalität und hoffe, dass Ihre zukünftigen Reisen rundum angenehm und reibungslos verlaufen, und es wäre schön, wenn wir Sie bald wieder an Bord eines SWISS Fluges begrüssen dürfen.
Freundliche Grüsse
XXXXXXXXXX
Consultant
Core Customer Care
Swiss International Air Lines AG